昨日長三角鐵路發送旅客量創單日客發量歷史新高。

澎湃新聞記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，5月2日，該集團公司實際發送旅客378.5萬人次，創單日旅客發送量歷史新高。5月3日是“五一”小長假第3天，長三角鐵路客流持續保持高位運行，預計當天發送旅客375萬人次。為應對大客流，確保旅客出行，鐵路部門計劃加開旅客列車91列(其中長途直通旅客列車30列，短途管內旅客列車61列)，全力滿足旅客出行需要。加開長途直通列車主要為長三角至湖北、湖南、江西等方向；短途管內列車主要為上海至杭州、南京、合肥、阜陽、溫州、安慶等方向。假期旅客出行集中，鐵路部門提醒旅客千萬不要踩點出門，而要適當提前出門，為市內交通、進站安檢等環節預留充足時間。

“五一”小長假假期游客乘坐高鐵出游熱情高漲。4月26日，正式開通運營的池黃高鐵客流逐日攀升，九華山站、黟縣東站迎來許多“嘗鮮體驗”客流，五一假期兩天以來，池州、九華山、黃山西、黟縣東4座車站共到發旅客超8.5萬人。為了方便旅客前往黃山、九華山、太平湖等著名景區景點，從黃山前往池州方向的動車組均在黃山西和九華山站設有停站。在革命老區安徽六安，紅色旅游熱度不減。繼“上海假日列車 樂游長三角”大別山紅色研學旅游專列開出后，周邊武漢、南京、合肥等城市來六安研學的旅客也日益增多，以青少年為主的旅客們踏上這片紅色沃土，接受紅色洗禮。

假日期間，長三角鐵路客運車站認真落實各項服務舉措，做好旅客出行服務保障，與地方交通、文旅部門加強協調，優化列車餐飲、交通接駁、旅游咨詢等服務，舉辦豐富多彩的站車活動，努力讓旅客假期出行體驗更美好。合肥站、合肥南站在做好12306預約服務基礎上，為行動不便的旅客主動開啟綠色通道。對老年及脫網人群開展好人工售票、人工問詢引導和人工驗證檢票，確保出行便利。此外，加強與地方交通部門加強協調，節日期間每天延長末班車工作時間至次日1點，方便到達旅客及時疏散。南京站、南京南站采取增開候車室、進出站通道，增加安檢查危人員等措施保障旅客順利出行。同時，鐵路南京站還通過增加售票窗口數量、動態調整售票窗口功能、延長售票作業時間等方式滿足旅客的購票需求。徐州、徐州東、阜陽西、蘇州等車站組織青年志愿者在雷鋒服務站、進出站口等關鍵地點，做好現場解答咨詢、幫扶重點、候車指引等工作。在徐州東站、徐州站的服務臺、售票大廳，擺放“徐州美食旅游導覽圖”“徐州旅游熱門打卡地”等宣傳手冊，在出站口設置“特種兵”接待點，方便外地來徐游客出游。

針對家庭流、團體流增多的情況，杭州、南京客運段做好特色延伸服務。列車工作人員為到杭州旅游不同層次的旅客設計了歡樂親子游、拒絕焦慮游、文藝青年游、父母輕松游4條旅游線路，并將相關旅游攻略和乘車指南制作成便攜條和二維碼，提供給旅客掃碼參考，方便旅客在乘車過程中安排后續行程。“紫金號”乘務班組為兒童旅客配備讀物，豐富旅行生活。華鐵旅服公司持續做好高鐵動車餐食服務保障，每日跟蹤餐食銷售數據，強化“一車一標配”“一日一調整”，提高餐食供應精準度。目前，長三角鐵路平價優質餐食菜單已更新至40余款。

鐵路部門提醒廣大旅客，具體列車開行情況請以車站公告和中國鐵路客戶服務中心12306網站公告為準；乘車時請預留充足時間，以免耽誤行程；動車組為全封閉、全列禁煙列車，為了您和其他旅客的安全和健康，請不要在列車任何處所吸煙；在站臺等候上車時，請有序排隊，杜絕越過安全白線、吸煙、隨地吐痰等不安全、不文明行為，共同維護鐵路運輸安全，營造溫馨、和諧的旅途氛圍。