當前，進入后疫情時代的醫療健康行業，尤其是互聯網醫療迎來了下一輪發展契機。目前國內已有超過千家互聯網醫院、超100萬名互聯網注冊醫生、超過7億用戶使用互聯網醫療。但是，面對著巨大的市場，國內的健康消費群體依然面臨著費心、費時、費錢三大核心困境。中國的醫療健康市場存在供需資源不平衡、高質醫療存缺口、資源利用效率低和市場供應呈分散等問題。與此同時，伴隨消費水平的提升，大眾對醫療健康服務要求也不斷升級，享受連續整體的優質服務成為主要訴求。

平安好醫生通過多個環節層層提升，私家醫生產品全線升級，從單純的醫療服務升級為醫療服務和健康管理服務，由“私家醫生”升級為“私家醫生”服務和家庭醫生服務，覆蓋個人及家庭，為每個用戶及家庭提供有溫度的健康管理。升級后的私家醫生服務還貫穿了用戶問診就醫的全流程，滿足了線上線下各類醫療需求。不僅有全天候問診、咨詢服務，還能提供醫院掛號、門診預約、轉診、陪診、住院安排等服務，直擊線下求醫的痛點難點，用貼心讓就醫省心。

平安好醫生在支付端方面優勢得天獨厚，作為平安集團醫療生態圈的旗艦，天然擁有平安集團超2億金融客戶、近6500萬人壽保險用戶、健康險保費規模國內排名第一等資源協同。打通平安集團內部保險資源和渠道，平安好醫生便能從保險、金融客戶變現，平安集團高價值的金融用戶也能享受到全生命周期的醫療健康服務。此外，平安好醫生B端上也進行了企業客戶的新突破。

此外，在供給端，平安好醫生這幾年的發力重點就是醫療能力建設。目前，公司融合了保險+醫療健康、家庭醫生會員制、O2O醫療服務三大模式，通過在線醫療、消費型醫療、健康商城、健康管理及健康互動四大業務板塊，為用戶提供有溫度的醫療健康服務。

在平安好醫生“AI醫生助手、駐司醫生、外部醫生、大咖醫生”組成的四層醫生網絡體系賦能下，平臺為用戶提供全天候問診、開方、用藥指導、報告解讀、隨訪關懷、預約掛號、在線購藥等一站式醫療健康服務。線下網絡方面，平臺合作醫院超4000家（其中三甲醫院占比約50%)，合作藥店數目超過18.9萬家，為用戶提供無斷點、更舒適的服務體驗。

平安好醫生帶來的“家庭醫生會員制”以“1個家庭醫生+5大專業服務+1個電子檔案”為核心服務內容，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢性病管理、養老管理五大場景的資源，幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的電子檔案，為客戶協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務，可以滿足用戶不同層級的醫療健康訴求。

未來，隨著供應、支付、診療、保險等多個環節逐步升級，平安好醫生也將持續升級戰略，努力為用戶提供便捷、高質量的醫療健康服務。