近日，河南省多地持續遭遇強降雨，鄭州、新鄉、安陽、鶴壁等地市發生洪澇災害。風雨無情，大家有愛。大家保險集團旗下大家財險、大家人壽啟動應急預案，簡化理賠手續，開通理賠綠色通道，全力處理暴雨災害案件，同時向客戶發送災害防范預警。截止7月23日19時，大家財險累計受理報案673件，其中車險報案664件，估損金額3611.4萬元；截至7月24日上午9時，團體非車險受理報案11件，預估損失700萬。大家人壽接到一起因暴雨山體滑坡遇難的客戶家屬報案，目前已第一時間聯系處理。

為幫助受困群眾，大家財險河南分公司及下轄各機構自發組織，敞開職場大門，搭建暴雨中“臨時的家”。為群眾免費提供方便面、牛奶、面包、熱水等食物及充電服務。同時，全體理賠人員24小時待命，及時處理理賠報案，并為所有承保車輛提供免費道路救援服務。

大家財險啟動理賠快速響應機制，開通理賠綠色通道，優先處理暴雨災害案件。此外，大家財險向受此次事件影響的車險案件免事故證明，縮短全損車輛處理時間，及時簽訂定損協議，履行賠付義務；5萬元以下財產險案件無需提供維修合同、發票等證明、財務賬冊原件。本次災害導致的人員受傷，醫療報銷取消自費藥品等報銷限制，取消定點醫院治療的限制。根據大額案件的預估損失情況，大家財險對已經確定的部分損失采取預付賠款的方式提前支付資金，滿足受災群眾救助資金急需。

大家人壽密切關注當地災害預警信息，立即啟動理賠重大突發事件應急預案。一是五項綠色通道服務。及時開展出險客戶排查；提供7X24小時理賠人工電話服務；適當簡化理賠所需材料；出險客戶確實無法現場申請提交資料的，提供遠程收取理賠材料服務；資料齊全的當日審核當天結案；二是五項人傷關懷服務。取消醫療險定點醫院限制；取消自付自費藥品限制；取消診療項目限制；取消疾病等待期限制；適當延長治療保險責任期限；三是密切跟蹤災害事件信息發布，積極通過政府、保險監管機構、行業協會、新聞媒體、同業保險公司等外部正規渠道及早獲取傷亡人員名單及相關信息，保證第一時間完成理賠信息排查；四是與當地政府、監管機構、救援單位、醫院等組織機構保持密切聯系，積極主動參與當地政府及保險監管部門組織開展的各項救援或理賠服務工作。

當前防汛形勢依舊嚴峻，大家保險全體員工將堅守崗位，與河南人民同舟共濟、共克時艱。