在過去一年我們與眾多品牌商家的溝通中，品牌社區打造成為提及最多的需求，圍繞著用戶思維這一核心，如何構建更具粘性和活躍度的品牌社區，成為新的命題。

在這一背景下，2024年2月28日，騰訊智慧零售、零一數科及運營深度精選聯合舉辦了【第五屆品牌社區案例展】并圓滿落幕。在全渠道數字化，場景多元化，加速渠道融合趨勢下，微信生態中，以小程序為核心的私域已經發展成為以小程序+視頻號為“雙核心” 的品牌私域。頭部領先品牌開始探索全域經營3.0的私域新模式，通過深化公域與私域反哺及拉動，實現線上與線下，品牌與渠道深度融合。

會議上，零一數科的CEO?鑒鋒老師以及多個行業線的行業專家與講師，也深度分享了深耕行業過程中的案例細節、心得體會，以及潛心打磨出來的行業方法論，涵蓋美妝、鞋服、餐飲連鎖、美業大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行業，從視頻號的FOCUS模型，到各行業線上下聯動的O+O增長體系，以及社區型內容營銷的未來。高密度的信息增量，為到場觀眾們展示了在微信生態內生意場景的價值性、延展性，以及無限的可能性。

我們也將其中的精華內容進行了梳理，希望能夠給品牌在2024開年的關鍵節點找到生意增長的確定性。以下就是品牌連鎖行業分享的精華內容：

連鎖餐飲的會員系統已經成為標配，但隨著餐飲品類和業態的不斷豐富，消費者的選擇日益增多，用戶的品牌忠誠度降低，傳統會員營銷在數量增長、復購拉新效果、會員觸達上逐漸走弱，數字化會員營銷應運而生。

基于此背景，零一數科品牌連鎖行業講師Vivi就《餐飲連鎖：會員數字化營銷賦能單店利潤增長》這個主題提出了會員數字化營銷模型。

會員數字化運營的價值在于通過用戶經營，實現持續的增長能力，構建全域消費者營銷體系，助力精準營銷。

會員數字化營銷主要有兩大策略：

一是觸點鏈路&消費者旅程：圍繞消費者旅程，優化串聯線上線下消費者旅程；

二是通過自動化營銷場景：以會員生命周期為主線，設計一系列自動化場景和策略。

通過會員精細化營銷活動流程迭代，優化內部營銷協同流程，改變原來的大規模營銷方式，降低營銷成本，提升營銷效率和效果；整合用戶多觸點，由原來的單一短信觸達擴展到可通過企微、小程序訂閱消息觸達。

會員數字化營銷模型結合品牌社區模型，作為餐飲行業微信全域用戶經營方法論的升級，是建立在人貨場的基礎之上的。

人的方面，更多是偏向于會員的營銷，從以前的到門店交易或者注冊會員，到今天，還沒有進行消費的消費者也成為我們需要精細化運營的人群，圍繞用戶的全生命周期運營，通過做關系、建信任，在對的時間，提供對的產品/服務。

場的方面，就是內容營銷加強品牌塑造及品牌傳播驅動增長，全域各場景的差異化，內容溝通體系的差異化以及營銷的升維：從千人千面的去中心化打法，到建立“1+N+X”的矩陣，達成內容上“形散而神聚”，媒體打法上“規模化精準”。

在內容方面，以VI規范-優秀實踐品牌全域設計物料風格高度統一。實際上，在整個微信生態中，我們發現一個問題就是每一個場域都有各種活動訴求，如何實現內容的差異化，因此，我們在整個微信生態從主題、活動機制，再到視覺表達、內容設計上，既要考慮共性，也要考慮差異性。

貨的部分，除了全渠道訂單之外，要補上消費者洞察和券的能力，也就是說餐飲連鎖品牌的消費者洞察、商品訂單和券都會成為公域平臺的“產品”。

做餐飲連鎖品牌，最需要解決的問題是什么？零一數科認為是經營科學。什么是“經營科學”？簡單來說，就是全域渠道布局、實現確定增長。

具體來看，就是以革新的產品技術、迭代的經營方法論、前瞻的科學經營趨勢，實現全域渠道確定增長。核心是從用戶心智占領入手，以創意為主，科技為輔提升經營效能和精細化人群觸達。

以上，就是第五屆微信生態案例展中，品牌連鎖行業的2024年最新實戰模型分享。

操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器。希望借助各位深耕行業多年的嘉賓分享，其中的心得、打法、模型能對你所耕耘的行業有所啟發。同時也期待下次大會我們帶著更多行業深度內容再相見！

目前大會所有分享講師的PPT內容及思維導圖已完成整理，可以關注「零一數科」公眾號，獲取【第五屆微信生態案例展】全套資料。另外，您還可以關注「零一數科」視頻號，后續我們將推送大會內容視頻回放。如果本文內容對你有所幫助，也歡迎轉發分享，感謝支持！

最后，感謝各位與會嘉賓對本次大會的支持，感謝各位行業講師的精彩分享，感謝本場活動的贊助商 ：中國新銳茶品牌·一念草木中、靜亨悅膚之美·嵐至、運營人的寶藏·每日運營案例庫的大力支持。

在過去一年我們與眾多品牌商家的溝通中，品牌社區打造成為提及最多的需求，圍繞著用戶思維這一核心，如何構建更具粘性和活躍度的品牌社區，成為新的命題。

在這一背景下，2024年2月28日，騰訊智慧零售、零一數科及運營深度精選聯合舉辦了【第五屆品牌社區案例展】并圓滿落幕。在全渠道數字化，場景多元化，加速渠道融合趨勢下，微信生態中，以小程序為核心的私域已經發展成為以小程序+視頻號為“雙核心” 的品牌私域。頭部領先品牌開始探索全域經營3.0的私域新模式，通過深化公域與私域反哺及拉動，實現線上與線下，品牌與渠道深度融合。

會議上，零一數科的CEO?鑒鋒老師以及多個行業線的行業專家與講師，也深度分享了深耕行業過程中的案例細節、心得體會，以及潛心打磨出來的行業方法論，涵蓋美妝、鞋服、餐飲連鎖、美業大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行業，從視頻號的FOCUS模型，到各行業線上下聯動的O+O增長體系，以及社區型內容營銷的未來。高密度的信息增量，為到場觀眾們展示了在微信生態內生意場景的價值性、延展性，以及無限的可能性。

我們也將其中的精華內容進行了梳理，希望能夠給品牌在2024開年的關鍵節點找到生意增長的確定性。以下就是品牌連鎖行業分享的精華內容：

連鎖餐飲的會員系統已經成為標配，但隨著餐飲品類和業態的不斷豐富，消費者的選擇日益增多，用戶的品牌忠誠度降低，傳統會員營銷在數量增長、復購拉新效果、會員觸達上逐漸走弱，數字化會員營銷應運而生。

基于此背景，零一數科品牌連鎖行業講師Vivi就《餐飲連鎖：會員數字化營銷賦能單店利潤增長》這個主題提出了會員數字化營銷模型。

會員數字化運營的價值在于通過用戶經營，實現持續的增長能力，構建全域消費者營銷體系，助力精準營銷。

會員數字化營銷主要有兩大策略：

一是觸點鏈路&消費者旅程：圍繞消費者旅程，優化串聯線上線下消費者旅程；

二是通過自動化營銷場景：以會員生命周期為主線，設計一系列自動化場景和策略。

通過會員精細化營銷活動流程迭代，優化內部營銷協同流程，改變原來的大規模營銷方式，降低營銷成本，提升營銷效率和效果；整合用戶多觸點，由原來的單一短信觸達擴展到可通過企微、小程序訂閱消息觸達。

會員數字化營銷模型結合品牌社區模型，作為餐飲行業微信全域用戶經營方法論的升級，是建立在人貨場的基礎之上的。

人的方面，更多是偏向于會員的營銷，從以前的到門店交易或者注冊會員，到今天，還沒有進行消費的消費者也成為我們需要精細化運營的人群，圍繞用戶的全生命周期運營，通過做關系、建信任，在對的時間，提供對的產品/服務。

場的方面，就是內容營銷加強品牌塑造及品牌傳播驅動增長，全域各場景的差異化，內容溝通體系的差異化以及營銷的升維：從千人千面的去中心化打法，到建立“1+N+X”的矩陣，達成內容上“形散而神聚”，媒體打法上“規模化精準”。

在內容方面，以VI規范-優秀實踐品牌全域設計物料風格高度統一。實際上，在整個微信生態中，我們發現一個問題就是每一個場域都有各種活動訴求，如何實現內容的差異化，因此，我們在整個微信生態從主題、活動機制，再到視覺表達、內容設計上，既要考慮共性，也要考慮差異性。

貨的部分，除了全渠道訂單之外，要補上消費者洞察和券的能力，也就是說餐飲連鎖品牌的消費者洞察、商品訂單和券都會成為公域平臺的“產品”。

做餐飲連鎖品牌，最需要解決的問題是什么？零一數科認為是經營科學。什么是“經營科學”？簡單來說，就是全域渠道布局、實現確定增長。

具體來看，就是以革新的產品技術、迭代的經營方法論、前瞻的科學經營趨勢，實現全域渠道確定增長。核心是從用戶心智占領入手，以創意為主，科技為輔提升經營效能和精細化人群觸達。

以上，就是第五屆微信生態案例展中，品牌連鎖行業的2024年最新實戰模型分享。

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最后，感謝各位與會嘉賓對本次大會的支持，感謝各位行業講師的精彩分享，感謝本場活動的贊助商 ：中國新銳茶品牌·一念草木中、靜亨悅膚之美·嵐至、運營人的寶藏·每日運營案例庫的大力支持。