2021年6月10日是在線青少兒英語(yǔ)教育品牌51Talk上市五周年的日子。在五周年慶典上，創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳表示：“以用戶需求為導(dǎo)向，以成就用戶作為第一發(fā)展觀，深練內(nèi)功，服務(wù)好每一名用戶是51Talk未來(lái)一切工作的重心。”他強(qiáng)調(diào)，在線教育本質(zhì)仍是教育，做教育就要放平心態(tài)，不做短跑選手，51Talk的目標(biāo)是做在線教育百年企業(yè)。

五年前，51Talk披荊斬棘，在美上市，股票代碼“COE”，成為中國(guó)在線英語(yǔ)教育赴美上市第一股。彼時(shí)，在線青少兒英語(yǔ)教育正值風(fēng)口，入局者眾多，51Talk的成功上市不僅樹(shù)立了自身行業(yè)第一的地位，也為整個(gè)行業(yè)的加速發(fā)展添了一把火。5年后的今天，51Talk擁有季度活躍用戶40萬(wàn)人，菲律賓外教3萬(wàn)余人，成為首家實(shí)現(xiàn)持續(xù)性、規(guī)模化盈利的在線英語(yǔ)教育企業(yè)。

（51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳）

教育是場(chǎng)馬拉松，夯實(shí)內(nèi)功是制勝第一步

一場(chǎng)新冠肺炎疫情讓在線教育獲得了社會(huì)的廣泛關(guān)注，涌進(jìn)的學(xué)員、涌入的資本裹挾著數(shù)以千計(jì)的在線教育企業(yè)迅速發(fā)展壯大，在此過(guò)程中，盲目擴(kuò)張所帶來(lái)的問(wèn)題也已顯現(xiàn)。今年以來(lái)，國(guó)家花大力氣整頓規(guī)范在線教育行業(yè)，監(jiān)管趨嚴(yán)，行業(yè)面臨洗牌。

站在上市五周年的節(jié)點(diǎn)，黃佳佳堅(jiān)定地認(rèn)為：“潮水退去，互聯(lián)網(wǎng)教育應(yīng)當(dāng)回歸理性，教育的本質(zhì)是讓孩子、讓國(guó)家變得更好。我們要抱著跑馬拉松的心態(tài)去做教育，不要當(dāng)成百米賽跑去跑。做教育是一個(gè)慢火煨湯的過(guò)程，要慢慢打磨。”他再次重申51Talk的價(jià)值觀，用深練內(nèi)功和精細(xì)化運(yùn)用來(lái)服務(wù)好每一位用戶，不斷創(chuàng)造用戶價(jià)值才能贏得企業(yè)價(jià)值。

做用戶驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，以“讓每個(gè)人都有能力對(duì)話世界”為己任

在今年年會(huì)上，黃佳佳首次對(duì)外公布了51Talk今年的三大必贏之戰(zhàn)，那就是品質(zhì)服務(wù)之戰(zhàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新之戰(zhàn)和用戶連接之戰(zhàn)。本次上市五周年慶典上，黃佳佳再次提到這三大戰(zhàn)役，背后蘊(yùn)藏著51Talk的發(fā)展目標(biāo)，那就是做用戶驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，瘋狂滿足用戶需求，真正服務(wù)好每一名用戶。黃佳佳認(rèn)為，無(wú)論在線教育行業(yè)如何發(fā)展，用戶學(xué)習(xí)英語(yǔ)的需求不會(huì)改變，51Talk要做的是讓在線教育變得更好，更能夠滿足用戶的需要。

今年也是51Talk成立十周年，黃佳佳表示：作為一個(gè)成立了十年的在線教育公司，51Talk已經(jīng)積累了大量的用戶口碑，51Talk這個(gè)品牌也已經(jīng)初具規(guī)模，每一個(gè)51Talk人都應(yīng)該懷有“讓每個(gè)人都有能力對(duì)話世界”的抱負(fù)，去抓住機(jī)遇，贏得未來(lái)。