一直以來，長生人壽都在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真領(lǐng)會保監(jiān)會各項(xiàng)監(jiān)管精神要旨，堅(jiān)決貫徹和落實(shí)各項(xiàng)決策部署，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、突出重點(diǎn)、有效應(yīng)對、防范風(fēng)險，維護(hù)保險健康穩(wěn)定的發(fā)展運(yùn)行。

從成立初始，長生人壽就把誠信經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營放在管理工作強(qiáng)化的首位，通過實(shí)施嚴(yán)格的行銷輔助品集中管理、兩核的全國集中審核、分支機(jī)構(gòu)合規(guī)考核一票否決制等措施，做到依法合規(guī)經(jīng)營；制定和完善風(fēng)險預(yù)警制度，及時排查風(fēng)險隱患，定期對保險業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)、公司財務(wù)以及公司內(nèi)部管理進(jìn)行風(fēng)險排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

為了更好地穩(wěn)健發(fā)展，長生人壽制定了清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。長生人壽化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，不忘企業(yè)初心與使命、謀創(chuàng)新的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合、管理與信仰相結(jié)合、發(fā)展與強(qiáng)者相結(jié)合、品牌與公益相結(jié)合、創(chuàng)新與科技相結(jié)合的路徑，形成了具有長生人壽特色的經(jīng)營戰(zhàn)略。它不僅給公司正確的指引，也給公司員工以希望。

長生人壽還一直秉承著“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，踐行“客戶利益至上”的核心價值觀，為了提升用戶的使用體驗(yàn)，長生人壽還將OCR、AI智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用到運(yùn)營作業(yè)流程中，打造異業(yè)聯(lián)盟為客戶提供增值服務(wù)，綠色通道服務(wù)升級到30項(xiàng)，覆蓋診前、診中、診后全過程，更好地促進(jìn)了長生人壽在行業(yè)之中更好的長遠(yuǎn)發(fā)展。

除了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與文化建設(shè)外，人才隊(duì)伍的建設(shè)也是一個企業(yè)能否穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。長生人壽不斷推進(jìn)人才優(yōu)化計(jì)劃，一方面引進(jìn)行業(yè)優(yōu)秀人才，另一方面加大高校畢業(yè)生的招聘計(jì)劃。同時，長生人壽十分重視員工的在崗培養(yǎng)，特別成立了培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，甚至由公司總經(jīng)理室成員帶頭擔(dān)當(dāng)講師，基層員工積極參與，旨在培養(yǎng)高素質(zhì)的保險精英人才。

最后，也是最重要的是客戶的滿意度，可以說，這是長生人壽穩(wěn)定發(fā)展的基石。為了提高服務(wù)質(zhì)量，長生人壽還開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線，努力與消費(fèi)者建立起相互信任的渠道和基礎(chǔ)；通過為客戶舉辦服務(wù)節(jié)日、加大短信平臺和呼叫中心建設(shè)等措施，長生人壽不斷改進(jìn)保險服務(wù)，著力解決好銷售誤導(dǎo)、售后服務(wù)及理賠問題，避免由于保險服務(wù)不到位引發(fā)退保風(fēng)險，真正做到以客戶為中心。