來(lái)源：北京青年報(bào) 作者：張?chǎng)?/p>

今年春節(jié)期間，部分快遞公司高薪留人并承諾錯(cuò)峰假期，讓不少在春節(jié)期間仍有快遞包裹要收的用戶，感受到了和平日差不多的快遞時(shí)效。但是，春節(jié)假期過(guò)后，部分地區(qū)的部分快遞品牌卻出現(xiàn)了快件時(shí)效一延再延的情況。北京青年報(bào)記者了解到，有的快件甚至到了終端站點(diǎn)后近十天沒(méi)有更新物流信息。

快件路上兜轉(zhuǎn)半個(gè)多月

有網(wǎng)友反映快遞變慢遞

近日，有杭州網(wǎng)友反映韻達(dá)快遞越來(lái)越慢了。1月16日網(wǎng)上下單的商品，2月2日韻達(dá)才配送，足足在路上兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了半個(gè)多月。

無(wú)獨(dú)有偶，在北京的趙先生也表示，自己在電商平臺(tái)買的商品1月30日就已經(jīng)到了位于其收件地址附近的極兔快遞站點(diǎn)，但直到2月8日仍舊沒(méi)有更新快遞信息。蹊蹺的是，同一商家同時(shí)發(fā)貨的另外一件快遞，則在2月7日已經(jīng)收到。“兩件快遞都是極兔配送的，看時(shí)間也是賣家同時(shí)發(fā)的貨，另外一件信息顯示還沒(méi)有到快遞小哥手里呢。”

不僅如此，其他地區(qū)的快遞件也遭遇了延遲。有網(wǎng)友在一些投訴平臺(tái)反映自己的快遞由申通、德邦、天天等快遞公司配送，但是均出現(xiàn)了延遲配送。有的不是長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月都沒(méi)有寄到，就是已經(jīng)到了基層網(wǎng)點(diǎn)但長(zhǎng)達(dá)七八天都沒(méi)有更新配送信息。

這也引發(fā)了網(wǎng)友的吐槽：“以前江浙滬基本次日達(dá)、廣東兩天到，最近動(dòng)不動(dòng)四五天。”“最近的快遞真讓人心累！慢點(diǎn)就算了，好幾個(gè)快遞卡在分撥中心都不帶動(dòng)彈的。”也有網(wǎng)友反映稱，最近能不能及時(shí)收到快遞完全靠“運(yùn)氣”。

返鄉(xiāng)快遞員未及時(shí)返崗

個(gè)別站點(diǎn)年后人手緊張

北青報(bào)記者了解到，對(duì)于趙先生的快遞延遲，極兔客服表示是由于站點(diǎn)異常，可能是配送人員不夠。該站點(diǎn)給趙先生的進(jìn)一步解釋則表示，由于年后人手不足，但快遞數(shù)量卻增長(zhǎng)很快，導(dǎo)致了快件的積壓。一位姓張的工作人員表示，目前極兔公司已經(jīng)“招聘了外援快遞小哥來(lái)處理這些快件”，但是還是需要趙先生再等三到五天。

此外，韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)了解，因業(yè)務(wù)量整體猛漲，外加個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，出現(xiàn)有快件未能及時(shí)派送的情況。目前，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)已在調(diào)配人員配送。

北青報(bào)記者從多家快遞站點(diǎn)了解到，部分站點(diǎn)確實(shí)出現(xiàn)了年后缺人的情況。“錯(cuò)峰休假的同事去休假了，有的答應(yīng)說(shuō)回來(lái)上班的還沒(méi)來(lái)。”一位快遞小哥對(duì)北青報(bào)記者表示，原本10個(gè)配送小哥的站點(diǎn)，目前只有一半的人在崗，配送自然比以前慢。不僅如此，一些積壓的快件還需要分揀整理，陸續(xù)消化。

在招聘網(wǎng)上，再次出現(xiàn)了承諾月薪1萬(wàn)+的快遞員招聘廣告。北青報(bào)記者了解到，快遞站點(diǎn)出現(xiàn)“用工荒”是由于一些快遞員因?yàn)檫^(guò)年休假的問(wèn)題，在春節(jié)前直接辭職，春節(jié)期間快件相對(duì)較少，因此快遞小哥少的問(wèn)題沒(méi)有凸顯。此外，春節(jié)過(guò)后，部分春節(jié)返鄉(xiāng)的快遞小哥節(jié)后并未返崗。春節(jié)假期過(guò)后的一段時(shí)間，則是招工最難的時(shí)段。“現(xiàn)在很多人沒(méi)有回來(lái)，出再高的日薪都找不到人來(lái)干，我們把招聘廣告都貼到小區(qū)里了，也沒(méi)接到幾個(gè)電話。”一位快遞站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人表示。

預(yù)計(jì)本周開(kāi)始到下周

快遞時(shí)效問(wèn)題能緩解

北青報(bào)記者了解到，春節(jié)后部分地區(qū)快遞變慢不僅是終端站點(diǎn)缺人導(dǎo)致的。有快遞公司負(fù)責(zé)人解釋稱，由于一些電商的快件是直接從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，但部分地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)一直休息到正月十五。這就導(dǎo)致平臺(tái)顯示有物流單號(hào)，卻一直沒(méi)有物流信息。有的則是因?yàn)橐恍┑貐^(qū)中轉(zhuǎn)、分揀中心人手不足，導(dǎo)致的時(shí)效延遲。

“正月十五過(guò)后的這一周，一些電商件會(huì)開(kāi)始發(fā)貨。隨著人員的返回，節(jié)后的用工荒也會(huì)過(guò)去。預(yù)計(jì)大部分有時(shí)效異常的快遞站點(diǎn)問(wèn)題，能在本周到下周這段時(shí)間得到解決。”資深快遞業(yè)人士郭先生表示。

據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期(1月21日至27日)，快遞包裹攬收量約4.1億件，與去年春節(jié)假期相比增長(zhǎng)5.1%，約為2019年同期的2倍。而隨著各地相繼出臺(tái)促消費(fèi)、暢流通政策，消費(fèi)需求快速回升，市場(chǎng)發(fā)展活力增強(qiáng)，資本市場(chǎng)預(yù)期向好，預(yù)計(jì)2月行業(yè)將實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。