- 春季腹瀉頻發，藥店如何深挖需求，做好合理用藥指導？
- 2023年03月17日來源：鳳凰網
提要：春季萬物復蘇，一方面隨著氣溫的回暖，大量細菌和病毒開始活躍，人們在進食高溫帶來的腐敗變質的食物后，極易引起腹瀉問題；輪狀病毒和諾如病毒的高發，急性感染性腹瀉進入發病高峰期，也是導致春季腹瀉頻繁的常見原因。
春季萬物復蘇，一方面隨著氣溫的回暖，大量細菌和病毒開始活躍，人們在進食高溫帶來的腐敗變質的食物后，極易引起腹瀉問題；輪狀病毒和諾如病毒的高發，急性感染性腹瀉進入發病高峰期，也是導致春季腹瀉頻繁的常見原因。此外，"倒春寒"天氣的出現，氣溫突然下降，會引起毛細血管的收縮，影響胃酸分泌和胃部血液循環，從而也會引起腹瀉、腸胃炎等疾病[1]。
當出現腹瀉癥狀時，一般情況下患者更多會通過自行調整飲食、運動和自我藥療來應對病情，對于腹瀉高發的青壯年人群，自行購藥服藥和網上搜索比例更高，但由于缺乏專業醫藥知識，癥狀往往難以得到有效緩解。思密達?聯合移動醫患交流平臺春雨醫生以及消化內科和兒科領域權威專家，發布的《2022年腹瀉人群腸道健康白皮書》（以下簡稱《白皮書》）顯示，"腹瀉不會要命"、"腹瀉不用吃藥"、"一腹瀉就吃抗生素"、"藥物混用，效果加倍"、"腹瀉都是由細菌引起的"、"一旦止瀉立即停藥"，這些錯誤的認知隨處可見。
在春季腹瀉如此高頻的發病率下，作為患者自行購藥進行治療和獲取疾病防治科普知識最常接觸的藥店，應該怎樣挖掘患者真需求，幫助患者合理用藥，從而體現藥店專業價值和服務附加值呢？
漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司總裁秦光霞指出，目前消費者借助網絡渠道對醫藥信息進行判斷，出現辨證不精準，用藥單一、不準確的情況，給藥店向患者及時知道合理用藥提供了突破口。漱玉平民藥店不僅要求店員了解專業的產品知識，辯證用藥指導的思維，在了解顧客需求的基礎上，準確給予合理的用藥方案，如細菌性腹瀉和病毒性腹瀉各有差異，店員需對癥準確關聯用藥，從根本上解決消費者的痛點。
漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司總裁 秦光霞
根據《白皮書》調研結果顯示，近80%的消費者把"起效快"作為選擇止腹瀉藥物的首要考慮因素。藥物副作用小、服用方便、胃腸道刺激小也是消費者比較重視的止瀉藥物屬性。益生菌、中藥、蒙脫石散是腹瀉人群常用的治療藥品——消費者普遍認為，蒙脫石治療腹瀉更快，單獨使用效果明顯。
臨床專家也指出蒙脫石成分天然、不入血、不影響正常腸道蠕動、不經肝腎代謝，治療腹瀉安全性良好，它適用于所有成人急、慢性腹瀉及兒童急性腹瀉，可吸附并排出多種病原體和毒素，快速止瀉、保護腸黏膜。
值得一提的是，思密達?在進入中國市場30多年來，除了一直延續原研蒙脫石散優質的產品特性，也一直致力于提高公眾對腹瀉疾病的關注和正確認知，建立了科普公眾號"思密達腸管家", 上線了腸道自測微信小程序，普及胃腸道健康知識，養成合理用藥理念，提醒患者及時治療。對此，秦霞光表示，思密達品牌?一直聯動藥店進行突破創新，比如會把腸道自測小程序編成二維碼給到藥店進行陳列，幫助藥店一起做好消費者健康管理，助推藥店向服務終端轉型。
益豐大藥房連鎖股份有限公司商采總監 唐家錫
益豐大藥房連鎖股份有限公司商采總監唐家錫表示，對于腹瀉不少患者還存在OTC用藥誤區，一部分認為是藥品，需要醫生開處方才能使用，過于謹慎，另一部分則認為是非處方藥可以根據自己了解到的知識，隨便使用。零售藥店作為醫藥產業鏈中最貼近居民的一環，也擔起了引導患者合理用藥的重要職責。藥店執業藥師可以針對到店患者的病因及癥狀，提供專業的健康生活建議及個性化用藥指導，同時，借助"腸道自測小程序"，藥店可更快建設起腹瀉健康管理服務。
[1] 申帆. 乍暖還寒時,當心這些"春季病"[J].
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