近日，格隆匯主辦的“大中華區最佳上市公司2021”頒獎典禮在深圳召開，互聯網醫療領軍企業平安好醫生榮獲年度“最具品牌價值獎”。平安好醫生在多家上市公司中突圍而出，更成為互聯網醫療行業唯一的獲獎上市公司，引發關注。

回顧過去一年，平安好醫生在新的發展戰略下，渠道、服務、能力均得到顯著提升，對應的流量數據、付費用戶、醫療資源等均實現升級，從更長遠的視角來看，背靠平安集團的生態優勢，以及平安好醫生已經建立起的龍頭優勢，行業規范化發展和精細化運營的趨勢下，公司在藍海賽道的價值挖掘值得期待。

2021年是平安好醫生發展的關鍵一年，公司持續深化戰略2.0，商業模式明確轉變為“HMO+家庭醫生會員制+O2O”融合模式，將圍繞“健康+醫療”打造更多元的產品矩陣。這種由家庭醫生會員制串聯的新模式，充分契合當下“預防為主”的醫療健康價值主張，對個人的疾病防治，企業的控費需求和ESG建設以及國家醫保支出都更為友好。

在用戶端，建立基礎C端用戶認知的情況下，2.0深化階段公司將關注度從用戶數量，逐步轉移到用戶質量，聚焦B端獲客，推動付費用戶數和ARPU值提升。新策略驅動下，公司預計中期付費用戶將提升到5000-6000萬，單客價值將提升2-3倍。

從服務深度來看，核心的家庭醫生會員制將提供“1個家庭醫生+5大專業服務+1個會員健康檔案”等服務，服務場景覆蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理和養老管理，貫穿從線上AI導診、分流患者，到線下資源對接、陪同診療，以及后續護理康復全流程。這意味著平安好醫生所走的高質量互聯網醫療路線，不再是起輔助作用的線下替代品，而是連接線上線下的一站式解決方案，根本區別于醫藥電商。而觸達場景和服務體驗的升級，也將為公司帶來更強的用戶黏性和變現能力，平安好醫生預計中期的用戶留存率將進一步到40%。

渠道環節，平安好醫生進一步聚焦企業端，打開了用戶和ARPU的成長天花板；產品端借助更豐富的產品層次，實現更高頻服務，并帶動醫療客戶的轉化和遷徙，完善服務閉環的同時增加了變現機會；能力端公司醫院網絡、醫生網絡、就醫服務網絡、檢查檢驗網絡和藥品網絡的數量和質量均大幅提升，擴大生態圈并增強了業務壁壘。

伴隨著戰略深化，平安好醫生在提升線上服務能力的同時持續完善線下醫療服務網絡，充分將公司海量醫療資源、醫生資源、流量資源，與有影響力的線下公立醫院、醫療健康機構結合，為用戶提供對接專病專案醫生、住院安排、名醫二診、康復護理等一些系列線下服務。