埃森哲近日發(fā)布的《2024中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》顯示，更多的中國企業(yè)計(jì)劃加大數(shù)字化領(lǐng)域投入，利用人工智能等技術(shù)進(jìn)行持續(xù)轉(zhuǎn)型。

在埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹看來，技術(shù)變革步伐不斷加快，對(duì)商業(yè)、社會(huì)的影響也在持續(xù)增強(qiáng)，以更大的格局把握技術(shù)是企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。企業(yè)在面對(duì)技術(shù)部署、變革管理、創(chuàng)新加速等重要問題時(shí)，都需要從全局出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，才能有效解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)和組織挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和治理兼顧，塑造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

據(jù)埃森哲測(cè)算，企業(yè)若能以員工和創(chuàng)新為核心、負(fù)責(zé)任地大規(guī)模應(yīng)用生成式人工智能，與激進(jìn)情形（即以削減成本為核心快速運(yùn)用的方式）相比，到2038年或?qū)⒃谥袊尫庞?.86萬億美元的額外經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

研究表明，近六成（59%）的受訪企業(yè)表示，計(jì)劃在未來一年對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目增加投資，揭示了企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)勁需求。越來越多的企業(yè)計(jì)劃借助以人工智能為代表的先進(jìn)技術(shù)重塑各項(xiàng)職能，其中制造（48%）、財(cái)務(wù)（45%）和供應(yīng)鏈（42%）成為三大重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

盡管認(rèn)識(shí)到技術(shù)應(yīng)用和投資的必要性，要想充分釋放技術(shù)的價(jià)值，中國企業(yè)仍面臨多重挑戰(zhàn)，需要完善人工智能戰(zhàn)略、增強(qiáng)數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)、提升組織變革能力。

報(bào)告建議企業(yè)從四個(gè)方面采取行動(dòng)，穩(wěn)健地釋放技術(shù)、組織、人才等全面價(jià)值，持續(xù)重塑。

一是以價(jià)值為導(dǎo)向。企業(yè)需要以新的競(jìng)爭(zhēng)前沿為目標(biāo)，采用全局視角，對(duì)基本流程、工作方式和決策過程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，打破職能、部門間的壁壘，在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略性投資，打造護(hù)城河。

二是構(gòu)建新型數(shù)字核心。數(shù)字核心是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值的關(guān)鍵，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要采取靈活且可擴(kuò)展的架構(gòu)策略，建設(shè)與人工智能相匹配的新能力，并能有效、安全地融合各類技術(shù)要素，服務(wù)轉(zhuǎn)型需要。

三是重塑人才和工作。企業(yè)應(yīng)把人放在變革的核心，制定組織戰(zhàn)略、定義新的工作方式和流程、加強(qiáng)培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)技能提升，并利用新技術(shù)改善員工體驗(yàn)，提高生產(chǎn)效率。企業(yè)管理層需要增強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的認(rèn)知和應(yīng)用，提升“硬”實(shí)力和“軟”技能，全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)重塑。

四是打造負(fù)責(zé)任的AI。企業(yè)應(yīng)建立明確的指導(dǎo)原則，搭建治理框架，以確保人工智能的設(shè)計(jì)、部署和使用符合法律和倫理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保AI模型的透明度，清楚了解其工作原理和數(shù)據(jù)處理方式，并在運(yùn)營(yíng)管理中加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的把控。

新華指數(shù)研究院副院長(zhǎng)亓芳芳認(rèn)為，該指數(shù)為企業(yè)全面了解并推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了方向指引。生成式AI等技術(shù)因素驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新增長(zhǎng)，將對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化數(shù)據(jù)治理能力提出更高的要求。作為數(shù)據(jù)要素價(jià)值釋放的重要載體，指數(shù)本身就是一種數(shù)字工具，是指標(biāo)智能化應(yīng)用的基礎(chǔ)模型，也是企業(yè)數(shù)據(jù)資源變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)的主要產(chǎn)品形態(tài)，未來指數(shù)將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用。