近日，中小商業銀行CEO論壇成功舉辦，百融云創高級副總裁陳立宇受邀參加并發表演講。該論壇由融至道咨詢和浙江農商聯合銀行共同發起， 江蘇銀行、浙商銀行、上海農商銀行、廣州銀行等聯合主辦，眾多銀行和科技公司代表匯聚一堂，深入探討中小銀行如何打造穿越周期的韌性。

2023 年，是中國銀行業特別是中小銀行格外焦慮的一年。隨著人口增長與地產周期迎來歷史性拐點，疊加外部經濟環境的疲弱，導致中小銀行的經營環境變得比以往更具挑戰性，很多中小銀行長期面臨存款定期化、貸款利率下行、中收乏力這三重困境。

中小銀行如何打造穿越周期的韌性，如何在大分化、大競爭時代找到增長的突破點，開創經營發展的新局面？陳立宇認為破局的關鍵在于要下好數字化轉型的大棋，邁入客戶智能運營階段。 數字化轉型不是一個新解事物，已經延續了十幾年，也經歷了漫長的發展階段，很多金融機構投入大量資源建系統，包括使用一些專家規則在經營中做決策，但是這些嘗試的效果并不顯著。

陳立宇指出：“數字化轉型到了一個新的階段。這個新階段的特點是從成本走向成效，從基礎設施建設逐步演化為智能化運營?！?/p>

客戶是中小銀行的發展基石，智能化運營是對客戶潛力的又一次深度挖掘，中小銀行轉型的潛力與動力就蘊含其中。行動越早越果斷的銀行，越有可能贏得下一個十年。 ??? 為此，百融云創面向客戶，通過AI等技術能力形成“精準目標指向”，依托線下柜臺、客戶經理、線上APP、遠程客服等全渠道平臺，構建“精準化、立體式”的客群運營模式。 ????

陳立宇做了一個形象的比喻，我們的客戶運營體系就像一艘航空母艦，“數智中心”就是航母作戰指揮室，大數據架構與智能化支撐平臺組成了航母甲板，規?；闹悄懿呗允桥炤d機集群。在作戰時，由數智中心發出信號、精準制導，艦載機集群大規模突擊，共同完成作戰任務。 ????

值得一提的是，百融云創向銀行交付的不僅僅是一套完備的系統，還為業務結果負責。目前，數智化客戶經營已經在多家銀行實現了商業化落地。在代發客群的轉化，客戶營銷響應率提升、以及中長尾客戶的激活上都起到了顯著效果。 陳立宇表示：“百融云創提供包括模型、策略規劃、話術內容、系統（策略引擎）、運營、迭代調優等各個環節的一站式解決方案。經過AB Test，為銀行的經營指標如財富MAU、AUM、貴賓客戶數提升等帶來可觀、清晰、可衡量的業務增益，同時在服務的過程中為銀行建立起客群鏈式輸送體系及數智化運營機制，助力銀行加速邁向智能運營3.0時代。”