結(jié)束了一天的工作，曹操出行司機(jī)包小妮正打掃車內(nèi)衛(wèi)生，整理后排座椅時(shí)意外發(fā)現(xiàn)了一個(gè)手包。在回憶到這或許是最后一單乘客的失物后，她立刻聯(lián)系司機(jī)管理員報(bào)備情況，并致電客服，希望能通過平臺(tái)聯(lián)系上乘客，歸還失物。

“當(dāng)時(shí)，客服聯(lián)系了好幾次，乘客都沒有接電話，我就只能打開手包想著找找線索。”包小妮回憶道。在打開手包之后，她發(fā)現(xiàn)里面有大量現(xiàn)金、還有手機(jī)、金飾等貴重物品。考慮到遺失物品價(jià)值高，包小妮不顧工作一天的疲憊，再次開上車駛向最近的派出所。

第二天，包小妮便收到警察來電，得知乘客已順利取回失物，她才安心地投入到后續(xù)的工作當(dāng)中。令包小妮意外的是，感激于她的拾金不昧，失主專程趕到蘭州曹操出行城市運(yùn)營中心，當(dāng)面致謝并送上親筆感謝信及“拾金不昧，心系乘客”的錦旗。

“下車時(shí)不慎將手包丟在后排，里面有現(xiàn)金2萬元，手機(jī)和金飾價(jià)值將近3萬元，還有銀行卡、證件等物品，包師傅在發(fā)現(xiàn)我遺失的手包后立即聯(lián)系我，因未聯(lián)系上就將包交到派出所，沒有造成任何損失，再次對包師傅及貴公司表示感謝！”乘客一封紅底黑字、言辭懇切的親筆感謝信吸引了在蘭州曹操出行城市運(yùn)營中心所有人的目光。

“心系乘客”無疑是包小妮日常工作的真實(shí)寫照，據(jù)悉，在工作中她一直向乘客提供無微不至的關(guān)懷與服務(wù)。暴雨天，遇到抱孩子的乘客，她會(huì)主動(dòng)下車開門，在發(fā)現(xiàn)孩子衣著單薄，她拿出車內(nèi)備用的毯子細(xì)心地包裹住孩子，然后撐傘將乘客一直送進(jìn)單元樓。傾斜的雨傘很好照顧了乘客，冰冷的雨水打濕了包小妮的衣服，她卻說道，“孩子好好的就好。”

拾金不昧，熱心助人的包小妮在曹操出行司機(jī)群體中并不是個(gè)例，每天曹操出行客服都能接到來自全國各地司機(jī)找尋失主的電話。10余萬元婚禮禮金、價(jià)值數(shù)萬的黃金項(xiàng)鏈、電腦、手機(jī)等貴重物品，雨傘、水杯、帽子、鑰匙等小物件，曹操出行司機(jī)都有幫助送回過。他們用心服務(wù)每一位乘客，用真誠真心獲得認(rèn)可，致力讓每一位乘客享受最好的出行體驗(yàn)。