近日，Soul App（下簡稱“Soul”）生態安全中心發布《2024年第三季度生態安全報告》。報告顯示，2024年第三季度，Soul重點聚焦反電信網絡詐騙、優化社交禮儀體系建設、防治網絡暴力、未成年保護四大用戶安全生態專項展開治理。

自今年以來，國家網信辦實施“清朗”系列專項行動，嚴厲打擊自媒體違規行為，整治網絡暴力、網絡水軍、網絡謠言以及直播和短視頻領域的混亂現象等網絡生態中的突出問題，相關行動嚴格處理違規平臺和賬號，取得明顯成效，有效震懾違規行為的同時，也促進網絡環境的持續改善。

Soul積極響應國家倡議，履行了其作為平臺的社會責任，主動探索并實施了針對網絡安全重點和常見問題的治理措施。特別是在打擊詐騙、低俗內容、人身攻擊、炫耀財富和網絡暴力等方面，Soul取得了顯著的成果。

持續上線反詐新舉措 為用戶社交安全保駕護航

在保障用戶社交安全方面，Soul持續推出新的反詐舉措以應對網絡詐騙的挑戰。在本季度，Soul進行了多項技術與功能升級，提高用戶識別和防范詐騙的能力——

在第三季度，Soul對假人設識別能力進行了迭代，通過技術手段提高對虛假身份的識別精度，從而保護用戶免受詐騙的侵害；平臺引入網絡乞討文本識別和提示功能，幫助用戶識別并避免網乞行為的騷擾；與此同時，平臺還新增發帖場景中的假圖風險提醒功能，通過技術手段檢測用戶上傳的圖片是否真實，并提醒其他用戶注意圖片的真實性，有效防止虛假信息的傳播。

這些技術升級和功能革新，不僅幫助用戶提升反詐騙意識，同時也極大增強用戶在平臺上的安全感，在本季度，Soul 日均自動識別處理各類網乞相關內容超1萬起，日均發出假圖風險提醒約4千次。

Soul還與執法機構積極合作，通過平臺與警方的聯合行動，打擊詐騙、灰黑產等犯罪行為。在本季度，Soul 協助警方打擊黑產團伙1起，配合警方案件偵查工作4起，并獲贈公安機關的感謝信和錦旗。

通過這些舉措，Soul展示了在維護網絡安全方面的堅定決心，以積極行動踐行了在保護用戶社交安全方面的承諾并取得了顯著成效。

完善社交禮儀 打造健康、友善的交往環境

一直以來，Soul始終致力于營造一個健康、文明的社交環境，堅決抵制任何形式的不文明行為。在本季度，平臺通過技術升級，顯著提高對廣場違規內容的機器審核能力，可更加精準地識別出低俗擦邊、攻擊辱罵、炫富以及軟性廣告引流等內容，從而及時采取措施，維護社交環境的清朗。

此外，Soul還引入了基于設備維度的治理策略，對于短時間內在同一設備上多次違規的賬號，平臺將采取設備封禁的措施，有效打擊違規行為。通過這些舉措，本季度，平臺累計識別處理各類違規帖子超80萬篇次，累計處理擦邊、騷擾、引戰、引流等低質評論超50萬條。

在本季度，Soul教育用戶文明發言和遵守社區規范，相關內容日均觸達超過1900名用戶，進一步強化了用戶對網絡文明的認識和參與度。多治理舉措外，在社區共建共治方面，Soul鼓勵用戶參與到社區管理中，截至2024年第三季度，站內內容推薦官在任用戶達3.3萬人，風紀委在任用戶1萬人，他們積極參與平臺對爭議性動態的評審工作，參與社區共建的用戶案件投票日均超過5萬起。

在私聊社交生態建設上，Soul同樣采取多種措施：騷擾消息自見策略日均保護超過1萬名用戶免遭信息騷擾；“消息盒子”功能輔助用戶日均收納消息超5000條；針對平臺用戶，Soul下發守護彈窗，日均觸達用戶超1.6萬人，主動保護用戶的同時，也為他們營造更加健康、友好的社交環境。

加強網絡暴力治理，向不文明社交說“不”

自2023年9月起，隨著最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯合發布《關于依法懲治網絡暴力違法犯罪的指導意見》，到2024年6月國家互聯網信息辦公室出臺《網絡暴力信息治理規定》，抵制網絡暴力已成為政府和企業共同的堅守。Soul作為社交平臺，積極響應國家政策，通過技術創新和策略更新，不斷強化對站內網絡暴力問題的打擊力度。

在本季度，Soul通過其平臺功能和用戶教育，大力推廣網絡文明，倡導用戶在私信交流中保持禮貌和尊重。平臺日均提醒引導私聊文明發言超21萬次，日均提醒用戶以友好方式發表評論1092次。為了營造一個沒有網絡暴力的社區環境，Soul 鼓勵用戶積極參與抵制網絡暴力的行為。截至第三季度，超過26萬用戶簽署友善互動聲明，這反映了Soul社區成員對于促進積極網絡文化建設的廣泛支持。

除此之外，Soul平臺通過其官方賬號“風紀球長”發布69條關鍵通告，聚焦于平臺的生態安全。這些通告涵蓋了對發布低俗內容、不實信息、惡意引戰等違規賬號的處罰公告，同時也包括了對平臺安全準則和社交禮儀的推廣、對不實信息的辟謠等內容。信息成功觸達116萬用戶，展現Soul在維護網絡文明和保障用戶安全方面的持續努力。

精準識別未成年人，提供堅實網絡安全保障

長期以來，Soul平臺明確規定，不允許未成年人在平臺上注冊賬戶，并且對于極少數已經注冊的未成年用戶，平臺會自動切換到青少年模式。為了更精確地識別和保護未成年用戶，Soul平臺采用多重認證機制，結合內容分析、設備識別和用戶反饋等手段，顯著提升了對未成年用戶的檢測能力。

在本季度，Soul App推出了超過50項針對未成年用戶的識別和保護策略，相關策略在識別虛假成年人身份方面取得高達98.6%的成功率，證明其有效性和精確度。同時，平臺日均處置600余條可能危害未成年人的內容，守護其網絡安全，助力健康成長。Soul的這些努力不僅顯示了平臺在技術迭代和策略創新方面的能力，也體現了平臺對未成年人網絡安全的重視。