近日，“車(chē)載導(dǎo)航中控屏出現(xiàn)彈窗廣告”引發(fā)關(guān)注，車(chē)企回應(yīng)稱(chēng)“非彈窗廣告”，但表示“不會(huì)再進(jìn)行類(lèi)似推送”。

到底發(fā)生了什么？為何導(dǎo)航出現(xiàn)彈窗引熱議？

汽車(chē)導(dǎo)航出現(xiàn)彈窗

有消息稱(chēng)，某消費(fèi)者在駕駛一汽大眾ID.6純電車(chē)汽車(chē)行駛時(shí)，正在使用車(chē)載導(dǎo)航的中控屏出現(xiàn)彈窗廣告，彈窗信息為“推薦購(gòu)車(chē)有好禮！單車(chē)成交至高可獲12000積分 即日起-9月30日！”。

這是地圖導(dǎo)航行為？高德地圖方面對(duì)中新財(cái)經(jīng)表示，高德導(dǎo)航和很多主流汽車(chē)廠(chǎng)商都進(jìn)行了合作，一汽也有，但應(yīng)用在一汽具體哪些車(chē)型上還不清楚，“也從未在用戶(hù)導(dǎo)航時(shí)進(jìn)行過(guò)彈窗廣告。”記者實(shí)際使用發(fā)現(xiàn)，在使用高德地圖、百度地圖APP導(dǎo)航功能時(shí)，并不會(huì)出現(xiàn)彈窗廣告。

部分網(wǎng)友針對(duì)“汽車(chē)導(dǎo)航彈窗”的評(píng)論。抖音平臺(tái)截圖

對(duì)于汽車(chē)導(dǎo)航出現(xiàn)彈窗，網(wǎng)絡(luò)上不少網(wǎng)友擔(dān)心：在駕駛過(guò)程中，彈窗會(huì)讓司機(jī)分心，遮擋導(dǎo)航還可能帶來(lái)不必要的麻煩，甚至?xí)绊戱{駛安全。甚至有人擔(dān)心，此類(lèi)彈窗會(huì)引發(fā)純電動(dòng)汽車(chē)企業(yè)模仿。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前鮮有汽車(chē)廠(chǎng)商在中控屏進(jìn)行彈窗廣告，比亞迪、長(zhǎng)城等純電動(dòng)汽車(chē)的多位車(chē)主對(duì)中新財(cái)經(jīng)記者表示，均未在導(dǎo)航期間收到過(guò)中控屏彈窗消息。

車(chē)企回應(yīng)：已經(jīng)即刻停止，不會(huì)再推送

27日，一汽大眾客服對(duì)中新財(cái)經(jīng)記者表示，目前看到的有彈屏消息，是面向車(chē)主的購(gòu)車(chē)優(yōu)惠告知，當(dāng)前已經(jīng)停止了此類(lèi)消息推送。至于是否還在一汽大眾其他車(chē)型上進(jìn)行過(guò)彈窗推送？該行為是車(chē)企行為還是4S店行為？一汽大眾客服稱(chēng)，目前沒(méi)有接到相關(guān)通知。

而針對(duì)有媒體報(bào)道的“客服稱(chēng)今后如果有活動(dòng)還會(huì)發(fā)彈窗廣告，頻次不固定”，上述一汽大眾上述客服對(duì)中新財(cái)經(jīng)回應(yīng)，“以后不會(huì)再進(jìn)行類(lèi)似推送。”

一汽大眾官網(wǎng)截圖。

28日，一汽大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中新財(cái)經(jīng)表示，車(chē)機(jī)消息推送是一汽大眾面向車(chē)主的關(guān)懷行為，并非彈窗廣告，主要內(nèi)容是提醒用戶(hù)保養(yǎng)、品牌活動(dòng)邀約等與用戶(hù)息息相關(guān)的信息。針對(duì)此次彈窗推送信息給車(chē)主帶來(lái)的不便，一汽大眾深表歉意。為避免影響用戶(hù)駕駛，一汽大眾已經(jīng)即刻停止了車(chē)機(jī)彈窗提示信息。

法律人士：彈窗不能影響行車(chē)安全

無(wú)訟合作律師、浙江墾丁律師事務(wù)所新零售合規(guī)部主任宋婉瑜接受中新財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，與其他場(chǎng)景不同，在汽車(chē)中控屏這個(gè)場(chǎng)景下推送廣告，應(yīng)該考慮到安全駕駛的問(wèn)題。

另，對(duì)于有網(wǎng)友認(rèn)為汽車(chē)中控屏彈窗涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。對(duì)此，宋婉瑜表示，目前并未有法律法規(guī)禁止汽車(chē)公司在汽車(chē)中控屏上推送廣告或信息，一般而言，在產(chǎn)品終端推送廣告或信息是被允許的，但需要注意一些合規(guī)問(wèn)題，比如廣告是否設(shè)置了顯著的關(guān)閉標(biāo)志，推送廣告是否取得用戶(hù)的同意，是否設(shè)置了消費(fèi)者拒絕接收廣告的途徑等。

“如果汽車(chē)中控屏頻繁彈出廣告或信息，或者正在導(dǎo)航時(shí)，出現(xiàn)了大屏幕的廣告信息，確實(shí)會(huì)影響到車(chē)主的駕駛，這方面的法規(guī)仍未完善，一個(gè)很重要的原則是不能影響行車(chē)的安全。”宋婉瑜表示。

記者注意到，自2022年9月30日起將施行的《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》要求，彈窗推送廣告信息的，應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，顯著標(biāo)明“廣告”和關(guān)閉標(biāo)志，確保彈窗廣告一鍵關(guān)閉。還要求彈窗充分考慮用戶(hù)體驗(yàn)，科學(xué)規(guī)劃推送頻次。