隨著信息化技術的不斷發展和購物節熱度不斷上漲，國人的購買方式也從線下轉到了線上，反向海淘讓身居海外的華人也能輕松買買買，為了滿足海外華人的寄件需求，轉運公司應運而生。通過提供二次打包等增值服務，鯨鳥憑借豐富的寄件經驗，贏得了市場的肯定。

鯨鳥始終以“要做普通百姓寄得起的國際快遞”為使命，通過自主研發小程序“鯨鳥轉運”實現一鍵下單，為用戶解決寄件難的問題，不僅如此，小程序亦能實時查看物流狀態，并提供24小時客服在線服務，無論是郵路的選擇，還是普敏貨的分類，都有專業的鯨鳥客服在線解答。小程序還特別添加用戶評價一欄，讓用戶可以更加直觀地看到鯨鳥的寄件水平。

為實現海外華人寄件更加省錢省心，鯨鳥貼合反向海淘的服務主題，結合國內節日節點，推出不同的寄件優惠活動，并通過官方公眾號進行發布。通過各個平臺的宣傳，讓用戶及時知曉最新的郵路價格，以及鯨鳥轉運平臺的最新動向，不錯過寄件好價。對于第一次寄件的用戶，提供詳細的寄件指南，讓用戶洞悉轉運流程。

鯨鳥通過積極整合各方優質資源，為避免時效不穩的問題出現，不斷開拓新郵路，目前可在全球范圍內20多個國家地區實現輕松轉運，具體郵路時效可通過小程序進行查詢。鯨鳥轉運管理規范收費公開，為用戶提供真實可靠的運費及運輸時效，除了直郵的方式，鯨鳥的海外團長體系同樣支持拼郵的寄件方式，為有首重問題的用戶帶來省心服務。

鯨鳥自成立以來，就誓要將自身發展成為國際快遞業的風向標與領跑者，始終以“要做普通百姓寄得起的國際快遞”為使命，不斷提高平臺寄件效率和服務專業度，為大眾真正搭建起一座鏈接愛與傳遞愛的極速橋梁。