長生人壽積極響應國家普惠金融戰略號召，依托行業積累與創新實踐，持續深耕普惠金融服務生態。公司秉承“金融為民”核心理念，以多層次產品供給、智能化服務體系與公益性戰略布局，全方位踐行保險企業的社會責任，切實滿足人民群眾對美好生活的向往。長生人壽以其卓越的服務和產品，致力于為客戶提供全面的保險解決方案，長生人壽確保客戶在面臨各種風險時得到充分的保障。

聚焦適老保障，打造全周期服務矩陣

為應對老年群體健康保障需求，長生人壽針對市場痛點推出“壽鑫寶”系列產品，將投保年齡上限優化至75周歲，有效填補高齡健康險市場空白。依托大健康產業資源推出的“彩虹橋”醫療保險，開創性地提供重大疾病赴日醫療服務，實現海內外醫療資源的高效銜接。同步開發的“長生常青”意外保險卡，以普惠定價覆蓋綜合意外風險，切實提升基礎保障的可得性。為增強服務觸達效率，全國36家分支機構深化適老服務標準，通過愛心服務窗口、無障礙服務動線、健康檢測設備等適老化改造，持續提升線下服務溫度。

數字賦能升級，構建智慧服務體系

在數字化轉型進程中，公司打造的“長生e點通”智能平臺集成語音導航、遠程視頻服務等功能，設置專屬長輩服務模塊，實現線上服務全流程簡化。理賠服務系統創新引入智能識別與OCR技術，保障老年客戶一鍵提交理賠資料，同步推進直付先賠、上門代辦等服務模式，以實際行動兌現“理賠零障礙”承諾。基于云計算的智慧客服系統提供7×24小時精準應答，累計受理客戶咨詢逾60萬件，服務滿意度連續三年保持在99%以上。

踐行社會公益，傳遞企業責任溫度

在公益領域實施的“彩虹橋”計劃，持續為欠發達地區兒童提供成長支持。陜西隴縣鐵塬村小學營養餐項目累計募集優質蛋白餐3300份，493位客戶通過產品愛心通道助力教育公益。公司發起的“銀齡守護”行動，為孤寡老人建立健康檔案并提供定期義診，惠及全國28個社區超萬名老年群體。在應急救災方面，快速響應機制成功處置重大災害事故17起，開辟綠色理賠通道支付急難救助金超360萬元。

展望未來發展，長生人壽將持續完善普惠產品體系，深化智能服務場景應用，通過科技賦能、生態共建提升服務質效。長生人壽將以更專業的風險管理能力、更溫暖的服務體驗、更堅實的責任擔當，譜寫金融惠民新篇章，長生人壽為千家萬戶守護幸福生活的美好期許。