為什么保險選擇長生人壽？因為長生人壽始終堅持"誠實守信、客戶至上"的服務宗旨，積極創新產品研發，應用科技賦能服務，不斷加強對消費者的權益保護。新冠肺炎疫情期間，長生人壽更是以保險消費者為中心，創新防疫服務，保障自身合法權益，提高服務效率，持續提升客戶服務體驗。

以客戶需求為發力點，優化服務

長生人壽一直堅持嚴格、科學的產品開發體系，高度重視消費者權益保護，“以客戶為中心”開展市場客戶調研、專項調研及行業交流，不斷推出了一些可以帶病投保的、垂直領域的保險產品。疫情期間，長生人壽積極履行保險企業的責任與擔當，對多款長期重大疾病保險產品進行新冠肺炎保險責任拓展，給客戶提供更全面的保障。

全面保障消費者權益

長生人壽對銷售人員嚴格培訓和管理，以誠信無欺作為銷售根本。投保時采用人臉識別、空中簽名、錄音錄像等技術手段保障保險消費者權益，投保后對于長期壽險新單提供100%回訪服務，全面保障保險消費者的權益。

科技驅動創新服務

長生人壽創新運用人工智能等技術助力傳統柜面服務網點升級，自主研發智慧線上服務，搭建線上線下融合的自助服務通道，客戶可便捷辦理智能身份識別、綜合信息查詢、保全業務辦理、憑證自助打印等多項自助保單服務，提升患者對醫療和保險的服務體驗。

快速理賠服務

長生人壽為客戶提供主動、迅速的理賠服務，打造了以AI為特征的“理賠支付+移動理賠+快捷支付”的全流程智能化作業理賠模式，提升了客戶服務體驗。在發生重大突發事件時啟動應急理賠服務預案，主動尋找出險客戶，開通綠色通道。對于身患重大疾病且滿足理賠條件的客戶，長生人壽提供“重疾一日賠”服務。

整合資源，為客戶提供全方位的服務 ?長生人壽攜手第三方服務供應商，為客戶提供更優質、更溫暖的理賠服務，整合多家醫療服務商和精通多國語言的專業救援專家資源為客戶提供7×24小時的全球服務，為客戶打造“三位一體”c端服務平臺。長生人壽聚焦客戶需求，推出線上關懷活動，向客戶提供稀缺醫用消毒產品，邀請資深醫師直播疫情防護指南講座，發布居家健康、復工防疫等資訊，服務客戶安心防疫、安全出行與復工。

長生人壽用服務為用戶創造價值，始終致力于不斷創新與豐富保險服務內容，完善保險服務手段，提升保險服務水平。幸福美好生活，長生人壽為您守護！