隨著現場千余位嘉賓的熱烈掌聲,2024年數字零售行業第一場大型峰會——2024電商新生態品牌增長峰會于1月12日在江蘇省南京市順利落下帷幕。

為期兩天的行業峰會匯聚了數字零售行業極具代表性的行業領袖、品牌企業、優質廠商、行業媒體等大咖,20多位嘉賓輪番上臺分享,高屋建瓴、各抒己見、分享經驗,第一天的議程結束時已是晚上22點,現場依然人頭攢動,觀眾熱情不減,可見秉承“好內容、有價值”宗旨的峰會對參會嘉賓的吸引力。

從另一個角度看2024電商新生態品牌增長峰會火熱的現場,在整體消費乏力的大環境下,在各大電商平臺的策動下,數字零售企業或主動或被動地在2023年打了一整年價格戰,未來充滿不確定性,整個行業都彌漫著觀望情緒。此時急需一場行業峰會來提振數字零售企業的信心,企業也期望通過一場權威性的行業活動來獲得2024年的“解題思路”——在不確定中尋找確定性,既從戰略層面獲取行業權威分析,又可以從戰術層面學習行之有效的實戰經驗。

這場由璽承集團主辦的峰會同時得到了中通快遞集團、啟明星咨詢、考古加、小裂變等數字零售服務商的支持。

一、在不確定性中尋找確定性

2023年是數字零售進一步下沉、價格戰加劇的一年。拼多多依靠低價策略沖上市值巔峰。據抖音電商從業者分享,抖音電商在過去幾年以GMV為第一目標,現在以成交單量為首要目標,鼓勵商家沖擊高成交量,借此留住消費者并養成購買習慣。低價也是貫穿京東2023年一整年的戰略,在京東最為重磅的Plus會員體系和免郵政策上可見一斑:Plus會員無限包郵,非會員免郵門檻從99元調整為59元。

正因為2023年出現了諸多的不確定性,《2023電商企業成長發展報告》成為了本次峰會最受關注的一項內容,璽承集團創始合伙人劉浩瀑在長達三個小時的分享過程中,總結了2023年電商發展的關鍵詞,也給出了2024年電商發展的方向性建議。

數字零售類目繁多,都可歸入標品與非標品兩大類。璽承團隊認為標品賽道的企業在2024年、2025年要完成三個步驟:首先是拓寬渠道,快速做大規模;然后強化供應鏈的能力,“必要時要自己投入到生產環節”;待到具備一定規模后走品牌路線,提升溢價能力。依靠規模和供應鏈獲得成本優勢,以品牌提升溢價能力。

對于非標品行業,劉浩瀑則給出了“三不”建議:不碰研發、不碰庫存、不碰供應鏈,把運營重心投入到擴大SKU上。

目前國內數字零售領域已經進入存量競爭,璽承團隊建議有能力的企業關注跨境貿易,跟著“一帶一路”走出去,在全球范圍內尋找細分領域的第一品牌或者大賽道二級品牌,將其帶入中國市場。“待用中國市場做大品牌規模后,甚至可以反向收購對方。”劉浩瀑認為依靠數字零售,完全可以將海外品牌變成中國品牌。

“爆款”是數字零售離不開的一個話題,這是2024年許多企業的目標。劉浩瀑認為“爆款”反映出企業掌握了數字零售的兩大核心能力:對消費者趨勢變化的洞察能力,供應鏈效率不斷提升的經營能力。數字零售企業一旦掌握了這兩個核心能力,在2024年便有了立足之地。

隨著行業發展,爆款的策劃路徑也發生了變化,也從以往的以產品為中心,轉變為以用戶、場景為中心。“如果有S級的痛點,就打造一款全方位針對此痛點的產品;若S級的痛點不存在,要找到更小顆粒度以實現用戶體驗升級。”參半長期專注于口腔護理領域消費品,聯合創始人張軼在分享全球化之路時也提及了從用戶出發打造產品的經驗。

二、過去的成功,未來的榜樣

峰會邀請了多家行業領先企業分享成功經驗。在密集的議程當中,峰會還舉行了“年度優秀電商企業頒獎儀式”,公布了8家“2023年度標桿企業”和72家“2023年度明星電商企業”,從多個維度對2023年表現突出的數字零售企業做出褒獎。

璽承集團12年間陪伴60多萬家數字零售企業成長,經歷過行業亂象,見證過快速發展,團隊一直篤信中國的數字零售具有強大的韌性和發展潛力,也希望通過成功企業的分享,梳理標桿企業和明星企業,向行業傳遞積極的信號和信心——在環境不如預期、行業如此之“卷”的前提下,依然有人能夠脫穎而出,獲得不凡的成績。經濟環境的變化對一些人是挑戰和壓力,對另一些人來說卻是機遇和沖鋒號。

分享嘉賓以及80家標桿企業、明星企業,是璽承團隊與諸多行業專家、數字零售創業者經過多輪討論的成果,維度豐富、類目覆蓋全面,從實際案例、經營成果倒推,結合數字零售企業對社會熱點、對平臺政策、對企業戰略、對運營策略的關注。

如今,抖音、小紅書等社交媒體是許多從業者關注的流量入口,“今天我們的環境發生了變化,流量是靠內容、靠傳播、靠媒體、靠UGC,如果今天UGC做得好,流量就足夠好。”江小白總經理顏紅堅在分享中提醒從業者要關注用戶、社交媒體帶來的價值。潮鞋品牌Kaalixto同樣憑借各大社交平臺獲得大量曝光和流量,主理人Benny吳現場分享了Kaalixto如何通過主理人IP從各大社交媒體獲取流量的運營經驗。

現場嘉賓對現場分享和優秀企業大加贊賞:“在經濟復蘇、競爭加劇的大環境之下,行業整體上過得非常艱難,各家企業各有各的困難;但在峰會上看到有這么多的同行依然能夠通過各種努力取得巨大的成績,并且分享了大量成功經驗,給了我們迎難而上、度過嚴冬的信心!”

三、2024年,先塑信心,再談策略

“璽承集團對中國數字經濟、數字零售的未來抱有強烈的信心,既來自于服務過程中感受到中國企業的韌性,也來自于我們積累的行業數據,更是我們對中國經濟發展的信任!”璽承集團副總裁戚偉表示,“我國龐大的消費人口是數字經濟、數字零售持續發展的穩固基石。”

近期召開的中央經濟工作會議,系統部署了2024年的經濟工作,其中著重提及了要激發有潛能的消費,擴大有效益的投資。會議提出,培育壯大新型消費,大力發展數字消費、綠色消費、健康消費,積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點;增加城鄉居民收入,擴大中等收入群體規模,優化消費環境。

擴大中等收入群體規模、提振消費、擴大內需的政策導向,是璽承集團堅決看好2024年數字零售發展的另一個因素。“2024年是個政策驅動年,會有大量的利好政策,數字零售要抓住這個機會,跟著政策去看類目機會,去規劃業務,不會出錯。”璽承集團聯合創始人、大圣電商圈子創始人孫清華做了一個比喻,“就像冬天的節日特別多,因為在寒冷的日子里,節日和活動會讓大家溫馨,雖然2024年也會很難,但是感受上會提振不少信心。”

“整店競爭,大店布局。平臺分壓,重點突破。”在峰會壓軸分享《電商多平臺戰略布局》中,孫清華認為未來的數字零售會進入一個存量競爭、流量更趨向分散的發展周期,大企業的競爭優勢會明顯強于中小微企業,對現場的數字零售從業者提出了對應的競爭策略建議:整合有限的資源,做大整體規模;布局多平臺、多渠道,在流量分散的情況形成持續盈利的能力。

“首先要有對中國經濟、數字零售的信心,其次要對政府政策和平臺政策保持敏感,第三是加強行業認知、讀懂數據,接著才會有合理的競爭策略,最后才是具體的運營工作。”璽承團隊在這次峰會上不斷和客戶、合作伙伴強調2024年的“解題思路”:先塑造信心,再談競爭策略!

四、數字零售需要生態圈

“從小了說有行業數據和店鋪案例,從大了說有電商平臺的策略分析,宏觀方面有政府政策分析。這次峰會十分緊湊,干貨十足,數據的指導性非常強,店鋪發展過程中的思路和策略極具參考價值,對未來的研判甚至可以視為行業的風向標!”一位參會者對峰會做出了極高的評價。

峰會備受好評的背后是主辦方璽承集團“教育+咨詢+數智+產業+資本”五大戰略板塊的集體發力。璽承集團用了12年時間,從培訓起步,將數字零售企業需要的能力和服務,內化成自己的五大戰略:璽承培訓幫客戶定戰術,璽承咨詢為客戶謀劃戰略,璽承產業服務提供電商上下游服務,璽承資本提供投融資服務,這些戰略背后的“黏合劑”和“助推器”則是數據分析版塊——璽承數智。

璽承集團累計服務了60萬家擁有電商業務的企業,覆蓋淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、TikTok、亞馬遜、小紅書、1688等海內外主流電商平臺,覆蓋30多個類目,培育了1400多家類目頭部商家,已然是數字零售服務領域的TOP級玩家。

數字零售行業的特點非常多,但最突出的莫過于一個“快”字,即游戲規則變化快。

平臺政策變化快:電商平臺的發展方向、發展策略、運營工具,時刻在變,今年主打品牌入駐,明年可能就是下沉市場。

平臺發展速度快:短短十余年,傳統零售逐漸從春秋亂舞發展為每個行業都有少數巨頭占據主導地位,電商平臺卻因受益于流量和用戶習慣的變遷,從貓狗雙雄的格局迅速發展為巨頭鼎足、豪強林立的格局,且不斷出現新的流量入口。

流量變化快:從公域流量到私域流量,從貨架電商到內容電商,從達人直播到店家自播,流量的特征,每個平臺都不一樣;用戶喜好和社會熱點,時刻在發生變化。

游戲規則的變化之快、之多、之密,在經營定調、團隊管理、運營投入等諸多方面,給數字零售的從業者帶來了許多煩惱,促使從業者培養時刻學習經驗、隨時交流動態、及時調整策略的習慣;數字零售也成為一個極為熱衷學習的行業。

這也是璽承集團選擇從培訓、咨詢起步的原因之一。

電商自誕生之初,就是一個十分注重數據分析的行業,但許多企業或對海量的經營數據無從著手,或是無法獲取具有參考價值的行業數據用于頂層、運營決策。璽承數智收集和分析了近10個國內國外數字零售平臺、1000多個行業、900多萬個店鋪的數據,對內給其它業務提供指導,對外則形成了一個同時覆蓋主流數字零售平臺數據、行業數據、店鋪運營數據的數據分析平臺。

產業服務和資本兩大板塊,是璽承集團擴大“朋友圈”、能力延申的業務,既服務于數字零售企業,也服務于產業園、供應鏈、金融等數字零售相關產業。數字零售企業要發展,對服務的需求包羅萬象,璽承集團深知不可能僅靠自己的力量為客戶提供所有的服務項目,因此積極布局產業服務、資本兩大業務板塊,攜手各類投資機構、合作伙伴,鏈接電商服務上下游的資源,共同打造一個繁榮的數字零售生態圈。