當前，“新基建”被推上了時代的風口，對于電力行業(yè)而言，不僅是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇。在過去的幾十年時間里，電力行業(yè)已在數(shù)據(jù)識別、安全檢查、數(shù)據(jù)傳輸、運維統(tǒng)計、自動分析等方面均做了很多信息化工作，在這個背景下，RPA技術(shù)憑借著諸多優(yōu)勢賦能電力新基建，能夠很好的幫助電力行業(yè)進一步提升。

作為一種新興數(shù)字工具，RPA即機器人流程自動化，它可通過與移動互聯(lián)網(wǎng)、機器學習、人工智能、圖像識別、智能語音、大數(shù)據(jù)和云平臺等技術(shù)相結(jié)合，將企業(yè)存有的標準化、重復(fù)度高、低價值的工作內(nèi)容實現(xiàn)流程自動化，成為數(shù)字化勞動力，釋放員工潛力，為企業(yè)運營模式的帶來變革。在RPA行業(yè)中，來也科技能夠結(jié)合政企行業(yè)客戶的實際需求，提供個性化、變革性的智能自動化解決方案，也得到了用戶的高度認可。

在賦能電力新基建的過程中，來也科技提供的RPA機器人在解鎖新場景、實現(xiàn)更長的流程自動化上擁有絕對優(yōu)勢，目前也已在諸多場景下中得到了廣泛的應(yīng)用。如在電費欠費催收場景中，以往人工需完成5個步驟的流程，花費?60 分鐘左右才能完成。而引入來也科技RPA機器人后，該場景可實現(xiàn)流程自動化，處理時效縮短為8分鐘，效率提高了近8倍，且還可保證擁有100%的準確率。同時，RPA機器人在收集整理完明細數(shù)據(jù)后，還可借助AI技術(shù)實現(xiàn)流程的擴展，利用外呼機器人和用戶溝通，并將溝通結(jié)果反饋到系統(tǒng)中，緩解了催收人員的工作壓力。

而在工單催辦流程場景中，以往人工處理需要先登錄系統(tǒng)，再下載相關(guān)數(shù)據(jù)，然后按照相對應(yīng)的規(guī)則對數(shù)據(jù)進行分類，最后通過郵件催辦，一個流程下來需耗費?2分鐘以上。而一旦遇到事故時，需求量增加，人工需要耗費10分鐘甚至更長的時間，無論是從服務(wù)質(zhì)量還是用戶體驗上，都具有一定的挑戰(zhàn)性。而引入來也科技RPA機器人，上述流程可實現(xiàn)自動化，僅需30秒即可完成。

總的來說，來也科技RPA機器人通過領(lǐng)先的技術(shù)，幫助員工從沉重反復(fù)的工作中解脫出來，讓員工能夠集中在更有價值的工作上，對員工、對企業(yè)而言，都是非常有利的。相信這種數(shù)字工具也會成為更多電力企業(yè)的放心之選。