現(xiàn)在買洗衣機，一般都能上門送裝，但大多品牌也就止步于上門送裝了。后續(xù)洗衣機使用維修保養(yǎng)，全靠一本使用說明書。但是卡薩帝不一樣，洗衣機可以享受“走紅地毯進門”的待遇，而且送裝人員會主動幫用戶解決相應電器的常見問題。這不是夸張，而是發(fā)生在廣東佛山趙女士家中的真實一幕。

正是有感于卡薩帝服務人員的全流程高端精致服務，和卡薩帝高端產(chǎn)品的場景化體驗，趙女士主動幫著在金科博翠天下小區(qū)的業(yè)主群介紹卡薩帝品牌，又拉來許多業(yè)主建起了“小區(qū)洗碗機團購群”，最終成交了19臺卡薩帝洗碗機的訂單。從送裝1臺洗衣機到成交19臺洗碗機，卡薩帝用一步到位的品質服務和場景體驗，贏得更多高端用戶的認可。

前因：送裝洗衣機時發(fā)現(xiàn)的洗碗機需求

現(xiàn)在很多用戶在新房裝修期間，就開始著手添置新家電了，廣東的趙女士也不例外。她看好了一臺卡薩帝洗衣機，并預約了服務人員上門安裝調試。沒想到的是，卡薩帝服務管家蔡師傅上門安裝好洗衣機后，看到用戶家正忙于裝修，就主動幫忙安裝室內燈。忙完后，順手把地面打掃得干干凈凈。

離開前，蔡師傅看到趙女士家的廚房家電還沒有配齊，又介紹了卡薩帝的洗碗機系列。在得知卡薩帝七星級服務可以提供配套的場景化櫥改服務后，趙女士原先關于櫥柜尺寸不匹配改裝櫥柜很麻煩的顧慮全沒了。她當場訂購了一臺卡薩帝洗碗機。隨后，蔡師傅就為用戶定制了一套櫥柜改造、改裝方案。

后果：成立業(yè)主群收到大訂單

看著卡薩帝洗碗機嵌入櫥柜，不留縫隙，渾然一體，趙女士在小區(qū)業(yè)主群里跟鄰居們分享了自家的卡薩帝洗衣機和洗碗機，以及整個場景體驗過程。就這樣，原本只買了一臺洗衣機的趙女士，與蔡師傅一起成立了小區(qū)洗碗機團購群，分享洗碗機的安裝知識和使用說明。不到一個月的時間，蔡師傅就收到了19臺卡薩帝洗碗機的訂單。

據(jù)了解，卡薩帝是行業(yè)中首次提出七星級服務標準的家電品牌，旨在用全流程服務匹配高端智慧家庭場景解決方案。具體來說，卡薩帝融入多方生態(tài)資源，為用戶提供整體場景設計改造服務方案，無論是家電送裝過程中需要拆舊換新、櫥柜改造，還是管道改造、吊頂重裝，卡薩帝都可以“一手包辦”，同時為用戶節(jié)省時間，最快只需1天可煥新陽臺，3天可改造廚房。

以趙女士所在的廣東佛山金科博翠天下小區(qū)為例，就有不少用戶傾向于一次性獲得成套的家電、家裝服務，這樣既可以保證家居風格上的協(xié)調統(tǒng)一，又能在送裝、售后等方面更便捷、省時，短短一個月內就有19位業(yè)主成了卡薩帝洗碗機的用戶。

可以看到，卡薩帝不僅以高端產(chǎn)品為用戶帶來場景化體驗，還匹配了覆蓋售前、售中、售后的全流程高端服務體系。從整個行業(yè)來說，產(chǎn)品與服務齊頭并進，也將成為高端家電產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的一大方向。