“耀出行是一群堅強,專業(yè),神奇的隊伍,他們提供了讓人信賴的服務!” 參加過5屆國際賽事的沙特團隊Ahmed Aldhuwayhi激動地說道。得到沙特團隊力贊的正是此次為杭州第十九屆亞運會提供收費卡項目服務的梅賽德斯-奔馳品質出行|耀出行及其頂尖出行管家團隊。

據(jù)悉,此次服務中,耀出行為沙特、卡塔爾、韓國、新加坡等多家代表團提供全程優(yōu)質的禮賓出行服務保障。在為期40多天的行程中,耀出行以“高質量,無瑕疵”的服務標準和“優(yōu)中擇優(yōu)”的精銳服務形象,獲得了各國代表團的一致好評,也讓世界感受到中國禮賓出行的溫度和品質。

打鐵還需自身硬

管家服務贏各方盛贊

“不打無準備的仗”,在9月9日官方抵離服務正式開啟前,這已經(jīng)成為整個耀出行團隊的共識。借助成熟的禮賓出行管家培訓體系,結合本屆亞運會相關賽程、會議安排,耀出行提出了“操作流程、服務禮儀、信息安全、特殊場景”四大專題培訓內(nèi)容,精細化每一處服務環(huán)節(jié),力求做到“只留經(jīng)典,不留遺憾”。

正是基于對品質的打磨,耀出行管家們交出了一張張集安全和尊享服務體驗于一體的亮眼“成績單”。“您們就是我們亞運期間最強的后勤人員,卓越的服務品質,精湛的開車技術,您們的服務堪稱完美,人人搭上您們的車,人人都稱贊!”中華臺北代表代表團對耀出行管家廖曉波發(fā)來感謝信。

卡塔爾代表團也給予了耀出行管家服務團隊至高評價:“高超的駕駛技術,對場館熟悉程度還有杭州的民俗文化介紹,如此專業(yè)和周到的服務超乎我的意料,真的很榮幸能夠遇見你們。”可以說,代表團成員們的高度認可,也讓耀出行樹立了安全、高質量亞運交通服務典范。

“你是一個了不起的人。我很高興見到你,希望一切安好。”沙特代表團在感受了耀出行服務后,對于出行管家給予了高度評價。

“出行管家們,在亞運會期間為我們韓國隊付出了努力。”面對管家貼心周到的服務,韓國代表團也發(fā)來了感謝信。

細節(jié)彰顯品質

定制化管理體系是標配

為了給四海賓朋們提供超越期待的禮賓出行服務,讓世界看到中國高端禮賓出行定制服務的標桿,耀出行管家們每天必須做好三項準備工作:專業(yè)整潔的服務形象、干凈舒適的車內(nèi)外環(huán)境、周到細致的車內(nèi)物料準備,落實在每一次的行程中就包括:出行管家必須提前1小時到達任務起點;無論多晚結束服務,管家們都必須進行車輛整備,包括白紙黑字素信箋寫滿的服務手記、清理車內(nèi)車外的衛(wèi)生等;此外還有亞運知識、錢塘文化等有關杭州名片的軟文化知識儲備…..每一個細節(jié)都力求準確、及時和完美。

正是憑借在每一個服務細節(jié)上的精益求精,耀出行管家在此次亞運會收費卡項目的服務中,不僅圓滿護航了首個亞運之旅,也向世界展現(xiàn)了中國形象、杭州風采和耀出行品質。耀出行也因于此獲得了各方的眾多好評,亞運期間,香港有限電視就在親身感受了耀出行貼心和溫暖的接機服務后,隨即展開了專業(yè)的報道,紀念此趟尊享之旅。

耀出行以至臻完美的事前準備,孜孜以求的服務過程管理,彰顯品牌一以貫之“重要時刻,不負所托”的價值主張。我們期待未來在各大禮賓服務專場,都能看到耀出行的身影,在世界舞臺上,繼續(xù)“講好”中國禮賓出行的故事。