- 貨架空、購物卡受限，家樂福出了啥問題？
- 2023年01月12日來源：中新網
提要：近日，多地居民反映，家樂福購物卡消費受限，部分貨架出現空置現象。家樂福方面9日回應記者，公司正通過積極協調，多舉措優化商品供應鏈效率，給消費者更豐富的商品選擇。
中新網1月10日電(中新財經記者 謝藝觀)“去超市購物，發現很多商品都不能使用購物卡結算了。”近日，多地居民反映，家樂福購物卡消費受限，部分貨架出現空置現象。家樂福方面9日回應中新財經記者，公司正通過積極協調，多舉措優化商品供應鏈效率，給消費者更豐富的商品選擇。
作為曾經的零售界“黃埔軍校”，家樂福最近怎么了？
部分門店購物卡使用受限 有消費者存數千元
“怕過兩天(超市)就關門了，趕緊過來使用購物卡。”
9日，一位消費者在北京海淀區的某家樂福超市見到記者時說，因為著急要花掉購物卡余額，他要盡量選擇可使用購物卡結賬的商品，一圈逛下來，購物車里才積累了一百多元的商品。
和這位消費者一樣，當天，不少顧客都在超市貨架中穿梭，尋找能使用購物卡的商品，一旦發現，就把商品放進購物車里……
記者注意到，雖然該超市只有少數貨架出現空置或貨量緊張的情況，但很多商品都貼上了寫有“購物卡系統升級中，暫不支持購物卡結算，其他結算方式正常購買”的標簽，這讓不少消費者苦惱。
“我這(購物)卡里還有6000多塊錢，該咋花出去？”一位消費者無奈感慨。
而當記者詢問該超市工作人員時，得到的回復是“從5日開始就已經出現這種情況，北京其他家樂福超市也是這樣，不知道什么時候能夠恢復。”
如果不能把卡內余額花完，能不能把購物卡退了？
記者就此咨詢家樂福購物卡服務人員，對方表示，“現在不能退卡，如果超市關門估計可以退。”
不只是北京，據媒體報道，近日，沈陽、昆明、無錫等地家樂福門店也出現購物卡消費受限現象，比如規定訂單滿100元可用購物卡結算15元。有些地區門店貨品也空了很多，商品還出現漲價情況。面對這些現象，多地相關部門也開始介入調查或約談家樂福相關負責人。
家樂福回應
對于部分門店貨架空置，家樂福方面9日回應中新財經記者，公司正通過積極協調，多舉措優化商品供應鏈效率，給消費者更豐富的商品選擇。
對于“關門”傳言，家樂福方面也回應稱，公司會持續深耕中國市場。請廣大消費者不信謠、不傳謠，理性消費。
另外，北京家樂福相關負責人也向媒體表示，不會退出北京市場。此前，昆明、沈陽、無錫等地家樂福均表態稱，不會退出當地市場。
家樂福的回應雖給人們服下一顆“定心丸”，但近年來家樂福門店數量減少，卻是不爭的事實。
2019年，蘇寧以48億元收購了家樂福中國80%股份。蘇寧易購財報顯示，2022年前三季度，家樂福無新開門店，門店數量從2021年底的205家減少到9月末的151家，閉店數量達到54家。2021年，家樂福也僅新開3家門店，卻關閉了26家門店。
蘇寧易購在2022年三季報中也提到，當前公司仍處于凈利潤虧損狀態，其中非常重要的影響因素是家樂福業務受到多重因素影響，帶來規模下降較快，較高的固定租金成本難以分攤。公司在三季度已全面開展家樂福業務調整，包括關閉部分區域門店，聚焦優勢城市經營，提升規模效益。
業務不佳、頻繁關店的同時，外界亦懷疑家樂福供應鏈出現問題。
據北京商報報道，2022年以來，家樂福被供應商追收貨款的事件頻繁被曝光。此前，西南地區供應商透露，2022年下半年起，家樂福超市頻繁拖欠貨款。據悉，在這位供應商暫時中止與家樂福合作時，家樂福欠該供應商的未結貨款金額約240多萬元。
曾經的零售界“黃埔軍校”為何遭遇窘境？
如今身陷窘境的家樂福，當年可謂無限風光。
2006年，家樂福中國門店數就已突破100家，成外資零售超市中門店數量最多的一家。其以“合資”形式將“大賣場”業態引入中國，實現農超對接等模式，也讓家樂福成為行業的標桿，還曾被譽為零售界的“黃埔軍校”。
但在激烈的商業競爭中，家樂福漸漸失去強勢地位。2009年，家樂福在國內市場的銷售額被大潤發超過；2010年，家樂福在華門店數被沃爾瑪反超。2012年至2017年，家樂福中國大陸地區的銷售額從55.83億歐元下降至46.19億歐元，降幅17.27%。
2018年，家樂福中國賬面凈資產為負。對此家樂福中國解釋為，近年來線下零售業態受到互聯網的沖擊，雖然積極應對，但仍帶來了階段性的經營虧損。
若放眼整個行業，家樂福的境遇并非個例。近年來，麥德龍中國、樂購等主打大賣場的連鎖超市接連“賣身”。與此同時，各地大賣場也屢屢傳出關店消息。
“受社區團購沖擊，超市業態到了生死存亡的至暗時刻。”步步高董事長王填2021年4月份在某行業會議上的一番話，讓人擔憂起超市的未來。
在零售專家胡春才看來，隨著國民人均收入和生活水平的提高，消費需求出現新的變化，線下超市也需要變革，從原來的“賣商品”到現在的“賣生活”，給中國人提供新的生活解決方案。
據蘇寧易購透露，在對家樂福進行業務調整時，會加大家樂福門店的電器3C業務融入，借助大賣場人流優勢，提升盈利較強家電業務收入，分攤固定成本；此外，家樂福自身也加快商品結構調整，本地電商與社群電商運營，加快適應市場變化，實現規模環比改善。
現在家樂福這個老牌零售巨頭正努力做出改變。面對“購物卡使用受限”風波，家樂福的消費者們也希望，超市能盡快恢復正常。
版權及免責聲明:
1. 任何單位或個人認為南方企業新聞網的內容可能涉嫌侵犯其合法權益，應及時向南方企業新聞網書面反饋，并提供相關證明材料和理由，本網站在收到上述文件并審核后，會采取相應處理措施。
2. 南方企業新聞網對于任何包含、經由鏈接、下載或其它途徑所獲得的有關本網站的任何內容、信息或廣告，不聲明或保證其正確性或可靠性。用戶自行承擔使用本網站的風險。
3. 如因版權和其它問題需要同本網聯系的，請在文章刊發后30日內進行。聯系電話：01083834755 郵箱：news@senn.com.cn
