不可否認，2020年可以寫進在線教育行業史冊，在新冠肺炎疫情帶來的全行業收縮情況下，在線教育卻迎來井噴式增長，市場規模、用戶規模都迎來新高。但誰都沒有想到，僅僅一年之后，從2021年年初開始，在線教育全行業就開始面臨從未有過的高壓態勢，接連出臺的企業處罰信息及強監管信號不斷釋放出一個明確的信息：在線教育企業必須加強自律，提升課程品質與服務質量，讓教育回歸本質。

作為在線英語教育頭部品牌，51Talk始終將練好內功作為企業發展根本，將提升課程質量與服務品質作為重中之重，并通過完善企業服務標準，帶頭起草行業標準來踐行頭部企業社會責任，為行業健康發展貢獻力量。

早在去年8月，《51Talk在線教育服務》企業標準已經通過國家標準化管理委員會的企業標準信息公共服務平臺向社會公開，成為在線教育行業首部企業標準，51Talk企業標準的率先發布拉開了在線教育企業主動自律的序幕，也為后來行業自律公約的簽署和行業團體標準的起草奠定了基礎。

9月，51Talk帶頭簽署了《K12在線教育行業自律公約》，公約在消費者最為關注的教學內容、課程時間、外教資質、預付學費等諸多方面提供了執行參照。同時，51Talk積極參與起草《K12在線教育服務與評價》團體標準，今年4月底，該標準已經由天津市消協發布。

（《K12在線教育服務與評價》團體標準）

在線教育行業首部團體標準，正是通過總結行業的實踐經驗，深入探索市場準入門檻、師資要求、行為規范、收、退費要求、糾紛解決機制等方面的創新路徑，有效明確了在線教育培訓機構的企業責任，并規范了服務范圍、服務要求、服務方式等消費者尤為關注的內容，為K12在線教育服務的標準化提供了參考與支撐，推動在線教育進入了有“標準”可依的新時代。

教育的本質是使每個人的天性和與生俱來的能力得到健康生長，在線教育企業要做的不是販賣焦慮，提升教育成本，挑起內卷。51Talk創始人兼CEO黃佳佳不止一次對外表示：“教育的本質，就是不斷激發人性中的好奇心和對未知世界的探索，教育工作者要幫助學習者激發本性中積極的部分?！彼J為，現階段及未來很長一段時間內，在線教育要為社會進步和多樣化發展貢獻力量，要回歸教育本質，打破“唯分數論”，讓教育真正啟迪心靈，開啟未來。

6月24日，人民網發表評論文章稱：“校外培訓機構做好合規轉型，是必答題，而非選擇題。只有回歸到其本身的功能定位，校外培訓才能行穩致遠。”我們相信，教育的目標是讓孩子更好、國家更好，在線教育行業只有回歸教育本源，一切為學生出發，才能走出困境，走向未來。