截至10月底，小米之家全國門店突破一萬家，這是小米新零售布局的重要里程碑。小米集團合伙人，中國區(qū)、國際部總裁，Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰日前接受記者采訪時詳解小米的新零售戰(zhàn)略。

2021年前三季度國內(nèi)手機市場總體下滑，頭部品牌之間廝殺激烈，盧偉冰認為這種“存量競爭”的狀態(tài)仍將延續(xù)。盧偉冰稱：“中國手機市場線下占比70%，沒有強大的線下布局便無法到達小米立下的市場第一的目標，因此，在達到一萬家店的基礎(chǔ)上，小米新零售將在未來3年內(nèi)達到三萬家店，并將更聚焦下沉市場（縣鎮(zhèn)）”。

進入存量競爭時代

國際數(shù)據(jù)公司IDC近日發(fā)布的手機市場第三季度跟蹤報告顯示，全球市場方面，2021年第三季度全球智能手機出貨量同比下降6.7%至3.3億臺，今年上半年的兩位數(shù)增長趨勢中止。IDC表示，全球智能手機出貨量下滑雖在預(yù)期之中，但實際的下滑幅度超過了預(yù)測值(-2.9%)的兩倍以上。

中國智能手機市場出貨量也出現(xiàn)下滑。IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年第三季度，中國智能手機市場出貨量約8080萬臺，同比下降4.7%。IDC也指出，相比上半年，頭部廠商的份額差距繼續(xù)拉近，前五大廠商市場份額均已超過兩位數(shù)。

在全球市場，蘋果重回市占率第二位置，小米在經(jīng)歷此前四個季度兩位數(shù)的高增長后，在本季度下跌了4.6%，同時還面臨著前幾個季度未有的供應(yīng)缺貨問題，不過小米仍然以13.4%的市場份額占據(jù)全球第三位。

在國內(nèi)市場，供應(yīng)缺貨問題也同樣影響了小米的市占率表現(xiàn)，以13.6%的市場份額位居第四。vivo繼續(xù)保持國內(nèi)市場第一位置，市占率達22.1%。榮耀則快速提升市場份額至國內(nèi)第三，達17.3%。

對于這一市場形勢，盧偉冰認為，如今中國手機市場已經(jīng)進入存量市場。“用戶的換機周期越來越長，如果沒有出現(xiàn)新的刺激，手機出貨總量還將繼續(xù)下滑。我們也看到用戶產(chǎn)品升級的意愿還是很高的，也就是說，手機整體銷量在下行，平均單價在上漲，總的市場價值還是微漲的。”

“存量競爭，本質(zhì)來講就是看誰去搶誰的份額。”盧偉冰表示，基于用戶的凈流入和凈流出分析，可以推斷出明年的大約市場份額。盧偉冰對小米手機今年四季度和明年的表現(xiàn)表示樂觀。

四季度最重要的購物盛典就是“雙11”，小米開局戰(zhàn)績亮眼。截至11月3日24時，小米“雙11”全渠道支付金額已破91億元，手機品類獲得天貓、京東、蘇寧易購、抖音等平臺多項銷量第一。

發(fā)力縣鎮(zhèn)市場

盧偉冰介紹，當前手機線下市場有五類渠道，包括品牌店、零售綜合門店、傳統(tǒng)小門店、家電連鎖門店和運營商門店。盧偉冰認為，品牌店和運營商門店仍有擴張趨勢，也跟未來線下渠道發(fā)展格局息息相關(guān)，其他門店類型都在萎縮。

在上述各類渠道中，小米最看重的是品牌店。據(jù)盧偉冰介紹，在過去近一年時間內(nèi)，小米集中開設(shè)了近八千家品牌店，在10月底達到了一萬家的規(guī)模。“OPPO、vivo的門店覆蓋大概是20萬家量級，我們數(shù)量上不高，但是我們門店的經(jīng)營效率非常高，未來小米線下門店還有30%-40%的效率提升空間。大家一定會看到，我們一萬家門店就能夠做到同行20萬家店產(chǎn)出的三分之一。”盧偉冰表示。

10月30日，小米之家第一萬家門店在深圳歡樂海岸開業(yè)，這是升級后的小米之家4.0版本，門店面積達到了600平方米，整個店面形象也更加高端，同時更加強調(diào)場景化的體驗和“銷服一體”的運營模式。

盧偉冰表示，“我們認為未來消費者的購物行為一定是全場景體驗的購買行為，600平方米的面積也是出于賣車的考慮。未來，我們的小米汽車也會在小米之家的門店銷售。”

在達到一萬家線下門店目標后，盧偉冰強調(diào)，小米對于線下市場還有更大的野心，希望用兩三年時間做到三萬家門店規(guī)模。“三萬家門店基本上能夠完成對中國市場的覆蓋，我們希望用三萬家門店的規(guī)模來超越今天友商在線下市場20萬門店的覆蓋效果。”

此外，盧偉冰還表示，在跑通縣級市場之后，小米還希望把鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場跑通。“鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場用戶是小米互聯(lián)網(wǎng)新零售高效模型最能觸及的地方，目前我們在鎮(zhèn)級市場已經(jīng)有七八百家門店。明年大家會看到我們在鎮(zhèn)級市場的發(fā)力。”