時(shí)代變遷塑造了年輕一代獨(dú)具特色的婚戀觀,90后、00后的個(gè)性追求正在推動著整個(gè)婚戀服務(wù)行業(yè)的演變。在這變革的背后,除了能看到婚禮業(yè)務(wù)的個(gè)性化需求迅速增長外,還催生出許多數(shù)字化時(shí)代對婚戀服務(wù)方式的全新要求。在科技日新月異的時(shí)代,婚戀婚嫁行業(yè)也在不斷演進(jìn)。百合佳緣集團(tuán)作為該領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,正在積極應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。就此,董事長王滔也表示,正是因?yàn)檫@種需求的變動,導(dǎo)致產(chǎn)品形態(tài)也發(fā)生了重大變化。

2023年中央經(jīng)濟(jì)工作會議為2024年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明方向,其中提出要激發(fā)有潛能的消費(fèi),培育壯大新型消費(fèi),大力發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在這一背景下,百合佳緣集團(tuán)董事長王滔就婚戀、情感消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)中的作用和行業(yè)發(fā)展趨勢發(fā)表了觀點(diǎn),同時(shí)分享了有關(guān)當(dāng)前婚戀市場受眾和產(chǎn)品形態(tài)之間的深刻關(guān)聯(lián)、AI沖擊下對婚戀的看法和產(chǎn)品動向等。

建設(shè)情感平臺,成為年輕人偏愛的婚戀服務(wù)品牌

婚禮業(yè)務(wù)本身具備消費(fèi)頻次低、個(gè)人體驗(yàn)高、更看重“口口傳播”的特點(diǎn)。隨著興趣內(nèi)容平臺的“種草”趨勢持續(xù)火爆,王滔結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)分享了兩個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+婚嫁”模式下清晰且明確的方向。首先,在除去價(jià)格、個(gè)性化等因素后,籌辦婚禮的新人更偏向“深度體驗(yàn)”,而不是簡單的“種草文”。因此王滔認(rèn)為,百合佳緣集團(tuán)更多的是要做“拔草”工作。其次,公司計(jì)劃將內(nèi)部策劃師、設(shè)計(jì)師等專業(yè)人才打造成專業(yè)的類似小紅書的“腰部KOS”,用官方員工賬號打造更健康、更專業(yè)的發(fā)展生態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+婚嫁”在任何時(shí)代和情境中,都應(yīng)該以如何更好地為新人提供滿意服務(wù)為前提,高品質(zhì)、多元化的服務(wù)永遠(yuǎn)是婚禮業(yè)務(wù)根基。

伴隨著90后、00后對個(gè)性化的追求這一發(fā)展趨勢,王滔指出,未來的重點(diǎn)應(yīng)著眼于創(chuàng)造更多“相識機(jī)會”,通過各類線下活動和興趣圈,使單身群體在多對多場景中更好地交流互動,以此滿足當(dāng)下年輕人的婚戀需求。在婚禮業(yè)務(wù)方面,個(gè)性化同樣是關(guān)鍵。將傳統(tǒng)的一站式婚禮堂服務(wù)發(fā)展得更加個(gè)性化,整合傳統(tǒng)需求的同時(shí)提供草坪婚禮、中式婚禮、傳統(tǒng)婚禮等多樣場地選擇,以提升效率、減少浪費(fèi)。

百合佳緣集團(tuán)董事長王滔分享了公司在情感、婚戀和婚慶領(lǐng)域的戰(zhàn)略和目標(biāo)。他希望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主要目標(biāo):其一,成為年輕人最喜歡的、誠信的婚戀服務(wù)品牌,比如通過發(fā)紅娘證書,建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)等方式。今年還將注重傳統(tǒng)平臺現(xiàn)代化、年輕化的調(diào)整,針對用戶需求提供靈活和有針對性的產(chǎn)品。其二建設(shè)服務(wù)五千萬用戶的情感平臺,提供咨詢、測試、價(jià)值引導(dǎo)和情感服務(wù),幫助廣大單身人群自我認(rèn)知的同時(shí),正確、合理、平等和友善地了解對方。

以科技創(chuàng)新,助力用戶情感交流和婚戀服務(wù)

婚戀行業(yè)龐大的用戶群體,超過2億的用戶數(shù)量構(gòu)成了一個(gè)龐大的“情感賽道”,整個(gè)“情感賽道”更是有超過5億的用戶群體,為整個(gè)行業(yè)提供了充分的發(fā)展空間。當(dāng)AI浪潮轟轟烈烈席卷而來,如何布局企業(yè)的AI戰(zhàn)略就成為了重中之重。面對其他社交平臺布局情感、婚戀領(lǐng)域以及數(shù)字化戀愛的新興趨勢時(shí),王滔也分享了自己的看法,以及百合佳緣集團(tuán)在AI領(lǐng)域的相關(guān)動作。

王滔認(rèn)為,現(xiàn)在興趣交友有很多提供派對的活動運(yùn)營商,但缺少情感和婚戀服務(wù)的承接,也有專注提供情感服務(wù)的運(yùn)營商,但缺少活動和用戶的組織能力。在此背景下,百合佳緣集團(tuán)已經(jīng)在人工智能戀愛助手和情感陪聊方面進(jìn)行布局,通過積累用戶語料和與AIGC技術(shù)公司合作,打造了“AI戀愛助手”和“陪聊機(jī)器人”等產(chǎn)品。但百合佳緣集團(tuán)目前不會推廣數(shù)字戀愛概念和產(chǎn)品,王滔更鼓勵(lì)年輕人回歸真實(shí)生活。

對于科技創(chuàng)新,百合佳緣集團(tuán)已經(jīng)自主研發(fā)了“捏臉”產(chǎn)品,通過這一產(chǎn)品為用戶提供理想對象樣貌的直觀可能性。同時(shí),利用人工智能技術(shù)分析歸類用戶行為,找出可能具有“潛在危險(xiǎn)”的用戶,并與公安機(jī)關(guān)聯(lián)動。另外,引進(jìn)了火山引擎,以提升對平臺用戶的推薦效果。展望未來,百合佳緣集團(tuán)計(jì)劃推出“品牌專屬IP智能助手”,該助手將包含多個(gè)應(yīng)用場景,如提供應(yīng)景高情商聊天話題選項(xiàng)、專業(yè)情感建議、承接智能客服功能并增加推薦功能,以及為用戶推薦更適合個(gè)人情況的消費(fèi)產(chǎn)品。

多元化服務(wù)策略,助力婚戀行業(yè)質(zhì)的提升和量的增長

中央經(jīng)濟(jì)工作會議上,提到了要深化供給側(cè)改革和擴(kuò)大有效需求,以推動經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。對此,王滔也給出了百合佳緣集團(tuán)未來的四點(diǎn)具體策略:打通融合線上服務(wù)、線下服務(wù)和咨詢服務(wù),提供多元服務(wù)形態(tài);根據(jù)用戶畫像做洞察分層,提供差異化服務(wù),更好滿足男性、女性、銀發(fā)、父母等不同群體需求;引入組局、活動等線下交友方式,通過興趣小組和多對多的交友方式和環(huán)境,拉近用戶距離;提供“交友、相親、戀愛、婚禮”的全面服務(wù)。

現(xiàn)如今,百合佳緣集團(tuán)整體用戶規(guī)模已超4億、每年新增注冊用戶近2000萬人、全國線下門店超過150家且業(yè)務(wù)覆蓋婚戀、婚嫁、情感、娛樂社區(qū)等多個(gè)板塊。展望2024年,百合佳緣集團(tuán)將緊緊結(jié)合此次中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神,繼續(xù)深耕婚戀交友行業(yè),根據(jù)年輕一代的婚戀觀變化,適時(shí)推出符合年輕人口味的交友產(chǎn)品,為廣大用戶提供情感咨詢、個(gè)性化婚禮婚慶服務(wù)等多樣化產(chǎn)品。公司還將全面助推國內(nèi)婚戀、婚嫁等領(lǐng)域的規(guī)范健康有序發(fā)展,充分發(fā)揮自身經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢。