國家郵政局監測數據顯示，今年“雙11”期間(11月1日至16日)，全國郵政、快遞企業累計攬收快遞包裹約77.67億件，同比增長25.7%；累計投遞快遞包裹約75.09億件，同比增長30.9%。

受電商平臺促銷模式和節奏變化影響，今年的“雙11”業務旺季呈現出兩個高峰的特點，分別出現在11月1日和11月11日，有效化解以往單個高峰的壓力，使得行業運行更加平穩。

面對促銷周期延長、戰線提前并拉長的考驗，郵政快遞業不斷加強與電商平臺信息對接，繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”機制作用，同時在場地、車輛、分揀設備、信息系統等方面進行了擴容和升級，并對人員進行了儲備和培訓，大幅提升行業的承載能力和運行效率，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

旺季期間，快遞末端投遞壓力突出。郵政管理部門指導寄遞企業通過增派一線人員、延長作業時間、投放無人設備、升級末端服務平臺等方式，進一步完善快遞末端多元化服務，提高“最后一公里”的服務保障能力。