- 國美集團(tuán)：著力打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)
- 2022年01月11日來源：中國證券報(bào)·中證網(wǎng)
提要：日前，國美集團(tuán)創(chuàng)始人黃光裕接受記者采訪時(shí)表示，國美的定位一直在零售業(yè)，同時(shí)通過線上線下的渠道，實(shí)現(xiàn)新的零售模式。新零售模式僅僅是線上的零售模式，而全零售是線上線下全鏈路、全品類，甚至到社群的營銷路徑。
日前，國美集團(tuán)創(chuàng)始人黃光裕接受記者采訪時(shí)表示，國美的定位一直在零售業(yè)，同時(shí)通過線上線下的渠道，實(shí)現(xiàn)新的零售模式。新零售模式僅僅是線上的零售模式，而全零售是線上線下全鏈路、全品類，甚至到社群的營銷路徑。
低價(jià)和服務(wù)是零售的本質(zhì)
在近日國美舉行的35周年慶活動(dòng)上，國美集團(tuán)各主要產(chǎn)業(yè)公司通過線上線下聯(lián)動(dòng)的形式與數(shù)百家戰(zhàn)略合作伙伴進(jìn)行簽約。2022年，國美將攜手6000家行業(yè)知名品牌共同成長，全域賦能20萬商家，借助"全零售生態(tài)共享平臺(tái)"，實(shí)現(xiàn)資源的整合。
會(huì)后，黃光裕在接受采訪時(shí)稱，國美的定位一直在零售業(yè)，同時(shí)通過線上線下的渠道，實(shí)現(xiàn)新的零售模式。國美始終堅(jiān)持的是服務(wù)和低價(jià)。
2017年國美明確提出"家·生活"戰(zhàn)略，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入第二階段的加速落地期，國美的戰(zhàn)略可以從三個(gè)方面理解，一是聚焦"家生活"市場，二是聚焦線上線下相融合的零售業(yè)、家服業(yè)務(wù)，三是聚焦構(gòu)建以賽事、榜單為特色的娛樂化內(nèi)容社交平臺(tái)。
"怎么樣讓整個(gè)零售業(yè)能夠從B端給商家提供好的交易平臺(tái)和更優(yōu)化的供應(yīng)鏈。在B端優(yōu)化之后，如何讓C端用戶享受更好的產(chǎn)品，商家可以提供更多產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，同時(shí)在質(zhì)量不變的情況下，享受更低的價(jià)格、更好的服務(wù)。?"黃光裕稱，國美要做的是，將零售業(yè)的全鏈路進(jìn)行強(qiáng)化，使其在專業(yè)的同時(shí)具有共享性。
簡單概括，國美目前圍繞著線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建這六個(gè)平臺(tái)，構(gòu)建國美"家生活"戰(zhàn)略藍(lán)圖。線上將主要依托"真快樂"APP，提供"樂"和"購"?的場景服務(wù)；線下更多是展示和體驗(yàn)的場景，輔以其他平臺(tái)的功能，最終形成完整的商業(yè)鏈條，優(yōu)化成本，實(shí)現(xiàn)共贏。
整合資源形成閉環(huán)以降本增效
2021年以來，國美"家生活"戰(zhàn)略快速推進(jìn)。包括家居家裝平臺(tái)"打扮家APP"?上線，營銷卡券平臺(tái)"折上折APP"上線；2021年9月，三處物業(yè)的長期租賃協(xié)議落地后，國美計(jì)劃打造"城市展廳""家電體驗(yàn)店""家居家裝體驗(yàn)館""新能源車展廳"等場景和業(yè)態(tài)；2021年10月，以托管協(xié)議的方式國美零售取得國美家、國美酒窖、打扮家、安迅物流、共享共建五個(gè)資產(chǎn)的代管權(quán)，后來國美零售還發(fā)布了一系列公告，新一輪資源整合動(dòng)作頻頻。
對(duì)此，黃光裕對(duì)記者表示，對(duì)于未來集團(tuán)資產(chǎn)是否整體并入上市公司，現(xiàn)在還不確定，作為大股東，集團(tuán)愿意幫助上市公司更好成長，董事會(huì)或者股東的訴求將被充分考慮。
國美零售高級(jí)副總裁方巍稱，目前國美4000多家門店、100多個(gè)社群加上真快樂平臺(tái)，形成了線上線下的端口。近一段時(shí)間內(nèi)，多端口的日活躍用戶數(shù)量同比增長了6倍。
"可以看到，無論是界面端，還是后臺(tái)的B端，以及公司開放為第三方服務(wù)的平臺(tái)端口，目前都呈現(xiàn)很大的倍數(shù)往上增長。"方巍稱。
黃光裕進(jìn)一步補(bǔ)充："6個(gè)板塊形成了國美零售業(yè)務(wù)全鏈條的閉環(huán)，原來是兩個(gè)班子在管理，信息、智慧、全資源共享能力薄弱，托管的方式有利于雙方的發(fā)展，也有利于降本增效。"
打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)
黃光裕將國美的布局概括為全零售布局。"我覺得新零售模式僅僅是線上的零售模式，而全零售是線上線下全鏈路、全品類，甚至到社群的營銷路徑。"相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在線上線下合力推進(jìn)下，2021年1-6月國美的GMV同比增長24.42%。
隨著短視頻平臺(tái)的迅速崛起，頭部平臺(tái)已經(jīng)開啟了新零售業(yè)務(wù)，并成為電商領(lǐng)域的新勢力。2020年國美與京東、拼多多達(dá)成戰(zhàn)略合作，結(jié)成零售結(jié)盟，發(fā)揮各自供應(yīng)鏈與平臺(tái)流量優(yōu)勢。對(duì)于國美零售的創(chuàng)新，黃光裕提出了上述的全零售概念。
"我們?cè)诰〇|、抖音、拼多多平臺(tái)都有提供服務(wù)，再加上‘真快樂’APP，國美提供的都是線上的服務(wù)。"黃光裕稱，同時(shí)線下的展示體驗(yàn)服務(wù)，組織賽事等方式的娛樂手段，是國美在布局的事情。同時(shí)，?"自己采購的能力、定制化的服務(wù)，送貨到安裝的大件物流能力等，最終國美會(huì)有電商的屬性，也會(huì)有線下零售商的屬性。我們不在同一個(gè)競爭賽道上，國美的視頻業(yè)務(wù)探索的主要是賽事平臺(tái)。"
其中，國美家打造的是本地生活高標(biāo)準(zhǔn)綜合運(yùn)營體系，規(guī)劃面向所在區(qū)域范圍1-8公里內(nèi)社區(qū)家庭客群，提供多業(yè)態(tài)全場景消費(fèi)體驗(yàn)。黃光裕稱，線下渠道是國美的優(yōu)勢渠道，同時(shí)國美電器門店依然存在，但是當(dāng)兩種形式碰到一起的時(shí)候，國美電器會(huì)進(jìn)駐到國美家中作為店中店。
黃光裕說，從珠市口的第一家門店升級(jí)到線上線下全渠道連接消費(fèi)者的"到網(wǎng)、到店、到家"全零售網(wǎng)絡(luò)，從電器拓展到全行業(yè)全品類滿足家庭剛需的"家·生活"?供應(yīng)鏈平臺(tái)。35年來，國美形成了"待客如友、精準(zhǔn)創(chuàng)新、合作共贏"的經(jīng)營特色，如今貫徹新發(fā)展理念，國美以用戶思維、科技思維、平臺(tái)思維和閉環(huán)思維，深耕家生活賽道，打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)。
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