產(chǎn)品好不好用，用戶真實(shí)體驗(yàn)是最好的回答。作為冰箱行業(yè)“一個(gè)品類趕超一個(gè)品牌”的現(xiàn)象級(jí)爆品，2023年，海爾全空間保鮮冰箱走進(jìn)了全球150萬(wàn)用戶家庭。為了解用戶體驗(yàn)，也為進(jìn)一步優(yōu)化體驗(yàn)，2024年4月29日起，海爾冰箱發(fā)起了全球回訪活動(dòng)，目前已得到1.8萬(wàn)條反饋。

從海量圖文曬出的體驗(yàn)看，海爾全空間保鮮冰箱留給用戶的印象是新鮮、健康。憑借阻氧干濕分儲(chǔ)、底置智能恒溫等行業(yè)領(lǐng)先的核心科技，其不僅補(bǔ)齊了行業(yè)在冷藏、冷凍短板，還加速以領(lǐng)先科技驅(qū)動(dòng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的步伐，升格全球用戶健康飲食“度量衡”，標(biāo)記世界新鮮新刻度。

1.8萬(wàn)用戶齊曬體驗(yàn)，高頻詞是“新鮮”和“大容積”

隨著冰箱市場(chǎng)漸漸成熟，行業(yè)也進(jìn)入了存量時(shí)代，如何開(kāi)拓增量空間成為了必答題。在此趨勢(shì)下，海爾全空間保鮮冰箱成為了一個(gè)標(biāo)志性解題樣板：2023年，其單品類年累市場(chǎng)份額達(dá)到 16.7%；單品類年累銷量突破150 萬(wàn)臺(tái)；單品類年零售額突破 100 億，以高質(zhì)量增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)行業(yè)的“三重引領(lǐng)”，2024年一季度，這一現(xiàn)象級(jí)爆品現(xiàn)象仍在持續(xù)。

究竟是什么吸引用戶對(duì)海爾全空間保鮮冰箱如此青睞呢？在海爾全空間保鮮冰箱發(fā)起的全球回訪活動(dòng)中，用戶們曬出的體驗(yàn)給出了答案。截至目前，從微信、小紅書(shū)、線下門(mén)店等渠道共獲得1.8萬(wàn)用戶的反饋。其中，“鮮嫩”“新鮮”“保鮮”“不干柴”等與新鮮有關(guān)的字眼比例達(dá)到72%，“大容積”“空間大”占比達(dá)61%，同時(shí)“殺菌好”“分區(qū)合理”“人感呼吸燈方便”“可以邊做飯邊聽(tīng)新聞聽(tīng)歌”也是經(jīng)常被提及的高頻體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō)：

在石家莊的殷先生一家選擇的是海爾全空間保鮮冰箱博觀系列。他很滿意冰箱的大容積，說(shuō)前期對(duì)比了很多品牌，這個(gè)應(yīng)該是同等體積容量最大的。殷先生還提到新冰箱里的冷凍黑豬肉解凍后口感不干柴，肉的鮮嫩度感覺(jué)沒(méi)有明顯變化，孩子們更喜歡吃了，也敢放開(kāi)囤了。青島的張女士說(shuō)以前冰箱冷凍區(qū)只有兩個(gè)兩大抽屜，找東西總要翻半天，現(xiàn)在的海爾全空間保鮮冰箱分區(qū)多，不管是找還是存都更方便。來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的耿女士則很滿意冰箱的純凈制冰功能，滿足了老公喝飲料喝啤酒放冰的習(xí)慣。

在日本，椎名純夫妻經(jīng)過(guò)多重對(duì)比選擇了全空間保鮮冰箱TX系列。夫妻兩人都是上班族，食材往往要在周末一口氣買(mǎi)完，但以往購(gòu)買(mǎi)時(shí)必須仔細(xì)考慮菜單，否則不到一周蔬菜就會(huì)蔫。“但現(xiàn)在，這種備餐上的壓力就消失了，果蔬存儲(chǔ)一周也像剛買(mǎi)回來(lái)一樣。尤其是萵苣葉這種嬌嫩的食材，存一周還很新鮮。”他們這樣說(shuō)道。

在法國(guó)，法餐廳老板娘Delphine用上了海爾全空間保鮮冰箱HB17。她很喜歡冰箱的法式抽屜式的設(shè)計(jì)，非常人性化，方便拿取，內(nèi)置背光燈，食材清晰可見(jiàn)，而且冰箱保鮮效果也很好，滿足了她對(duì)鵝肝、牛排等食材的存儲(chǔ)需求，確保菜品風(fēng)味完美傳達(dá)給客人。

領(lǐng)鮮體驗(yàn)源自領(lǐng)先科技，加速升級(jí)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

山川迥異，新鮮與共，一個(gè)品類的體驗(yàn)受到全球用戶認(rèn)可，背后支撐的是領(lǐng)先的科技。2023年，海爾冰箱全球發(fā)明專利公開(kāi)量2755件，連續(xù)6年居行業(yè)全球第一。以海量專利為基礎(chǔ)，其創(chuàng)新并不斷豐富全空間保鮮科技，拿冷藏區(qū)來(lái)說(shuō)，阻氧干濕分儲(chǔ)科技終結(jié)了行業(yè)冷藏“保濕不保干”局面，不僅濕區(qū)濕度90%左右，果蔬冷藏7天失重率≤3%，VC留存率≥98%，保濕不凝露，還實(shí)現(xiàn)了干區(qū)濕度45%左右，珍品干貨存儲(chǔ)9個(gè)月不返潮，營(yíng)養(yǎng)留存率≥94%。

在冷凍區(qū)，其中的底置智能恒溫科技顛覆了行業(yè)百年傳統(tǒng)制冷系統(tǒng)，打破“凍住即新鮮”的舊有認(rèn)知，讓新鮮具體到營(yíng)養(yǎng)、風(fēng)味上。其營(yíng)造出食材溫度波動(dòng)≤0.1 °C，空間風(fēng)速≈0m/s的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了恒溫鮮凍，冷風(fēng)不直吹，守護(hù)食材營(yíng)養(yǎng)與口感，即便是牛排、蝸牛等高端食材，也能風(fēng)味如初......

除了創(chuàng)新行業(yè)標(biāo)桿性科技，作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，海爾冰箱也積極承擔(dān)責(zé)任，加速將高品質(zhì)保鮮體驗(yàn)升級(jí)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。基于海爾全空間保鮮科技以及產(chǎn)品的實(shí)踐，其不僅牽頭落地了全球首個(gè)IEC國(guó)際冰箱保鮮標(biāo)準(zhǔn)，為全球用戶提供首個(gè)健康保鮮“度量衡”，還不斷細(xì)化新鮮刻度，近期又主導(dǎo)該標(biāo)準(zhǔn)再版，通過(guò)26 次主題會(huì)議，最終主持完成了《保濕抽屜不凝露》測(cè)試委員會(huì)草案（CDV），讓用戶評(píng)價(jià)健康保鮮的參考指標(biāo)更加精細(xì)。

IEC國(guó)際冰箱保鮮標(biāo)準(zhǔn)凝露測(cè)試委員會(huì)草案(CD)通過(guò)表決

為用戶創(chuàng)新，獲用戶認(rèn)可，海爾全空間保鮮冰箱成為了品牌與用戶之間雙向奔赴的橋梁。隨著更加健康、新鮮的飲食體驗(yàn)深入全球更多用戶家庭，全空間保鮮冰箱的口碑將進(jìn)一步裂變，實(shí)現(xiàn)品類持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)，同時(shí)驅(qū)動(dòng)整體品牌份額不斷攀升，繼續(xù)刷新品牌零售量全球16連冠的紀(jì)錄。