8月24日,信泰保險(xiǎn)第十屆客戶服務(wù)節(jié)黑龍江站活動(dòng)順利舉行,來自全省各地的渠道合作伙伴、客戶代表、文藝家嘉賓425人相聚哈爾濱。本次活動(dòng)以中國原創(chuàng)、傳統(tǒng)文化、非遺文化為載體,攜手國家級演藝大師及非遺傳承人,開展豐富精彩的文化活動(dòng)。

信泰保險(xiǎn)第十屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式于8月15日在杭州成功開幕,將持續(xù)到9月底閉幕。從韻味悠長的豫劇唱腔,到旋律悠揚(yáng)的山東琴書,再到風(fēng)情獨(dú)特的閩劇……一場場精彩紛呈的戲劇將在信泰保險(xiǎn)各分公司所在地的全國18城輪番展演,旨在讓每一位客戶能在家門口近距離感受到信泰保險(xiǎn)所傳遞的獨(dú)特溫度與品牌信念。自信泰保險(xiǎn)成立以來,客戶服務(wù)節(jié)已成功舉辦九屆。

國家級演藝大師出演??帶客戶體驗(yàn)非遺文化

在黑龍江站活動(dòng)中,信泰保險(xiǎn)邀約客戶觀看經(jīng)典戲劇《龍江劇》及體驗(yàn)非遺文化魚皮畫。本場《龍江劇》演出由國家級演藝大師現(xiàn)場表演,演出內(nèi)容精彩奪目。龍江戲是以黑龍江人民生活為基礎(chǔ),運(yùn)用二人轉(zhuǎn)、拉場戲表演方法,形成風(fēng)格鮮明的、具有龍江特色的戲劇。戲劇表演后,非遺傳承人詳細(xì)講解魚皮畫的來源與制作技法,客戶現(xiàn)場體驗(yàn)了制作過程。客戶王女士表示:“今天近距離感受當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化和非遺技藝,讓我對家鄉(xiāng)的文化更加熱愛和感到驕傲。”

活動(dòng)現(xiàn)場,信泰保險(xiǎn)黑龍江分公司聘請三位客戶擔(dān)任首批“客戶服務(wù)體驗(yàn)官”,共同體驗(yàn)和見證信泰保險(xiǎn)客戶服務(wù)模式的優(yōu)化升級。同時(shí),設(shè)立消保知識宣講專區(qū),通過典型案例講解、金融知識普及等方式向參與客戶傳遞金融知識。工作人員身穿具有地域特色的“東北大花”服裝,為客戶營造賓至如歸的氛圍,踐行信泰保險(xiǎn)為客戶提供有溫度、有效率、有品質(zhì)的服務(wù)理念。客戶服務(wù)體驗(yàn)官表示,他們對信泰保險(xiǎn)專業(yè)溫暖的服務(wù)和豐富精彩的文化活動(dòng)很滿意。

信泰保險(xiǎn)黑龍江分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,信泰保險(xiǎn)黑龍江分公司成立于2008年7月,目前,已經(jīng)在全省開設(shè)6家中心支公司、4家支公司,經(jīng)營面積覆蓋全省經(jīng)濟(jì)重要區(qū)域,以產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)市場,致力于為廣大客戶提供更為便捷的保險(xiǎn)保障服務(wù),提供人壽、健康、意外、年金等各類保險(xiǎn)保障服務(wù)。在歷屆客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)期間,組織健步走活動(dòng)、少兒才藝展示活動(dòng)、國學(xué)文化體驗(yàn)活動(dòng)等不同活動(dòng)形式,感恩客戶,回饋社會(huì),累計(jì)參與人員達(dá)數(shù)萬人,得到廣大客戶好評。

“以客戶為中心”??開辟高質(zhì)量發(fā)展新篇章

17年前,信泰保險(xiǎn)創(chuàng)立于美麗的杭州西子湖畔,在公司不斷發(fā)展壯大過程中,始終堅(jiān)持“以客戶為中心”,持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)變革。截至2024年6月底,信泰保險(xiǎn)總資產(chǎn)2600余億元,累計(jì)服務(wù)客戶總數(shù)達(dá)到622萬人。同時(shí),信泰保險(xiǎn)始終不忘回饋社會(huì),十余年間,累計(jì)向公益事業(yè)捐款逾1200萬元,為各類社會(huì)公眾活動(dòng)無償提供的保險(xiǎn)保障服務(wù)保額超200億元,用實(shí)際行動(dòng)積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

未來,信泰保險(xiǎn)將積極融入金融強(qiáng)國戰(zhàn)略,堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢,強(qiáng)化保險(xiǎn)使命擔(dān)當(dāng),做好金融“五篇大文章”,以精耕細(xì)作注入溫暖服務(wù)底色,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,履行社會(huì)責(zé)任,服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生,以誠待人、以信立身,持續(xù)深化“一朝結(jié)緣、一生守信”的品牌理念,努力開辟高質(zhì)量發(fā)展新篇章。