在毛源昌眼鏡就有那么一群人,他們通過過硬的專業能力,為顧客們精心驗光檢查后配鏡,解決顧客們視覺方面的困擾,取得理想的矯正效果。他們就是毛源昌眼鏡的驗光團隊,而沈海花就是其中的優秀代表之一。初見時,她正在給客戶驗光,談起她的專業時,眼神堅定,自豪的告訴我們“我在這個行業已經十余年了,穩扎穩打,最開心的就是為眼視光疑難顧客解決了他們的配鏡問題。”

單純而誠懇,純粹而執拗的她

沈海花于2008年6月在溫州醫學院眼視光技術專業畢業,現就職于毛源昌眼鏡,在眼鏡行業從事驗光員專業工作長達十多年,并于2015年獲眼鏡驗光員國家一級/高級技師職業資格。

剛入職的沈海花發現在學校學習的知識遠遠不夠,因為驗光流程其實從很早開始就出現了,隨著時間的推移也出現很多變化,她知道如果自己要在行業內不斷成長發展,她就需要不斷自學,學習完成后通過參與驗光比賽、等級評定等等來考察自己的技術水平,繼續創建目標。

“從三級驗光員到二級驗光技師再到現在持有的國家一級技師,都是通過我自己一路學習過來的。公司為了更好地為顧客服務,也經常安排驗光師們一起去各個專業學校進行學習,我總是最喜歡參與的那個。因為我能學到很多最新的技術,融合到我們的驗光過程中,我的技術也隨之有所提升了。”沈海花說起自己一路學習的過程表示想要不斷提升積極主動的心態是必不可少的。

堅持匠心,成就驗光大師

在說起在日常驗光過程中遇到的各種眼視光覺問題的檢查,沈海花也有自己的一些見解。“其實在這十幾年來,一線工作經歷和經驗確實很鍛煉人,除了對各項專業眼視光配鏡儀器要熟練運用外,還要學習和領悟各種疑難屈光不正(如屈光參差、視力功能異常)的視光矯正驗配。”在談及這些經歷時,她并沒有向我們強烈地表達走上這條道路的艱辛。只是帶著誠懇的語氣訴說著走這條專業道路必須要付出更多的努力,另外沈海花還向我們表達了她一直也在解決顧客疑難光度、斜視棱鏡矯正、多焦點眼鏡驗配等方面不斷攻克,而今也算是成為了自己的一項技能特長。

從一名初踏社會的普通學生,逐漸練就成有很高技能造詣的高級技師的經歷,真正的匠心不一定如疾風驟雨般那么轟轟烈烈,它更像是每一天都默默堅持,靜待花開,待到精神延續,值得我們欽佩。

走進人心,才能擦亮“眼睛”

沈海花說,除了在專業知識上十年如一日的堅持學習之外,還要不停探究與提高自己的溝通能力。“我認為,給顧客配眼鏡其實是在開處方,通過顧客的生活方式轉換成眼睛的處方。”所以平時在與顧客的溝通過程其實也是她的重要工作內容之一,只有全方面了解了顧客的生活作息才能更好的為顧客進行服務。在談到這兒的時候,她笑著低聲的說:“其實呢有些問題談到到了私生活,也會被顧客不理解,不過,只要耐心引導,他們都是能懂的。”正是因為找準了與顧客相處的方法以,也因此贏得了很多顧客的信任。她表示,即使顧客對溝通有所不解,她也會用笑容安撫情緒,耐心答疑,幫助他們找到最適配最舒適的眼鏡。

技術不能獨享而要共享,匠心精神需要傳承

在談及帶學徒過程中時,沈海花感嘆道:“我知道自己的責任重大,到這一代我有責任還有義務把驗光技術傳承下去,以匠心精神服務每一位顧客。”因為感受過自己學習時的苦悶與艱辛,在碰到年輕的徒弟與遇到問題的同仁,她都用它掌握的業務知識和技能積極主動去幫助他們,一起認真學習理論、提高技能,營造出了良好的工作氛圍。

“當然了是壓力也是動力。”在此信念下,她不僅以匠心精神服務每一位顧客,還同時帶領團隊成員克難攻堅,針對患者眼視功能疑難問題和青少年近視防控方面,積極開展技術攻關,取得較好成果。她說:“毛源昌眼鏡經常會開展各種技能培訓和實操課,我差不多有帶過18位學徒,幫助團隊近200個小伙伴提升理論業務技能。”沈海花說自己還承擔每年對新入職員工驗光專業的培訓以及在職員工技能提升的培養。“近三年來,我帶的學徒里獲得得驗光二級技師的有5名,高級驗光員的有22名,也算是功夫不負有心人。”可以感覺的到對此她非常的自豪。

路還很長,還有無限能量

最后沈海花說到:“今后我還是會繼續扎根在眼鏡行業,沖在最前線,在工作上嚴格要求自己,在技能上進一步的提升,希望我們工作室的小伙伴們也能一起努力,為我們毛源昌眼鏡為眼視光行業貢獻自己的一份力量。”