8月21日，多位消費者在小紅書、黑貓投訴等平臺發(fā)文稱，簡愛酸奶多個批次產(chǎn)品有“消毒水味”“喝著辣嗓子”，飲用后從喉嚨到胃部都有灼燒感。

記者注意到，其中有消費者在發(fā)布的截圖中顯示，簡愛酸奶官方微博@簡愛酸奶Simplove在私信回復消費者時稱，有6個批次產(chǎn)品出現(xiàn)問題，已進行召回及下架處理。記者看到，該回復中顯示：本著為消費者負責的原則，公司對涉及“0%蔗糖杯裝”中 A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13的產(chǎn)品(注:每個批次號僅對應一款產(chǎn)品)進行下架處理。

據(jù)悉，由簡愛品牌所屬公司樸誠乳業(yè)(集團)有限公司生產(chǎn)的簡愛酸奶，始終以“健康”“天然”為賣點，盡管定價高于多數(shù)主流品牌酸奶，但依舊擁有大量忠實的高端消費群體。

記者注意到，截至目前小紅書等平臺相關帖子數(shù)量已達上百條，其中更涉及孕婦、嬰童等特殊人群。記者從相關投訴及發(fā)帖內(nèi)容中看到，目前涉事消費者對簡愛酸奶官方回應結果較為急切。一位處于孕期的女性網(wǎng)友發(fā)帖表示：“因產(chǎn)品更健康選擇了簡愛品牌，沒想到卻撞上了問題批次。”該消費者表示，目前自己對問題產(chǎn)品可能對身體造成的影響較為焦慮，擔心影響自己或胎兒健康。

8月21日晚23點，樸誠乳業(yè)(集團)有限公司(下稱“樸誠乳業(yè)”)在向記者發(fā)送的官方聲明中稱，公司已在第一時間聯(lián)系了工廠、供應商進行全方位、全鏈條的排查，按照國標要求，檢測未見異常。對消費者反饋回工廠的客訴產(chǎn)品進行分析，初步判定此異味產(chǎn)品為脫冷后過度發(fā)酵導致的口感尖酸。本著為消費者負責的原則，該司立即對涉及“0%蔗糖杯裝”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次產(chǎn)品(注:每個批次號僅對應一款產(chǎn)品)進行下架處理。對已購買該批次產(chǎn)品的消費者，如出現(xiàn)口感不佳，可聯(lián)系官方客服進行退貨處理。

記者注意到，相關媒體在報道中指出，某零售平臺內(nèi)部人士透露，此前其收到了來自簡愛方的部分產(chǎn)品下架通知。該通知顯示，生產(chǎn)商樸誠乳業(yè)承德有限公司8月19日發(fā)布公告稱，接到市場反饋A20240809DH13、A20240809DG29、A20240810DG25批次零糖原味產(chǎn)品零糖原味口感異常，后組織質量、生產(chǎn)、設備進行內(nèi)部排查。樸誠乳業(yè)承德有限公司稱，經(jīng)排查，相關批次產(chǎn)品微生物及理化指標未檢測見異常，判定此異味產(chǎn)品為脫冷后過度發(fā)酵導致的尖酸味，為避免繼續(xù)給客戶造成影響，現(xiàn)決定將以上批次產(chǎn)品進行下架處理。