日前，中國最大云醫院網絡平臺、有“港股互聯網護理第一股”之稱的東軟熙康（09686.HK）發布公告，將“熙康云醫院控股有限公司”定為公司新的中文名稱，代替現有中文名稱“東軟熙康控股有限公司”，公司股份簡稱由“東軟熙康”變更為“熙康云醫院”，股份代號保持不變。據公司稱此次更名旨在更全面展現公司業務性質與產業布局，精準反映公司未來戰略發展方向。

過去，東軟熙康創立了國內首個城市云醫院平臺——寧波云醫院，并已連續運營10年。10年來，“城市云醫院”模式被相繼復制到華東、華北、東北、西南等地區的省份和城市。云醫院平臺將地方政府、醫療機構、醫護人員、患者及保險機構等參與方連接起來，搭建新型醫療健康服務體系，依托技術與模式創新，在促進醫療資源的高效、均衡分配方面發揮了重要作用。

如今，熙康云醫院這一新名稱的確定，既體現出經過長期探索，驗證了“城市云醫院”模式的可持續性；又可在業內展現出與主業關聯更緊密的品牌形象。

借助公司更名契機，熙康云醫院同步對業務結構進行了調整升級。那么，這家互聯網醫療老牌企業有怎樣的新戰略？ 近日媒體專訪了熙康云醫院CEO宗文紅，并對此進行解讀。

更名后，“熙康云醫院”如何定位？

縱覽公司發展歷程，熙康云醫院自2011年成立以來，圍繞“城市云醫院”逐步豐富服務內容。

2013年起，熙康云醫院在全國陸續設立健康管理中心，推出健康管理服務。2014年，在寧波市政府及相關部門主導下，中國首個城市云醫院平臺——寧波云醫院啟動建設，連接當地醫療機構、整合醫療醫藥資源，提供線上線下結合的互聯網醫療服務。業內普遍認為，寧波云醫院是此后國家政策框架下互聯網醫院的雛形之一。

“我們在運營寧波云醫院的過程中發現，一些處于術后康復、腫瘤化療等階段以及行動不便的患者，對上門護理服務的需求強烈。”宗文紅告訴動脈網，“在調研了2000多名護士、2000多名患者和家屬，充分了解供需兩端訴求及匹配程度后，2016年我們依托寧波云醫院開始嘗試居家護理服務。”

之后，熙康云醫院一直推進寧波云醫院的迭代，豐富服務項目和技術功能，強化醫療健康服務的連續性；同時，將“城市云醫院”模式拓展至全國其他區域，逐步形成云醫院平臺服務、互聯網醫療服務、健康管理服務、智慧醫療健康產品的四大業務板塊；其中居家護理服務在持續耕耘下初具規模，到2023年底覆蓋了全國950家醫療機構，承擔了浙江省、河南省等省級政府互聯網護理平臺的建設運營工作。

整體上看，城市云醫院平臺截至2023年底已接入3.6萬家醫療機構，包括2610家醫院和3.3萬家基層醫療機構；部分居家護理服務項目、互聯網醫療服務項目納入所在地的醫保支付。

熙康云醫院新名稱確定后，公司將以云醫院平臺作為數字化底座，圍繞居民健康需求，不斷豐富“醫療+護理+健康”服務場景和內容創新。

醫療方面，云醫院平臺通過入駐醫療機構及自營醫療機構，提供互聯網醫院、家庭醫生、遠程醫療協作等服務。護理方面，平臺吸引5年以上臨床護理工作經驗的護士入駐，為老年、婦幼、術后康復等人群提供多元化的上門護理和護理咨詢服務，逐步開展康復服務。健康管理方面，熙康云醫院依托分布在華東、華北和華南的醫療機構，為員工和個人用戶提供一體化的新型健康管理服務。

云醫院平臺為醫療服務、居家護理和健康管理提供數字化工具，使患者獲得高效、便捷的醫療健康服務成為可能；豐富的醫療健康服務項目又在云醫院平臺沉淀用戶反饋數據，以進一步促進功能與服務優化。

同時，在居民的全生命周期健康服務中，醫、護、健本身就是連續且可形成閉環的三大環節。對熙康云醫院來說，醫療服務是對疾病本身進行診療，居家護理補齊了疾病治療后院外康復護理部分，健康管理進行日常的健康維護、風險篩查，若發現疾病或健康問題，則進行及時的醫療和護理介入；也就是說，三大板塊之間可相互協同，為用戶提供具有連續性的醫療健康服務。

“從服務對象維度看，我們將從to G為主轉向to B to C為主。”宗文紅表示，盡管公司名稱和業務進行了調整，但“城市云醫院”模式的基本定位始終沒變。

宗文紅是全科主任醫師，還獲得了軟件工程碩士學位，擁有17年以上的醫療行業管理經驗，曾在地方衛生技術和信息化管理部門任職。因此，她對基于數字化的新型醫療健康服務體系搭建有深刻見解。“中國的醫療服務體系有自己的特點，大多數好醫生都在公立醫院，并非在企業；醫療服務具有公益屬性，尤其是公立醫院。進行商業模式創新，不能破壞原有體系，而應在原有體系上做加法才可持續。所以，我們在各區域的城市云醫院平臺仍會堅持政府主導、多方參與、市場化運作的原則，服務內容與當地醫療機構形成差異化，成為原有醫療服務體系提質增效的補充。”

簡而言之，伴隨公司更名，熙康云醫院將進一步與政府部門合作，以城市云醫院平臺為載體，幫助當地醫療機構為患者提供線下線上一體化、院內院外連續性的新型醫療健康服務。

經過十余年的行業演進，目前互聯網醫療呈“多極分化”的格局，企業在醫、藥、險等細分領域各有側重，熙康云醫院將側重于“護”這個細分領域。

宗文紅介紹，在調整后的業務結構中，醫療服務和健康管理服務已形成一定的收入體量，下一步公司將重點拓展居家護理服務。“疾病需要三分治療、七分養，護理的重要性不言而喻。目前院外護理仍存在巨大缺口，或未與院內服務形成有效銜接。”

策略化復制“城市云醫院”

在宗文紅看來，雖然居家護理是重點拓展業務，但醫、護、健三者緊密關聯，都是新型醫療健康服務體系不可或缺的組成部分；醫、護、健的協同發展，需要依托“城市云醫院”進一步復制擴張來進行。因此，公司始終堅持打造以城市為入口、緊密聯動區域醫療衛生系統的“城市云醫院平臺”獨特商業模式，幫助政府建設、運營和整合城市醫療服務資源，構筑基于平臺的區域數字醫療服務生態。

不過，熙康云醫院在推進“城市云醫院”模式復制的過程中，不得不面臨這些現狀：各地人口結構及用戶需求不同，醫療資源和服務水平存在差異，醫療數字化程度不一等等。

“即使同在浙江，寧波和其他城市的情況也不盡相同。在寧波，我們已經基本做到醫療服務、居家護理與康復、健康管理的緊密結合。”宗文紅表示，相比之下在其他區域的運營剛剛起步，需要因地制宜。

經過多年實踐，熙康云醫院建立了一套成熟的運營體系，通過試點期、破冰期、突破期、穩定增長期和創新拓展期的標準化運營路徑，推動業務模式在各區域快速落地。

同時，專業運營和數據運營也可快速復制，前者諸如推動各地制定行業標準、規范制度，后者諸如進行用戶畫像精準分析、用戶需求洞察等。

技術層面，以數據中臺為底座，在擴張區域可高效對接政府部門、醫療機構、保險機構等參與方。

宗文紅坦言，公司對云醫院模式的深入探索，在寧波用了10年時間。“隨著模式的成熟，我們從寧波走向了浙江全省11個城市，只用了6個月。”

業務擴張過程中，最大差異在于服務項目。以居家護理服務為例，熙康云醫院通常根據當地需求分析，從基礎護理向專科護理延伸，從單一服務向多次連續服務、套餐服務等服務組合擴展，在運營過程中逐步完善，而非短期內一蹴而就。

此外，熙康云醫院借助公眾號、醫院護理部直播、護士IP等載體，分享居家護理服務優秀案例，將居家護理服務價值向從業者和大眾輸出，提升各地對居家護理的認可與接受度。

但無論各地差異有多大，熙康云醫院的整體業務方向只有一個，即：考慮如何將醫療、護理和健康管理進行有機結合，打造線下線上一體化、院前院中院后全周期流程管理的新型醫療健康服務體系。

在云醫院商業模式的推動下，熙康云醫院業務拓展速度顯著加快。2024年，公司持續深耕華東、華北、華南區域市場，城市云醫院平臺網絡進一步拓展。

在人口老齡化、重大疾病慢病化等趨勢下，大眾對高效獲取高質量醫、護、健服務的需求仍將持續增長。

據中國人民大學人口與發展研究中心2022年在《中國人口負增長與老齡化趨勢預測》研究中的數據顯示，到2023年，我國60歲以上的老年人預計將達4.37億，占總人口的31.48%。

隨著醫學技術進步，一些重大疾病的5年生存率提升，這一趨勢未來仍將延續；腫瘤患者的生存率提高，院外護理將在其中發揮重要作用。

此外，大眾健康意識和醫療保健支出意愿增強，對專業、便捷的居家康復護理服務有著更大需求和更高要求。

宗文紅表示，借助行業趨勢，公司將以持續打造“城市云醫院”為長遠目標，力爭成為全中國最大的城市云醫院。“在云醫院的模式下，用戶可以根據自身需求選擇個性化、連續性的醫療健康服務；平臺借助數據深度挖掘并通過智能技術降低運營成本、提升運營效率；云醫院模式還計劃在新型醫療健康服務體系中引入商業保險，積極聯動惠民政策，幫助用戶減輕支付負擔。”

按照熙康云醫院的商業模式，公司與各地政府部門、學會、醫療機構深度合作，可以通過相對低的成本，批量聚集醫療資源和用戶；吸引和拓展醫療器械、藥品耗材、健康產品、金融保險等產業生態資源，創造更豐富的應用場景。未來，隨著云醫院平臺不斷復制，各地運營日臻成熟，服務內容更豐富、服務體量更龐大，規模效應到來、邊際成本降低，“城市云醫院”的商業價值也將進一步顯現。