2月初，網(wǎng)上有消息稱多多買菜進(jìn)軍快遞代收。根據(jù)宣傳資料顯示，多多買菜對(duì)入駐網(wǎng)點(diǎn)提出了可觀的補(bǔ)貼政策，且該業(yè)務(wù)已在一些社交平臺(tái)展開宣傳，以此吸引線下實(shí)體快遞網(wǎng)點(diǎn)加入。

時(shí)至今日，多多買菜試水快遞代收業(yè)務(wù)已有一個(gè)月時(shí)間，承諾給加盟網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)貼是否到位？多多買菜代收系統(tǒng)每日單量如何？加盟網(wǎng)點(diǎn)對(duì)多多買菜這一業(yè)務(wù)又有怎么樣的評(píng)價(jià)？帶著這些疑問，3月15日，記者走訪了位于成都龍泉驛區(qū)的一家加盟網(wǎng)點(diǎn)。

加盟網(wǎng)點(diǎn)憂心忡忡

曾入駐多多買菜一天就退出

“多多買菜推廣人員是通過微信聯(lián)系上我的，他們承諾3個(gè)月補(bǔ)貼3000元，并且每天達(dá)到相應(yīng)單量還會(huì)有補(bǔ)貼。”成都龍泉驛區(qū)一快遞代收點(diǎn)站長(zhǎng)劉志（化名）告訴記者，2月下旬，在多多買菜工作人員的推廣下，他開始使用了多多買菜快遞代收系統(tǒng)。

據(jù)當(dāng)時(shí)流傳的宣傳資料，首批入駐多多買菜平臺(tái)將享受四大補(bǔ)貼：3000元入駐補(bǔ)貼，包裹補(bǔ)貼每天最高500元，免費(fèi)短信和智能語音通知、入駐即送PDA+打印機(jī)。這一補(bǔ)貼也在劉志口中得到印證。劉志表示，“入駐多多買菜系統(tǒng)需要繳納1000元保證金，后期遇到投訴、罰款都會(huì)從1000元保證金里面扣除。另外，每天完成出庫200單獎(jiǎng)勵(lì)80元，完成400單獎(jiǎng)勵(lì)200元，這些都是3個(gè)月補(bǔ)貼3000元之外的額外獎(jiǎng)勵(lì)。”

“我也是看中了它的補(bǔ)貼，算是給門店多了一個(gè)增收渠道。”劉志表示，他的主要精力還是放在原本的快遞服務(wù)上，畢竟原有業(yè)務(wù)量比較大，接受多多買菜系統(tǒng)也只是個(gè)嘗試。

劉志告訴記者，他僅僅用了一天多多買菜就申請(qǐng)退出了。究其原因，他告訴記者，為了沖單量，每天站點(diǎn)出庫的快遞會(huì)再到多多買菜系統(tǒng)里入庫出庫操作一遍，這就導(dǎo)致用戶會(huì)收到兩個(gè)收件碼。“用戶體驗(yàn)不好，上游的快遞企業(yè)和上門取件的用戶對(duì)此多有抱怨，我也考慮到長(zhǎng)期這樣對(duì)自己門店生意的影響，第二天就申請(qǐng)關(guān)閉了多多買菜的系統(tǒng)。”

隨后，記者撥通了在上海一經(jīng)營(yíng)20多家快遞站點(diǎn)老板王林（化名）的電話，也得到了同樣的說法。王林表示，“在行業(yè)中，圓通和極兔會(huì)對(duì)二次簽收進(jìn)行罰款，但多多讓我們二次入庫，并沒有考慮到運(yùn)營(yíng)實(shí)際，他們要求一個(gè)包裹在入庫原有圓通系統(tǒng)后再入庫多多系統(tǒng)，消費(fèi)者的一單包裹會(huì)先后收到兩個(gè)取件碼，因此造成消費(fèi)者困擾來投訴的，累計(jì)的罰款也不少。”

談及補(bǔ)貼停用后是否會(huì)持續(xù)使用，王林表示會(huì)恢復(fù)使用之前的系統(tǒng)，“因?yàn)橐淖兪褂昧?xí)慣，同時(shí)還要去說服快遞員無補(bǔ)貼操作，這很容易造成快遞員流失。另外，也擔(dān)心3個(gè)月滿，沒有補(bǔ)貼后，單量到不到理想效果。”

專家：

快遞業(yè)反復(fù)燒錢超低價(jià)補(bǔ)貼

影響自身利益更影響市場(chǎng)秩序

此前，曾有媒體報(bào)道稱，包括重慶、廈門、福建、河北等地區(qū)郵政管理局先后發(fā)出“多多買菜代收點(diǎn)不具備經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)，多多買菜系統(tǒng)不合規(guī)”的監(jiān)管提示。16日，記者向四川郵政管理局求證此事，相關(guān)人士表示：“四川省郵政管理局也收到了關(guān)于多多買菜相關(guān)資質(zhì)問題的反饋，目前正對(duì)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核查。”

隨即，記者聯(lián)系了拼多多客服，對(duì)于多多買菜經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)是否具備合法資質(zhì)等問題。拼多多客服表示，“將把問題反饋到平臺(tái)，稍后將有售后專員單獨(dú)聯(lián)系處理。”截至發(fā)稿，記者暫未收到拼多多售后專員的回復(fù)。

對(duì)此，華東政法大學(xué)法學(xué)教授任超表示，根據(jù)我國(guó)《郵政法》、《快遞暫行條例》、《快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案暫行規(guī)定》，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)和快遞末端業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可證，并經(jīng)備案。任何未經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可的業(yè)務(wù)，均不得在快遞末端網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，多多買菜未經(jīng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，也未備案快遞末端業(yè)務(wù)，屬于違法行為。

而對(duì)于多多買菜試水快遞收發(fā)對(duì)行業(yè)有怎樣的影響？對(duì)線下實(shí)體站點(diǎn)在多元化增收層面又將會(huì)起到怎樣的效果？快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏表示，快遞驛站只是末端快遞的一種實(shí)現(xiàn)方式，目前來看同樣是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，主要快遞公司也都在布局末端市場(chǎng)，比如中通的兔喜超市、圓通的媽媽驛站、韻達(dá)的韻達(dá)快遞超市，其他還有像菜鳥驛站這種第三方驛站，“多多驛站”的優(yōu)勢(shì)是背后的流量平臺(tái)，再加上高補(bǔ)貼的模式，起量應(yīng)該不難，需要注意的是這個(gè)補(bǔ)貼模式能維持多久？潮水褪去，還能剩下什么？近幾年，快遞業(yè)也有反復(fù)燒錢超低價(jià)補(bǔ)貼，最終不僅傷害自身利益，也影響市場(chǎng)秩序。

對(duì)于線下經(jīng)營(yíng)實(shí)體站點(diǎn)多元化增收的問題，趙小敏表示，最重要的還是多元經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，快遞收發(fā)能給站點(diǎn)一個(gè)穩(wěn)定的收入，增值部分卻來自快遞外，站點(diǎn)能不能多掙錢，要看有沒有其他多元的收入，以及服務(wù)本身有沒有得到消費(fèi)者認(rèn)可，并且合規(guī)合格避免各種不必要的罰款。