提及冰箱，人們的首要關注點就是健康保鮮。因而，搭載領先保鮮科技的海爾全空間保鮮冰箱成為行業現象級爆款，2023年，其年累份額、年累零售量、年累銷額三大維度全面實現“一個品類超越一個品牌”。

而在近期海爾全空間保鮮冰箱品類回訪中，不少用戶在評論“鮮嫩”“新鮮”“保鮮”“不干柴”等之余，還對其智慧飲食、人性化設計等細節體驗給予了高度好評。這些用戶的體驗評價既是海爾冰箱寶貴的財富，也是其科技引領的直觀驗證：每個看似微小的細節提升，背后實則都涵蓋了海爾冰箱研發團隊經年累月的努力。也正是堅持“用戶體驗最大化”，才成就了海爾冰箱品牌零售量全球16連冠的市場地位。

海爾冰箱不僅保鮮強，智慧體驗、產品設計也超前

2023年，冰箱行業出現了現象級爆品——海爾全空間保鮮冰箱。數據顯示，其單品類年累市場份額達到 16.7%；單品類年累銷量突破150 萬臺；單品類年零售額突破 100 億，全面實現“一個品類超越一個品牌”。

海爾全空間保鮮冰箱的體驗，用戶是否滿意呢？在海爾全空間保鮮冰箱發起的全球回訪中，各個平臺已收集到近2萬條用戶反饋。在用戶評價中，“新鮮”“保鮮”“不干柴”等有關保鮮的評價占比達72%，對于獲得行業唯一“中國專利金獎”的海爾冰箱來說，憑借為用戶帶來達行業最高的“一級健康保鮮標準”，受到用戶在儲鮮層面上的好評并不出乎意料。

令人驚喜之處在于，作為首批全空間智慧保鮮艙的嘗鮮者，海爾全空間保鮮·博觀冰箱的用戶真正享受到了科技解放雙手的便利。“24小時巡航主動殺菌，即便食材裝的很滿，但是打開冰箱聞不見異味”“食材標簽打印很智能，做飯效率翻倍”“冰箱推薦的食譜很適合我，不知道吃啥就問它”......不少用戶紛紛感嘆，原來冰箱能這么聰明。

除此之外，用戶對海爾全空間保鮮冰箱帶來的細節體驗滿意度極高。”人感呼吸燈方便”“一眼就能看到抽屜食材，省得來回翻找了”“食材裝的很滿，但是打開冰箱聞不見異味”“抽屜不重，推拉容易不費力”......這些人性化、個性化的設計受到了用戶廣泛好評。

科技源自用戶生活，海爾冰箱解決用戶飲食痛點

從健康保鮮核心功能獲用戶點贊，到個性化設計獲用戶好評，海爾冰箱基于全球專利6連冠的科技實力，打造出了全面的好體驗。而在這背后，每個微小體驗的提升都離不開用戶實際生活，對其研發團隊來說，最好的靈感來源地就是用戶家，通過不斷入戶實地走訪，海爾冰箱了解到用戶真正所需，并以此為中心不斷進行科技攻關。

（圖為海爾全空間保鮮冰箱用戶張女士的曬圖分享）

此次回訪中，用戶提及的“智慧殺菌凈味” 就是其中一個典型代表。研發團隊調研走訪發現，不少用戶反映冰箱食材種類太多，混在一起總串味兒，即便是套上保鮮膜也難以避免。為此，海爾冰箱研發團隊不斷研究、反復實驗，創新出全空間智能保鮮艙中的AI智凈系統，能夠主動感知1300多種食材變質異味，自主殺菌凈化，讓異味與細菌等遠離用戶儲鮮生活。

而類似這樣為提升用戶小體驗不斷進行科技攻關的創新還有很多。比如，為了避免高瓶物品傾倒，其經過上百次重心及開門測試，最終確定95°防傾倒底座為最佳設計角度，解決用戶不便之處；為了避免抽屜里的食材堆疊看不清，找東西來回翻騰，其經過上百次人機交互測試，最終確定9°黃金內傾角最適合人觀看抽屜內部食材，一目了然.；為了用戶不必夜晚摸黑開冰箱，不斷實驗后創新出人感呼吸燈，當人們距離冰箱1.5米時，燈光便自動亮起，打開冰箱時，面光源3秒可以調節255級亮度，漸亮的光更加纖柔，不傷眼、更省電.....

在保鮮領域不斷突破上限，在不為人知的領域不斷優化整體體驗，海爾冰箱一次次走進用戶家庭，顛覆了人們對冰箱的舊有認知，刷新健康飲食生活新高度。在此過程中，其也收獲了越來越多的用戶信賴，走向更高質量的增長空間。