- 東風(fēng)小康新車出現(xiàn)兩次油泵噴油故障被投訴
- 2022年05月20日來源：中國網(wǎng)
提要：車主也曾投訴至東風(fēng)小康客服，但對方僅表示在反饋，后期也并未給予任何合理解決方案。記者了解情況后，第一時間聯(lián)系了小康官方，在我網(wǎng)投訴平臺的調(diào)解下，截止發(fā)稿前，車主向記者反饋稱，廠家已經(jīng)與他取得了聯(lián)系，車輛問題已得到解決。
(記者 王憶東)對于物流小卡司機(jī)來說，車輛一旦發(fā)生故障，對于自己的物流作業(yè)也將造成嚴(yán)重影響。近日，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html?)就接到了一位東風(fēng)小康D52汽車的車主投訴稱：車輛剛?cè)胧植坏揭粋€月，就出現(xiàn)了兩次油泵噴油的情況，且故障原因卻不得而知。
車主趙先生告訴記者，車輛是今年4月份剛剛購得的，第一次發(fā)生油泵噴油時，汽車失速導(dǎo)致裝載在車廂內(nèi)的機(jī)器損壞，自己承擔(dān)了高達(dá)3000元的機(jī)器維修費(fèi)用，對此東風(fēng)小康并不給予任何補(bǔ)償。
而更令車主氣憤的是，經(jīng)銷商在為該車更換了油泵后，今年5月初，車輛再次出現(xiàn)油泵噴油情況，雖然此次經(jīng)銷商再次為車主更換了新的油泵，但車主仍然忐忑不安，擔(dān)心未來該車還會重蹈覆轍，并質(zhì)疑東風(fēng)小康D52車型存在質(zhì)量問題。
對此，車主也曾投訴至東風(fēng)小康客服，但對方僅表示在反饋，后期也并未給予任何合理解決方案。記者了解情況后，第一時間聯(lián)系了小康官方，在我網(wǎng)投訴平臺的調(diào)解下，截止發(fā)稿前，車主向記者反饋稱，廠家已經(jīng)與他取得了聯(lián)系，車輛問題已得到解決。
但針對東風(fēng)小康新車就接連出現(xiàn)了2次油泵噴油故障的原因，以及該問題是否屬于車輛質(zhì)量存在缺陷，記者也將對此持續(xù)關(guān)注。
經(jīng)記者查詢得知，導(dǎo)致車輛泵漏油的原因一般包括以下幾點(diǎn)：液壓泵主軸油封損壞或軸有缺陷、劃痕；內(nèi)部泄漏過大，造成油封處壓力增大，而將油封損傷或沖出；泄油管過細(xì)過長，使密封處漏油；液壓泵的外接油管松動，管接頭損傷，密封墊老化或產(chǎn)生裂紋；變量調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)螺栓松動，密封破損；鑄鐵液壓泵泵殼有砂眼或焊接不良。
根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理,更換,退貨責(zé)任規(guī)定》，第二十一條明確規(guī)定：在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計(jì)超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換或退貨。
根據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，東風(fēng)小康3月份銷量為1598輛，同比下滑高達(dá)59.1%。今年第一季度累計(jì)銷量5976輛，同比下滑34.92%。
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