茨威格寫過一本《人類群星閃耀時(shí)》,里面記錄了影響人類歷史走向的14個(gè)瞬間。他說,這種星光閃耀的時(shí)刻一旦出現(xiàn),就會決定未來幾十年和幾百年的進(jìn)程,決定一個(gè)人的生死,一個(gè)民族的存亡,甚至整個(gè)人類的命運(yùn)。書中說,“一切看似偉大的壯舉,都是默默完成的?！苯?上海宣布要逐步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),近兩個(gè)月的全城靜默終于即將告一段落。但就在這兩個(gè)月之內(nèi),平凡的沃爾瑪人便創(chuàng)造出了許多“茨威格瞬間”。

“后勤部團(tuán)長”給予弱勢群體的支持

疫情之下,醫(yī)療資源緊張,非常緊張。很長一段時(shí)間,只要打開微博,就能看到家長在焦急地求助。在上海浦東的上海兒童中心醫(yī)院,每年都會收治700個(gè)新發(fā)血液疾病的患兒,其中85%來自外地。疫情之下,這些孩子和他們的父母,是最不堪重負(fù)的群體。他們一邊和已經(jīng)罹患的疾病對抗,一邊還要配合各種防疫措施,隨時(shí)儲備物資,藥品。以及面對看不到盡頭的封控。

這家醫(yī)院不遠(yuǎn)處有個(gè)沃爾瑪門店。店長顧偉峰和其他14名同事為相關(guān)社區(qū)快速組織物資,連續(xù)十多天,每天都加班加點(diǎn)忙得焦頭爛額。直到他接到了一個(gè)特殊的需求,醫(yī)院里的一個(gè)患兒想吃自熱米飯,還想喝營養(yǎng)快線。

這孩子得的是白血病,病情惡化了,父母問他還有什么想吃的,他說看到電視上的自熱米飯很新奇,想嘗一嘗,其實(shí)這件事是公司當(dāng)時(shí)頭等大事“弱勢群體支持”的一部分,除了病患兒童,還包括視障群體,方艙醫(yī)生,當(dāng)然,還有養(yǎng)老院和獨(dú)居老人。

疫情以來,“弱勢群體支持”成為了沃爾瑪在上海保供中的重要工作之一。但顧偉峰并不需要知道這些背景。他當(dāng)時(shí)的第一個(gè)反應(yīng)就是,這個(gè)孩子跟自己的兒子年紀(jì)相仿,兒子雖然年紀(jì)小,但知道爸爸的工作非常重要,和人人都夸的“團(tuán)長”一樣厲害。他放下手頭工作立刻趕去準(zhǔn)備物資,他打包了店里所有口味的自熱米飯,又擔(dān)心孩子吃不慣,于是還加了海苔和好幾樣小零食,給這個(gè)孩子送去。

據(jù)說,偉大的軍隊(duì)拼的是后勤。如果救孩子的醫(yī)生是逆行英雄,那這些零售人算不算后勤隊(duì)團(tuán)長。回到門店的路上,顧偉峰想著自己的兒子,他突然覺得特別特別驕傲,這是一個(gè)父親,自封為“后勤團(tuán)長”的“茨威格瞬間”。

普通人的舍小家,顧大家

除了上海,距離全國高考生統(tǒng)一高考的時(shí)間只有十幾天了。沃爾瑪工作人員王云霞想到這里就會忍不住哽咽,王云霞不僅沒能在兒子前18年最重要的時(shí)刻陪伴他,甚至連電話都沒時(shí)間打一個(gè)。自從沃爾瑪成為保供企業(yè),開始為居民們提供物資起,王云霞幾乎就沒睡過一個(gè)整覺,每天電話從一大早就開始響。

她對接的客戶大多特殊,有大量的醫(yī)務(wù)工作者,最讓她想不到的是,有家醫(yī)院一次定了幾百條被子,因?yàn)獒t(yī)護(hù)們都要留守了,裝備根本不夠。那一天,整個(gè)門店晚上十點(diǎn)半接到訂單,一直配貨打包,忙到凌晨三點(diǎn)才結(jié)束。她樸素的想法是,對方是醫(yī)生,所以一定是當(dāng)下最辛苦的人。對比起來,自己這點(diǎn)工作量沒那么重要。

她也對接過幾百人的寶媽群,同樣作為母親,她最知道她們想要什么,也最能以過來人的身份安慰那些新手媽媽的焦慮。最初封控的時(shí)候,寶媽群每天都能炸出幾千條消息,有的媽媽生怕孩子受一點(diǎn)點(diǎn)委屈,連物資的品牌都要指定,如果缺貨了就分外不安。王云霞耐心安撫,說我也是做媽媽的,我知道應(yīng)該給寶寶用什么。

給別人幫助的時(shí)候,也是能強(qiáng)烈感受到被別人的呵護(hù),這是一個(gè)助人者對世界簡單而真切的感知。王云霞對自己說,如果每個(gè)人都按部就班努力工作,也許疫情就能快點(diǎn)結(jié)束。她希望來得及看著自己的兒子上考場。這是一個(gè)母親,隱忍在淚光背后的“茨威格瞬間”。

人沒有獅子的利爪,沒有鳥兒的翅膀,但人依然從黑暗時(shí)代走了過來,創(chuàng)造了我們燦爛的文明。因?yàn)槿祟愔g會互相幫助,人類總是被其中挺身而出的個(gè)體保護(hù)得很好。或者換句話來說,我們雖然都是普通人,但也都是各自的英雄。在過去兩個(gè)月的上海,沃爾瑪全體工作人員成為了一道道無助、憤懣、迷茫裂痕之間的光。封控和疫情總會過去,上海一定會以它曾經(jīng)的節(jié)奏重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來。