20年前,Others是海爾在泰國市場的一個標(biāo)簽,在購買家電時,很少有用戶會選擇海爾。

家住巴真府的普尼便是其中一個。普尼是一名IT從業(yè)者,喜歡各種高端前沿的產(chǎn)品。2002年,他帶未婚妻去家電市場買冰箱,在冰箱品牌的選擇上和未婚妻產(chǎn)生了分歧。他傾向于泰國市場常見的日韓品牌,而他的未婚妻則看上了沒有名氣,但外觀好看的海爾。

對于未婚妻的選擇,普尼特別不理解,海爾這個品牌他們根本不熟悉。但出于對未婚妻的尊重,普尼最后還是買了海爾。20年過去了,這臺冰箱的使用體驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期,普尼也變成了海爾的忠實粉絲。期間,普尼家更換過幾次家電,但每一次的選擇都是海爾。現(xiàn)在街上很多海爾專賣店,在電商平臺也經(jīng)常看到海爾的影子,海爾儼然成了泰國市場的主流品牌。

市場數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)海爾泰國的主流品牌地位。據(jù)悉,在泰國,海爾連續(xù)三年增長超30%;在主流電商平臺,海爾大家電銷量同比增長140%,排名第二,其中海爾冰箱、空調(diào)位居第一;即使在Q1行業(yè)下跌的背景下,海爾也同比增長16%。

在強手林立的泰國市場,海爾成為主流品牌的原因有很多,抓住用戶需求,不斷推出創(chuàng)新的差異化產(chǎn)品是其一。據(jù)悉,進入泰國市場以來,海爾接連推出符合當(dāng)?shù)靥厣淖郧鍧嵖照{(diào)、大容量高端T門冰箱、超大筒徑洗衣機等領(lǐng)先產(chǎn)品,來提升市場競爭力。其中,考慮到當(dāng)?shù)亟?jīng)常換洗空調(diào)被,傳統(tǒng)洗衣機筒徑小于500mm,被子等大件衣物無法充分舒展開,洗滌不徹底的用戶痛點,海爾推出601mm超級大筒徑洗衣機,滿足用戶洗被子等大件衣物的需求。

在推出差異化產(chǎn)品的同時,考慮到當(dāng)前用戶對智慧生活的關(guān)注,海爾泰國在20周年發(fā)布會上推出物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺“YUDEE”,致力于為用戶提供更方便、實用的智慧家庭解決方案。此外,8月份,海爾泰國還將新開設(shè)智慧家庭體驗店,滿足泰國用戶的各種生活場景需求。屆時,在健康空氣場景中,用戶連接Wi-Fi后無需手動操作便能享受到UVC和自清潔技術(shù)帶來的潔凈空氣,操作省心又便捷。

另外,基于疫情變化,海爾泰國還轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,為市場份額的增長開拓賽道。一方面,考慮線上購物成為用戶習(xí)慣,海爾泰國提早布局電商銷售,與當(dāng)?shù)刈畲箅娚唐脚_合作,提升產(chǎn)品銷量。另一方面,海爾泰國通過社交媒體交互用戶,提升品牌影響力。4月份,海爾空調(diào)在東南亞五國發(fā)起TikTok(抖音海外版)健康生活挑戰(zhàn)賽,與用戶共同分享智慧健康空調(diào)場景,8天相關(guān)話題播放量破30億。

20周年是一個新起點,未來,海爾泰國還將繼續(xù)立足用戶需求,通過產(chǎn)品和場景優(yōu)勢,不斷為當(dāng)?shù)赜脩魩ソ】瞪罱鉀Q方案,帶動海外市場的可持續(xù)增長。