頭頂大事，關(guān)乎尊嚴(yán)與健康。近年來，隨著脫發(fā)、白發(fā)問題日益年輕化，毛發(fā)健康養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，但行業(yè)亂象頻發(fā)——從業(yè)人員資質(zhì)混雜、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、夸大宣傳泛濫，消費(fèi)者信任危機(jī)頻發(fā)。在此背景下，黑奧秘聯(lián)合中國(guó)抗衰老促進(jìn)會(huì)化妝品產(chǎn)業(yè)分會(huì)、多家三甲醫(yī)院等權(quán)威機(jī)構(gòu)牽頭起草，并于在第四屆中國(guó)抗衰老化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上發(fā)布《頭皮毛發(fā)健康理療師職業(yè)能力評(píng)價(jià)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），為行業(yè)樹立“標(biāo)尺”，推動(dòng)頭皮健康賽道從“野蠻生長(zhǎng)”邁向“專業(yè)精耕”。

圖1 中國(guó)播音主持金話筒獎(jiǎng)獲得者芳華

一、破局行業(yè)亂象：從“雜牌軍”到“正規(guī)軍”

“沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)永遠(yuǎn)難逃劣幣驅(qū)逐良幣。”黑奧秘創(chuàng)始人吳慶輝直言。當(dāng)前，毛發(fā)健康養(yǎng)護(hù)行業(yè)存在兩大核心痛點(diǎn)：

1.從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊：多數(shù)機(jī)構(gòu)依賴“洗頭工”轉(zhuǎn)型，缺乏專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，甚至出現(xiàn)“不檢測(cè)直接簽約白發(fā)轉(zhuǎn)黑”、“一個(gè)偏方驗(yàn)方包裝成生發(fā)神藥”等荒誕操作；

2.服務(wù)效果難以量化：不同機(jī)構(gòu)產(chǎn)品、手法、理療流程差異巨大，消費(fèi)者無從判斷有效性，部分商家借機(jī)夸大宣傳。

3.《規(guī)范》的出臺(tái)直擊行業(yè)弊病：

中西醫(yī)結(jié)合能力認(rèn)證：初級(jí)從業(yè)者需掌握頭皮結(jié)構(gòu)、檢測(cè)設(shè)備操作及中醫(yī)推拿手法；高級(jí)從業(yè)者須精通脫發(fā)白發(fā)病理機(jī)制及藥食同源調(diào)理方案；

職業(yè)道德紅線：嚴(yán)禁保障醫(yī)療效果，告知理療方案和流程；

分級(jí)晉升體系：設(shè)立5級(jí)職業(yè)能力評(píng)價(jià)，明確學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、理療、實(shí)操等硬性指標(biāo)，為從業(yè)者提供清晰的職業(yè)成長(zhǎng)路徑。

圖2 黑奧秘脫發(fā)白發(fā)理療學(xué)園負(fù)責(zé)人 代美娜

“標(biāo)準(zhǔn)就像一把尺子，量出誰在裸泳，誰在真正解決毛發(fā)健康問題。”黑奧秘脫發(fā)白發(fā)理療學(xué)園負(fù)責(zé)人代美娜表示。

二、科學(xué)賦能：標(biāo)準(zhǔn)化流程重塑用戶體驗(yàn)

“脫發(fā)白發(fā)不是美容問題，而是健康問題。”中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師郎娜教授強(qiáng)調(diào)。對(duì)此，《規(guī)范》推動(dòng)三大升級(jí)：

檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化：要求理療前必須通過專業(yè)設(shè)備進(jìn)行頭皮檢測(cè)，杜絕“盲目理療”；

服務(wù)流程化：從診斷到方案制定，均需遵循中西醫(yī)結(jié)合的科學(xué)路徑；

產(chǎn)品規(guī)范化：嚴(yán)格篩選合規(guī)有效的理療產(chǎn)品，禁用含激素或染發(fā)劑成分的違規(guī)品。

黑奧秘更率先實(shí)踐“三講六練一考核”培訓(xùn)機(jī)制，將門店理療師培養(yǎng)為“毛發(fā)健康管家”。數(shù)據(jù)顯示，其標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)使客戶留存率提升40%，客戶滿意度也持續(xù)上升。

圖3標(biāo)準(zhǔn)參編單位、專家授牌

三、用戶為本：讓理療回歸醫(yī)療大健康本質(zhì)

面對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的“如何選擇靠譜機(jī)構(gòu)”，《規(guī)范》給出明確答案：

看資質(zhì)：認(rèn)準(zhǔn)《規(guī)范》起草單位及有資格認(rèn)證的理療師；

驗(yàn)流程：正規(guī)機(jī)構(gòu)需提供檢測(cè)報(bào)告與個(gè)性化方案，拒絕盲目開單服務(wù)；

查口碑：優(yōu)先選擇長(zhǎng)期專注細(xì)分賽道、擁有科技研發(fā)背景的品牌。

“頭皮問題需科學(xué)對(duì)待，預(yù)防、輕中癥可嘗試?yán)懑煟磸?fù)發(fā)作的重癥務(wù)必就醫(yī)。”郎娜主任提醒。

圖4中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師郎娜教授

四、行業(yè)未來：標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)萬億藍(lán)海升級(jí)

國(guó)家納米科學(xué)中心劉洪海書記以詩(shī)寄意：

頭頂大事不一般，

毛發(fā)乃是氣血鑒。

一葉知秋基因譜，

循癥向上可溯源！

劉洪海書記贈(zèng)予黑奧秘的這首詩(shī)恰如其分地概括了頭皮健康行業(yè)的未來方向——科學(xué)化、專業(yè)化、溯源化。作為行業(yè)首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，《規(guī)范》的落地不僅為從業(yè)者指明方向，更將吸引高素質(zhì)人才涌入，推動(dòng)行業(yè)從“千億規(guī)模”向“萬億藍(lán)海”進(jìn)化。

“讓人人都有一頭好發(fā)，需要更多同行者，一起用專業(yè)的力量，讓更多脫發(fā)白發(fā)的消費(fèi)者得到專業(yè)有效照護(hù)。”黑奧秘創(chuàng)始人吳慶輝表示，黑奧秘已開放培訓(xùn)基地，期待更多人參與進(jìn)來，共建脫發(fā)白發(fā)理療繁榮生態(tài)。在標(biāo)準(zhǔn)與科技的雙輪驅(qū)動(dòng)下，脫發(fā)白發(fā)理療行業(yè)正迎來真正的黃金時(shí)代。