繼拿下全球市場(chǎng)份額第一后，海爾熱水器又在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)交出一份亮眼的成績(jī)單。中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，海爾熱水器份額同比凈增3.9個(gè)百分點(diǎn)，以32%的份額繼續(xù)領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

海爾熱水器是如何做到國(guó)外、國(guó)內(nèi)雙第一的呢？11月23日，以“ToC新征程 懂水更懂家”為主題的海爾水聯(lián)網(wǎng)2023年戰(zhàn)略峰會(huì)在遵義召開(kāi)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了諸多引領(lǐng)行業(yè)的原創(chuàng)黑科技，這背后是產(chǎn)品科技和場(chǎng)景科技兩大創(chuàng)新支撐，同時(shí)也成為了海爾水聯(lián)網(wǎng)能持續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

專注產(chǎn)品科技創(chuàng)新，讀懂用水痛點(diǎn)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新仍是強(qiáng)有力的抓手。隨著消費(fèi)水平提升，人們對(duì)于全屋舒適用水、舒適采暖、健康飲水愈發(fā)重視，而行業(yè)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品卻短板突出，難以滿足人們需求。關(guān)于熱水產(chǎn)品，有72.5%的用戶最關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題，有57.46%的用戶受到電熱水器加熱慢的困擾，52.81%的用戶受到燃?xì)鉄崴鳒囟炔环€(wěn)定的困擾。關(guān)于凈水產(chǎn)品，根據(jù)《2022中國(guó)熱水器及凈水器消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，用戶最關(guān)心的凈水產(chǎn)品屬性及功能占比最高的是“精細(xì)過(guò)濾”，達(dá)到59.4%，這些問(wèn)題的存在說(shuō)明用戶的需求尚未得到滿足。

為了解決用戶用水痛點(diǎn)，海爾水聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研發(fā)出了眾多黑科技。先以熱水產(chǎn)品來(lái)看，電熱水器不僅有一體拉伸成型終身不漏水的金剛無(wú)縫膽，還有水量提升20%滿足全家接力洗的真雙膽技術(shù)；燃?xì)鉄崴鞒擞袩崴撮_(kāi)即來(lái)無(wú)需等待的零冷水技術(shù)，也有能抗十級(jí)大風(fēng)保持水溫恒定的密閉穩(wěn)燃艙技術(shù)；還有空氣能熱泵搭載的EVI噴氣增焓系統(tǒng)，制熱能力提升30%，零下35℃也能穩(wěn)定制熱。

再以凈水產(chǎn)品來(lái)看，搭載三合一凈濾技術(shù)的凈水機(jī)能先強(qiáng)效去除水中的細(xì)菌，再通過(guò)活性炭復(fù)合納米級(jí)載鋅離子，實(shí)現(xiàn)全水路的長(zhǎng)效抑菌，充分保障飲水健康。而搭載Pro-Pure煥鮮水科技2.0的凈水機(jī)則能保障無(wú)沉水存留，第一杯水就能直接喝，并通過(guò)進(jìn)口斯里蘭卡天然椰殼活性炭改善了飲用口感。海爾水聯(lián)網(wǎng)通過(guò)對(duì)用水全矩陣產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級(jí)，從根本上解決了用戶用水痛點(diǎn)。

聚焦場(chǎng)景科技創(chuàng)新，更懂家居生活

除了讀懂用戶對(duì)用水產(chǎn)品的需求，海爾水聯(lián)網(wǎng)更讀懂了用戶對(duì)家居的期待。據(jù)京東研究院、新浪家居發(fā)布的《2022春季居家消費(fèi)場(chǎng)景報(bào)告》顯示，高顏值、高品質(zhì)、一站式成為家居行業(yè)主流消費(fèi)趨勢(shì)。用水、采暖等作為家居生活的重要組成部分，用戶對(duì)其顏值和個(gè)性化定制體驗(yàn)也提出了更高的要求，就拿熱水器產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，有60.64%的用戶關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)人性化，像針對(duì)家庭櫥柜高度設(shè)計(jì)的嵌入式產(chǎn)品就十分受歡迎，還有27.17%的用戶關(guān)注外觀設(shè)計(jì)，喜歡顏值高的產(chǎn)品。可以看出，人性化設(shè)計(jì)和顏值已經(jīng)成為人們影響用水消費(fèi)的重要因素。

海爾水聯(lián)網(wǎng)以場(chǎng)景科技創(chuàng)新，滿足了人們對(duì)家庭用水的期待。首先從熱水場(chǎng)景來(lái)看，海爾馬卡龍熱水器采用全新方形外觀，最寬處僅有58cm，僅有傳統(tǒng)熱水器體積的一半，在馬桶上方、鏡柜側(cè)面等地方就能安裝。而且這款顏色采用奶油白搭配流光漸變，還以此獲得了艾普蘭設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。對(duì)燃?xì)鉄崴饔脩魜?lái)說(shuō)，小體積的燃?xì)鉄崴骺梢酝昝狼度霗还瘢審N房空間更整潔。

再?gòu)膬羲畧?chǎng)景來(lái)看，傳統(tǒng)的中央軟水機(jī)和中央凈水機(jī)體積太大，對(duì)小戶型的用戶很不友好。海爾水聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新軟凈一體機(jī)科技，將軟水機(jī)和凈水機(jī)融為一體，一臺(tái)機(jī)器滿足凈水和軟水的雙重需要。而且它的機(jī)身高度僅有522mm，體積和普通大桶水差不多，按照中國(guó)廚房標(biāo)準(zhǔn)櫥柜高度為600mm，廚下就可以安裝，更適合中國(guó)家庭使用。

此外，海爾水聯(lián)網(wǎng)能為用戶提供全屋水系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)定制方案。當(dāng)用戶選擇了水聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景方案后，工程師會(huì)根據(jù)預(yù)約時(shí)間上門(mén)，根據(jù)用戶具體需求和戶型進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并輸出具體的安裝方案，不僅能提供涵蓋前置過(guò)濾器、中央凈水機(jī)、中央軟水機(jī)、管線機(jī)、熱水器等全屋熱水、凈水產(chǎn)品的用水方案，還能提供明裝采暖、混裝采暖等按需定制的采暖方案。總之，海爾水聯(lián)網(wǎng)能一站式解決水系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、裝修等環(huán)節(jié)，為用戶帶來(lái)省心的用水體驗(yàn)。

用戶需求是市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ鴦?chuàng)新則是滿足用戶需求的重要途徑。海爾水聯(lián)網(wǎng)以產(chǎn)品技術(shù)和場(chǎng)景科技的創(chuàng)新，對(duì)“懂水更懂家”的主題做出全新解讀，也為用戶帶來(lái)舒適用水體驗(yàn)，這也支撐著海爾水聯(lián)網(wǎng)的份額能持續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)。