2020年，在國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局與健康報(bào)社組織開(kāi)展的“改善醫(yī)療服務(wù)專題宣傳活動(dòng)”中，中信惠州醫(yī)院榮獲改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院。

作為一家僅有十幾年院史的國(guó)有三級(jí)綜合醫(yī)院，能夠取得這樣的成績(jī)并非偶然，這是中信惠州醫(yī)院以高質(zhì)量發(fā)展為主線，重學(xué)科、重人才、重技術(shù)的必然結(jié)果。這些成績(jī)的取得，也離不開(kāi)醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)楊少軍對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院管理的有益探索。

醫(yī)院外景

銳意改革 成效顯著

中信惠州醫(yī)院的前身是廣東省惠州協(xié)和醫(yī)院。2012年8月，中信醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以60%的控股權(quán)進(jìn)駐惠州協(xié)和醫(yī)院，并將醫(yī)院更名為中信惠州醫(yī)院。2016年5月，中信醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)完成對(duì)中信惠州醫(yī)院的全資收購(gòu)，全面接管醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理工作。2017年1月，楊少軍開(kāi)始擔(dān)任中信惠州醫(yī)院院長(zhǎng)。

到任之初，人才隊(duì)伍嚴(yán)重流失、設(shè)備陳舊老化等難題就擺在了楊少軍的面前。從純粹的民營(yíng)醫(yī)院到國(guó)有資本控股醫(yī)院，楊少軍深知需要改變的不僅有職工的思想意識(shí)，還有醫(yī)院發(fā)展理念、人才隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科發(fā)展、經(jīng)營(yíng)思路等，都需要進(jìn)行調(diào)整。

有著30多年醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)的楊少軍先后使多家醫(yī)院扭虧為盈。憑借在公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院積累的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，楊少軍創(chuàng)新運(yùn)用精益化管理手段，制訂了強(qiáng)學(xué)科、抓管理、重考核、樹(shù)口碑等一系列經(jīng)營(yíng)策略。2017年年底，中信惠州醫(yī)院不僅實(shí)現(xiàn)了歷史性的扭虧為盈，而且在群眾中的口碑明顯好轉(zhuǎn)。2017年至2020年，中信惠州醫(yī)院總營(yíng)收額實(shí)現(xiàn)年平均增長(zhǎng)10%的驕人業(yè)績(jī)。2020年，在確保完成抗擊新冠肺炎疫情任務(wù)的情況下，醫(yī)院總營(yíng)收額不降反升，同比增長(zhǎng)5%。

強(qiáng)學(xué)科 筑牢改善服務(wù)根基

楊少軍經(jīng)常說(shuō)：“加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的永恒課題?！敝行呕葜葆t(yī)院對(duì)標(biāo)三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)和綜合醫(yī)院分級(jí)管理的相關(guān)要求，按照“大專科、小綜合”的發(fā)展思路，在重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

近幾年，醫(yī)院陸續(xù)加強(qiáng)胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、婦兒急救中心的建設(shè)，全面構(gòu)建六大急診急救體系，促進(jìn)各科室的綜合發(fā)展。2019年5月28日，胸痛中心正式通過(guò)廣東省胸痛中心認(rèn)證。目前，卒中中心已加入惠州市卒中中心地圖，使醫(yī)院的急診急救能力進(jìn)一步提升。

2017年10月，醫(yī)院引進(jìn)惠州市首臺(tái)PET-CT并投入使用，填補(bǔ)了惠州市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在該領(lǐng)域的空白。此后，醫(yī)院開(kāi)始構(gòu)建以PET-CT為中心，以腫瘤科為主的區(qū)域性特色腫瘤中心，服務(wù)半徑可覆蓋惠州、河源、汕尾等地區(qū)。

2018年開(kāi)始，醫(yī)院著手建立符合ISO15189認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，打造了醫(yī)療衛(wèi)生與健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地，共筑粵港澳大灣區(qū)衛(wèi)生與健康共同體。2020年5月18日，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心臨床基因擴(kuò)增檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室正式通過(guò)廣東省臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制中心的驗(yàn)收，成為惠州市仲愷區(qū)首家可以開(kāi)展核酸檢測(cè)的醫(yī)院。2020年，在抗擊新冠肺炎疫情期間，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員輪流值班不停歇，單日新型冠狀病毒核酸檢測(cè)量高達(dá)3000余份。

近幾年，醫(yī)院引進(jìn)了Vitalbeam 700直線加速器、飛利浦Ingenia3.0T磁共振、美國(guó)GE公司64排螺旋CT及IGS530智能平板血管造影機(jī)等多臺(tái)高精尖醫(yī)療設(shè)備，在臨床診斷和治療上發(fā)揮了重要作用。此外，醫(yī)院引進(jìn)了全國(guó)多家知名三甲醫(yī)院(如中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院)的專家來(lái)院開(kāi)展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，讓仲愷區(qū)和惠州市的百姓足不出戶就可就診于知名專家。同時(shí)，這些專家的到來(lái)也進(jìn)一步提升了醫(yī)院相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的臨床技術(shù)水平。通過(guò)夯實(shí)學(xué)科建設(shè)，醫(yī)院在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面實(shí)現(xiàn)了全面提升，也為創(chuàng)建三甲醫(yī)院奠定了基礎(chǔ)。

楊少軍說(shuō)：“創(chuàng)建三甲醫(yī)院是區(qū)域百姓對(duì)高水平醫(yī)療服務(wù)的需求，更是國(guó)家大健康戰(zhàn)略的需求?！卑凑账囊?guī)劃，中信惠州醫(yī)院要力爭(zhēng)3年內(nèi)達(dá)到三甲綜合醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。

在楊少軍的部署下，2021年為三甲創(chuàng)建基礎(chǔ)年，2022年為創(chuàng)建提升年，2023年為達(dá)標(biāo)驗(yàn)收年。在下一步，楊少軍將以“大?？?、小綜合”的思路強(qiáng)化特色專科建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)六大病種急診急救能力建設(shè);打造若干個(gè)特色?？?，包括胃腸專科、耳鼻喉?？啤⒏啬c?？?、乳腺專科、皮膚科、肝病科;搭建平臺(tái)，差異化開(kāi)設(shè)惠州市暫未發(fā)展的學(xué)科，包括臨床心理疾病科、細(xì)胞治療中心、藥品臨床試驗(yàn)基地等。

關(guān)注細(xì)節(jié) 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外擔(dān)責(zé)任

走進(jìn)中信惠州醫(yī)院的大門(mén)，迎面就可以看見(jiàn)寫(xiě)著“優(yōu)先把車(chē)位留給患者和家屬”的醒目綠色條幅。在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面，楊少軍尤其關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。他提出，要善待來(lái)院就診的每一位患者和家屬，從一個(gè)車(chē)位開(kāi)始，關(guān)注患者入院就診過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在他的牽頭下，中信惠州醫(yī)院進(jìn)一步完善了院科兩級(jí)的目標(biāo)考核機(jī)制，由客服部針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行回訪。此外，醫(yī)院的社保評(píng)級(jí)從C級(jí)升至A級(jí)，并全面開(kāi)通省內(nèi)和跨省異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算服務(wù)。

作為國(guó)有全資醫(yī)院，中信惠州醫(yī)院還積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。2020年，醫(yī)院組織醫(yī)療專家前往云南省開(kāi)展醫(yī)療扶貧，前往廣西壯族自治區(qū)南寧市開(kāi)展“微笑行動(dòng)”，免費(fèi)為150名唇腭裂兒童進(jìn)行了修復(fù)手術(shù)。去年，在抗擊新冠肺炎疫情中，醫(yī)院主動(dòng)承擔(dān)區(qū)域內(nèi)的疫情防控和核酸檢測(cè)任務(wù)，被惠州市授予市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 凸顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

作為國(guó)有企業(yè)，黨建工作是根。楊少軍一直注重黨建在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的作用和地位。

去年，在抗擊新冠肺炎疫情中，按照中信醫(yī)療集團(tuán)和上級(jí)黨委的部署，中信惠州醫(yī)院全體員工在楊少軍的帶領(lǐng)下積極投身到當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽刂小８鶕?jù)惠州市衛(wèi)生健康委的要求，2020年1月20日下午，醫(yī)院黨委組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及臨床科室和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)專題工作會(huì)議，部署新冠肺炎疫情防控工作。此時(shí)，醫(yī)院已被列為惠州市重點(diǎn)發(fā)熱門(mén)診和新冠肺炎患者后備收治醫(yī)院。楊少軍要求醫(yī)院相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間完善發(fā)熱門(mén)診工作流程，做好各項(xiàng)防控物資準(zhǔn)備工作，嚴(yán)防院內(nèi)感染。

院黨委牽頭組織成立疫情防控先鋒隊(duì)，在做好院內(nèi)疫情防控的同時(shí)，先鋒隊(duì)的隊(duì)員們還前往車(chē)站、碼頭、學(xué)校等地，承擔(dān)疫情防控聯(lián)動(dòng)責(zé)任。

2020年，醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診接診發(fā)熱患者1萬(wàn)余名，隔離區(qū)接診患者543名，接診新冠肺炎確診患者3名。2020年10月，醫(yī)院的成人預(yù)防接種門(mén)診針對(duì)重點(diǎn)人群開(kāi)展新冠疫苗接種工作。

去年，在仲愷區(qū)進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)階段，醫(yī)院開(kāi)展了“疫情防控聯(lián)動(dòng)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”。醫(yī)務(wù)人員深入基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、轄區(qū)建筑工地等，就進(jìn)一步深化危重癥患者轉(zhuǎn)診、人才培養(yǎng)、疫情防控聯(lián)動(dòng)等工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并建立黨建工作溝通交流機(jī)制。在疫情防控中，醫(yī)院涌現(xiàn)出許多先進(jìn)個(gè)人和感人事跡，有50多人次獲得省市級(jí)表彰。

“2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，也是中信惠州醫(yī)院創(chuàng)三甲的元年。新思想引領(lǐng)新時(shí)代，新使命開(kāi)啟新征程。站在新的歷史起點(diǎn)，我們要把握機(jī)會(huì)，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)不斷高質(zhì)量發(fā)展?！睏钌佘娬f(shuō)。據(jù)悉，自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，中信惠州醫(yī)院黨委結(jié)合工作實(shí)際，制訂了黨史學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，并成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，由黨委委員擔(dān)任副組長(zhǎng)的黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，動(dòng)員全體黨員職工學(xué)黨史、講黨史，不斷推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。

(石滿華)

圖片由中信惠州醫(yī)院提供