K12在線英語教育行業(yè)是在線教育最重要的一個細分領域，自2013年起發(fā)展迅速，經(jīng)過多年洗禮，在線英語教育行業(yè)在2019年結(jié)束了野蠻生長，進入深耕期，并且頭部品牌用戶聚集效應明顯。2020年3月，由中國社會科學院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合南方周末發(fā)布了《2020中國K12在線英語發(fā)展藍皮書》(以下簡稱藍皮書)，對2019年在線英語教育行業(yè)進行了數(shù)據(jù)總結(jié)以及未來發(fā)展的預測。

藍皮書指出，獲客成本居高不下一直是在線教育行業(yè)的難題，但在"聽說過"到"兩年內(nèi)使用過"的轉(zhuǎn)化上，51Talk為64%，而從"兩年內(nèi)使用過"到"正在使用"的比率上，51Talk份額高達91%，是所有調(diào)研品牌中最高的

以優(yōu)秀青年為榜樣，積極帶動英語學習

2019年初，51Talk對品牌定位進行了全新升級，品牌口號從主打'外教1對1'和'40元/節(jié)'變成效果導向的"口語好，學習棒。"正式因為看到用戶對"口語"和"成績"的雙重需求，51Talk結(jié)合自身產(chǎn)品特點，確立獨特且明確的品牌定位，形成自身鮮明品牌性格，確立專屬品牌符號。培養(yǎng)學習興趣是建立"口語好，學習棒"的基礎，而通過偶像的帶動，是青少兒建立對英語學習興趣的辦法之一。2019年王俊凱應聯(lián)合國環(huán)境署邀請出席在肯尼亞內(nèi)羅畢舉行的第四屆聯(lián)合國環(huán)境大會，并在聯(lián)合國可持續(xù)時尚聯(lián)盟發(fā)布會上發(fā)表了全英文演講，王俊凱不斷突破自我的同時也散發(fā)著積極向上的榜樣力量。不僅如此，王俊凱還號召粉絲們一起好好學英語，這一點與51Talk聚焦青少兒英語教育的品牌屬性高度匹配，品牌與明星的力量齊心同行，帶動中國孩子愛上英語。

口碑營銷威力大，用戶有更好的在線學習體驗

品牌轉(zhuǎn)化率高顯然不是因為日久生情，而是通過每一處的細節(jié)去贏得用戶口碑。而藍皮書也指出，在拓客渠道方面，口碑營銷效果強于廣告營銷。同時，藍皮書也根據(jù)消費者對品牌的市場認知情況及過去兩年內(nèi)的品牌使用情況，得出各品牌的用戶打動指數(shù)，以說明品牌從用戶知曉到使用的實際轉(zhuǎn)化能力。51Talk以最高的64%用戶打動指數(shù)排在學而思網(wǎng)校、新東方在線，英語流利說的前面，成為行業(yè)第一?？梢钥闯?，依托口碑是用戶選擇品牌的重要因素。51Talk經(jīng)過8年始終堅持如一，給于用戶更好在線學習體驗，從而成為2019年最大的贏家。

企業(yè)的成功不是偶然

在線教育在很多人看來是互聯(lián)網(wǎng)+領域的一部分，但51Talk的高層在很早就認識到在線教育的核心不是互聯(lián)網(wǎng)的"在線"，而是"教育"。在業(yè)內(nèi)，51Talk也是最先提出以"內(nèi)功式增長"作為平臺發(fā)展戰(zhàn)略的品牌，"好的在線教育平臺應該用學員的教學效果發(fā)聲"在51Talk內(nèi)部已是共識。

在課程設計上，51Talk針對國內(nèi)青少兒英語教學環(huán)境，從多個角度對學員進行細分并做出針對性的改進和迭代。這是因為在國內(nèi)英語教育資源分布不均，不僅是不同年齡段的學員英語基礎有差異，處于不同地區(qū)的學員也有較大的出入。例如在當前期間，很多非一線城市學員選擇在51Talk進行在線英語學習，51Talk推出的"外教1V1+中教輔導"的教學模式，就獲得了這些英語基礎相對薄弱的學員點贊。

51Talk自主開發(fā)的Airclass教室為教學提供了良好的網(wǎng)絡環(huán)境，被控制在100毫米內(nèi)的網(wǎng)絡延遲保證了菲教與國內(nèi)學員的流暢溝通。同時，51Talk也堅持教育科技化，通過AI技術(shù)監(jiān)測學員"開口"時間及外教教學規(guī)范，對英語學習效果精準化、標簽化，讓教學雙方都做到心中有數(shù)，一目了然。

在特殊情況的催化下，線上教育在未來會成為常態(tài)已經(jīng)成為共識，未來市場的深度和廣度將進一步擴大。作為見證8年行業(yè)發(fā)展的51Talk，已經(jīng)用事實說明，通過提升企業(yè)自身成長，進而贏得市場認可，這種前進方式不僅可以立得穩(wěn)，更是一種可以走的遠的方式。