作為我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分，保險(xiǎn)具有經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用。不過(guò)，只有切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者信任并安心購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，這樣才能真正發(fā)揮作用。作為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的重要一員，長(zhǎng)生人壽始終用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”的價(jià)值理念。其不僅積極響應(yīng)客戶訴求、提高金融服務(wù)水平，還將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的突出位置。在保險(xiǎn)業(yè)日益繁榮的當(dāng)下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益既是構(gòu)建公平金融市場(chǎng)環(huán)境的關(guān)鍵，也是險(xiǎn)企實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，而這正是長(zhǎng)生人壽所堅(jiān)守的。

正如長(zhǎng)生人壽領(lǐng)導(dǎo)人以“行而不正，則行而不遠(yuǎn)”為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了“正行”與“正心”的關(guān)系，堅(jiān)定“以客戶為中心”的發(fā)展理念，不斷變革與創(chuàng)新，持續(xù)構(gòu)建結(jié)構(gòu)健康、特色鮮明的產(chǎn)品體系;通過(guò)科技賦能，持續(xù)推動(dòng)“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型升級(jí)，只為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。如今看來(lái)，長(zhǎng)生人壽早已用實(shí)際行動(dòng)向外界證明了“以客戶為中心”不再只是句口號(hào)。

長(zhǎng)生人壽深諳產(chǎn)品和服務(wù)是險(xiǎn)企的立身之本，在完善政策框架方面，長(zhǎng)生人壽深刻理解產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)的至關(guān)重要性。長(zhǎng)生人壽自成立以來(lái)不僅不斷研發(fā)和升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品，還建立高品質(zhì)服務(wù)體系，以滿足多樣化的客戶需求。在完善政策框架方面，長(zhǎng)生人壽推陳出新，推出“長(zhǎng)生一站式”APP系列產(chǎn)品，以滿足實(shí)際老齡消費(fèi)者的個(gè)性化需求。特別值得一提的是，長(zhǎng)生人壽在老齡化社會(huì)加速到來(lái)的背景下，為此根據(jù)老年客戶的實(shí)際需求，推出了“遠(yuǎn)程會(huì)客廳”“7x24小時(shí)的醫(yī)療咨詢”等服務(wù)功能，幫助客戶提前規(guī)劃，讓他們能夠享受到富足和幸福的退休生活。

為更好地響應(yīng)客戶訴求，長(zhǎng)生人壽還積極深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推出無(wú)接觸式服務(wù)以優(yōu)化服務(wù)流程，金融服務(wù)水平不斷提升。相信在長(zhǎng)生人壽等以客戶為中心的保險(xiǎn)企業(yè)的共同努力下，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)必將實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

長(zhǎng)生人壽以客戶為中心，將客戶需求置于核心位置，同時(shí)積極保護(hù)每一位消費(fèi)者合法權(quán)益。長(zhǎng)生人壽以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)來(lái)贏得廣大客戶的認(rèn)可，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)來(lái)贏得市場(chǎng)的尊重，在打造社會(huì)領(lǐng)先、特色鮮明的“專而優(yōu)”壽險(xiǎn)公司之路上，腳踏實(shí)地、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。