2023年12月22日晚，由金融界主辦的第十二屆領航中國“金智獎”頒獎盛典在京舉行。長生人壽保險公司榮獲“杰出保險服務獎”。

據悉，金融界領航中國年度評選活動始于2012年，旨在推動行業健康發展，挖掘處于發展上升期且潛力巨大的企業，是金融領域最具影響力的評選活動之一。本屆“金智獎”自9月下旬啟動評選，歷時近四個月，從參評企業的品牌、產品、服務、創新、營銷以及社會責任等維度進行參評分析與專家調研，最終通過量化評審、調查問卷、專家評審等多輪評價確認獲獎名單。

一直以來，長生人壽一直堅持以客戶為中心的經營主旨，秉持“以人為本、專業經營、誠信服務、回報社會”的經營理念，以“保險+”創新發展理念為引領，不斷創新客戶服務內涵與服務形式，升級產品矩陣與差異化服務能力，現已初步形成涵蓋意外、醫療、疾病、子女教育、養老及財富管理的全生命周期產品體系與以健康管理服務為核心的增值服務體系。

長生人壽緊緊圍繞高質量發展核心，不斷提升客戶服務水平。2023年公司服務客戶數達147萬余人次，年度理賠件數達12萬件，賠付金額超過1.68億元，其中壽險最高賠付490萬，重疾賠付215萬。長生人壽以專業擔當信守服務承諾，“賠”伴客戶分擔風險共馭美好未來。

長生人壽重點關注并積極推進金融消費者權益保護工作，通過“健康管理”、“長生e點通”、“個險微信理賠”等一系列兼具人性關懷的保險服務，加持數智化科技與“保險+”優質生態資源，持續強化“一老一小”、新市民群體的服務水平和質量，并始終把實現好、維護好、發展好保險消費者權益作為保險服務的出發點和落腳點。

與此同時，長生人壽大力提升產品服務能力，公司旗下“彩虹橋”、“壽鑫寶”、“福家系列”終身壽等產品品牌持續升級優化，以產品服務矩陣為依托，積極為保險消費者構建兼具人性關懷和公司特色的客戶服務體系。