正在加載數據...
        1. 高端制造|生態環保|汽車|房地產|家居建材|家電|服裝|時尚前沿|健康|醫藥|教育培訓|能源化工|文旅

          航旅交運|食品飲品|科技|互聯網|手機通信|電子|商業|金融保險|證券|安防|人工智能|鄉村振興|綜合

        2. 當前位置:南方企業新聞網>要聞> 熱點關注>正文內容
          • “山寨維修”亂象亟待從嚴而治
          • 2022年07月25日來源:中華工商時報

          提要:正規維修待重振,亟待重視起來。毋庸置疑,家電維修“正規軍”萎縮,且規模有限、質量參差不齊,直接會導致“山寨維修”攫取了大量市場份額。比如,據報道,一些正規的售后維修遠不如“山寨維修”,家電品牌一個市轄區僅有1-2個正規的售后維修點。這樣的境況,亟待企業重視起來,畢竟,售后維修也是提升自身品牌信譽的重要手段。

          進入酷暑季節,空調、電冰箱和熱水器等家用電器高負荷運轉,很多居民家中的電器出現需要維修的狀況。隨著維修需求的增多,“山寨維修”問題日益凸顯。一些“山寨維修”服務既沒有為消費解決問題,又使消費者遭受經濟損失,有的甚至可能給家電使用埋下安全隱患。

          盡管隨著家電產品質量提升,家電售后的維修業務減少,但消費者也有著家電維修的需求。對于消費者而言,家電維修遭遇“山寨維修”,不僅家電沒修好,還可能會蒙受經濟損失,甚至可能給家電使用埋下安全隱患。例如,“山寨維修”為了節約成本,常常使用來路不明的小作坊配件,可能還會引起電器更嚴重的問題,甚至威脅消費者人身安全。

          針對消費者詬病的“山寨維修”亂象,相關部門亟待重視起來。各級商務管理部門應當加強對相關市場的監管力度,對損害消費者權益的“山寨維修”重拳整治。高價更換配件、耗材,是“山寨維修”宰客的常用手段。山寨維修“往往看人下菜碟,漫天要價,刻意夸大家電故障問題的嚴重性,過度維修,進而從中牟利。這些市場中存在的問題亟待依法打擊。

          值得注意的是,近期,不少地方、行業協會等都出臺了新規,對家電維修提出新的要求。比如,有的地方規定,要求持有統一上門服務證的維修人員必須持證上門、亮證服務;所有服務企業都必須明示收費標準,不得隨意增加收取費用等等。這些就值得借鑒。除去出臺新規,也需要市場監管跟進,對市場中存在的問題早介入、早治理。

          正規維修待重振,亟待重視起來。毋庸置疑,家電維修“正規軍”萎縮,且規模有限、質量參差不齊,直接會導致“山寨維修”攫取了大量市場份額。比如,據報道,一些正規的售后維修遠不如“山寨維修”,家電品牌一個市轄區僅有1-2個正規的售后維修點。這樣的境況,亟待企業重視起來,畢竟,售后維修也是提升自身品牌信譽的重要手段。

          行業自身需強化自律。為了規范家電維修市場,2012年起施行的《家電維修服務業管理辦法》明確規定:家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照,明示服務項目和家電配件的收費標準、質量規范、質保期限以及投訴電話。對于家電維修經營主體,應注意自身經營行為的合法合規性,這也有利于計劃山寨維修的生存空間。

          此外,從消費者角度來講,應該增強防范意識。一方面要警惕“山寨維修”,對于上門服務的維修人員需預先出示配件價目表,告知需要收費項目。如果維修人員沒有預先告知,消費者應主動詢問相關收費項目;另一方面也要勇于依法維權,當自身權益受到侵害時,要積極主動維權,這既有利于及時止損,也能對山寨維修給予有力回擊。



          版權及免責聲明:
          1. 任何單位或個人認為南方企業新聞網的內容可能涉嫌侵犯其合法權益,應及時向南方企業新聞網書面反饋,并提供相關證明材料和理由,本網站在收到上述文件并審核后,會采取相應處理措施。
          2. 南方企業新聞網對于任何包含、經由鏈接、下載或其它途徑所獲得的有關本網站的任何內容、信息或廣告,不聲明或保證其正確性或可靠性。用戶自行承擔使用本網站的風險。
          3. 如因版權和其它問題需要同本網聯系的,請在文章刊發后30日內進行。聯系電話:01083834755 郵箱:news@senn.com.cn

          責任編輯:蔡媛媛
          相關新聞更多
            沒有關鍵字相關信息!
          文章排行榜
          官方微博