春節(jié)假期剛復(fù)工，京東宣布服務(wù)就再次升級(jí)：京東自營(yíng)推出“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，凡帶有“免費(fèi)上門退換”標(biāo)簽的商品，無(wú)論大小、輕重和數(shù)量多少，均可免費(fèi)上門退換，用戶不用花任何運(yùn)費(fèi)，更加省錢、省心、省時(shí)！

隨著電商消費(fèi)成為人們生活中不可或缺的一部分，服務(wù)質(zhì)量和購(gòu)買體驗(yàn)也備受關(guān)注?！俺杀尽⑿省Ⅲw驗(yàn)”正是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東為京東設(shè)定的經(jīng)營(yíng)核心，長(zhǎng)期以來，京東遵守著劉強(qiáng)東提出的這一準(zhǔn)則，持續(xù)為消費(fèi)者提供更極致的服務(wù)，升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)。

剛剛過去的春節(jié)假期，京東快遞小哥、客服、家政、醫(yī)生和門店等一線員工，用堅(jiān)守和付出全力保障春節(jié)不打烊、服務(wù)不間斷。一鍵價(jià)保、晚發(fā)賠、不愛吃包退……京東超200項(xiàng)服務(wù)為用戶提供7X24全時(shí)段、售前售中售后的全鏈路保障，其中超80項(xiàng)服務(wù)為行業(yè)首創(chuàng)，已累計(jì)為用戶節(jié)省花費(fèi)超過100億元。

作為春節(jié)物流服務(wù)的主力保障，京東物流自2013年開始在行業(yè)內(nèi)首家開展春節(jié)送貨服務(wù)，不間斷的極致好服務(wù)已深入全國(guó)2000多個(gè)區(qū)縣市。全球多地消費(fèi)者即使是在除夕、大年初一，也可以正常下單收貨。京東物流數(shù)十座“亞洲一號(hào)”智能產(chǎn)業(yè)園、數(shù)百個(gè)智能倉(cāng)和智能分揀中心全力運(yùn)轉(zhuǎn)，超1000條航線、超100個(gè)機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)覆蓋，以及高鐵、班列等優(yōu)質(zhì)公鐵貨運(yùn)資源，持續(xù)保障春節(jié)期間的物流體驗(yàn)。同時(shí)，全國(guó)多個(gè)城市的數(shù)百臺(tái)智能快遞車也將保持常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。配合城市前置倉(cāng)，助力消費(fèi)者春節(jié)在京東買年貨，最快也能半小時(shí)達(dá)。暢通便捷的物流服務(wù)，陪伴億萬(wàn)消費(fèi)者度過一個(gè)又一個(gè)幸福中國(guó)年。

秉承劉強(qiáng)東的經(jīng)營(yíng)理念，在新的一年里，京東將繼續(xù)用更優(yōu)質(zhì)的商品、更實(shí)在的價(jià)格和更貼心的服務(wù)，為優(yōu)化消費(fèi)供給、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、擴(kuò)大消費(fèi)潛能發(fā)揮出更大價(jià)值。