一場(chǎng)疫情，擾亂了人們的生活，更擾亂了正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行節(jié)奏。受全球疫情及馬來(lái)西亞行動(dòng)管制令影響，業(yè)主出行范圍受限，也有很多身處海外的業(yè)主無(wú)法親臨馬來(lái)西亞打理自己的房屋，他們焦慮不已卻也無(wú)可奈何。針對(duì)此情況，本著“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”的服務(wù)精神，森林城市物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)針對(duì)疫情期間的居民特殊需求，推出“你的安全，我們的使命”八大服務(wù)措施，確保城市居民獲得妥帖服務(wù)。

這些服務(wù)包括免費(fèi)快速保潔與開(kāi)窗通風(fēng)服務(wù)、免費(fèi)全屋消毒服務(wù)、免費(fèi)花園綠化修剪服務(wù)、免費(fèi)機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)（吉隆坡&新山）、免費(fèi)全島跑腿服務(wù)（送菜及物資等）、免費(fèi)技工上門維修服務(wù)（免收服務(wù)費(fèi)）、免費(fèi)管家載送及翻譯服務(wù)（新山范圍內(nèi)打疫苗、看醫(yī)生等）、免費(fèi)贈(zèng)送防疫禮包（口罩、消毒水、面罩）等。一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)看似不大起眼，卻是物業(yè)團(tuán)隊(duì)總結(jié)業(yè)主需求，并站在業(yè)主的角度充分思考總結(jié)得出。這些服務(wù)一經(jīng)推出便獲得業(yè)主的一致好評(píng)，特別是快速保潔與開(kāi)窗通風(fēng)服務(wù)確實(shí)解決了一些遠(yuǎn)程業(yè)主的后顧之憂。

“疫”起守護(hù)，多項(xiàng)防控措施，確保業(yè)主安全

社區(qū)作為防疫最前線，讓物業(yè)服務(wù)與管理顯得愈發(fā)重要。針對(duì)疫情防范，森林城市物業(yè)開(kāi)展系列城市安全保障行動(dòng)，首先加強(qiáng)市政安全保衛(wèi)；其次，設(shè)立道路檢查點(diǎn)，并配備口罩、消毒液、面罩等物資；強(qiáng)化各地塊消毒工作并增加消毒頻次（每2小時(shí)/次），分工落實(shí)城市安全管理工作；同時(shí)對(duì)于物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展全員范圍內(nèi)定期快速病毒檢測(cè)、加強(qiáng)落實(shí)SOP要素檢查、建立特殊時(shí)期管理操作規(guī)范、建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，全力為森林城市居民提供有力安全保衛(wèi)工作。

此次疫情，讓業(yè)主們深刻體驗(yàn)到了，高品質(zhì)的物業(yè)不僅能保值增值，而且能在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而，為業(yè)主提供真正安心的保障。森林城市的私人管家通過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練和嚴(yán)格要求，具有高效的執(zhí)行能力，讓每一位業(yè)主都感到放心。

與“疫”同行，特色服務(wù)+豐富活動(dòng)，豐富業(yè)主宅家生活

服務(wù)從來(lái)都不是短暫而倉(cāng)促的應(yīng)付，而是一種長(zhǎng)期的走心交流。業(yè)主不僅是客戶，更是親朋好友，這便是讓社區(qū)生活更加溫馨的關(guān)鍵。大馬行動(dòng)管制令期間，業(yè)主出行受限，為此，森林城市物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)針對(duì)性推出“跑腿服務(wù)”送貨到家，讓業(yè)主足不出戶也能享受便捷生活。跑腿服務(wù)也成為了廣受業(yè)主好評(píng)的特色服務(wù)之一。無(wú)論是采購(gòu)、搬運(yùn)物品，甚至是照顧業(yè)主單位的寵物和小植物，管家總是把業(yè)主所有的需求一一地落實(shí)到位，并得到業(yè)主們的一致認(rèn)可。

同時(shí)，除了保障業(yè)主的正常生活不受影響，森林城市物業(yè)團(tuán)隊(duì)還能照顧到業(yè)主的精神生活，推出各種線上活動(dòng)，如馬來(lái)語(yǔ)學(xué)習(xí)課、“疫”起運(yùn)動(dòng)、瑜伽體驗(yàn)日、本地客家美食烹飪教學(xué)等，讓業(yè)主的宅家生活也能豐富多彩。迄今已推出共22場(chǎng)線上活動(dòng)，每一場(chǎng)都迎來(lái)了業(yè)主的廣泛參與！

（管家教授馬來(lái)語(yǔ)線上課堂）

服務(wù)最大的亮點(diǎn)是用心和人情味。森林城市每一位管家都愿意用親朋好友的心來(lái)對(duì)待每一位業(yè)主，以溫暖的心，筑有溫度的城，呵護(hù)每一份美好與感動(dòng)。