2024年3月15日下午5時許，客戶常先生來到公司柜面咨詢理賠事宜，了解得知其孩子被確診為急性白血病。經與醫生溝通擬定化學療法進行干預治療，治療周期至少兩年半。高額的醫療費用和孩子生病帶來的精神壓力讓這位父親有些手足無措。此時，常先生想起在孩子出生時購買的 “長城康健人生兩全保險”及“長城附加康健人生提前給付重大疾病保險”。

長城人壽理賠人員了解到目前除骨穿結果外沒有其他診療資料，當即聯系總部，溝通啟動重疾先行賠服務，并于第二天周六一早，在主治醫生上班的第一時間與常先生一同前往醫院面見，協助家屬辦理理賠手續。總分聯動，迅速響應處理，當天20萬元重疾保險金賠款到賬，為孩子后續治療及維持正常家庭生活提供了強大支撐。理賠結案后常先生在電話中感謝了理賠人員盡心的服務與長城人壽迅速的賠付。

四十多歲的常先生，是一名普通的維修工人，夫妻恩愛、孩子可愛，生活幸福美滿。2017年10月，常先生選擇了長城人壽的一張保單作為給孩子的一份禮物。這份保單是一位父親沉甸甸的愛，是一份愛的責任與守護。

長城人壽持續開展“重疾先行賠”服務——符合條件的理賠案件確診即賠付，主動協助客戶收集所需理賠材料，迅速完成理賠款支付，及時緩解就醫經濟壓力，為客戶提供“好專業、好便捷、好溫馨”的“三好”理賠服務，為客戶保駕護航。