2021年1月起，要求在線教育進行監管的聲音層出不窮。這背后的原因是：2020年由于疫情的影響，中國的在線教育行業迎來井噴式爆發。在市場高速發展下，營銷戰也悄然拉起。虛假宣傳、亂收費、教師無師資認證、課時不科學等現象叢生，消費者苦不堪言。

1月18日，中紀委發文“點名”在線教育滋生的亂象與監管問題。2月5日，北京市教委下發通知，要求在線教育機構核查在職教師信息，確保學科類教師具備教師資格。3月4日—3月5日，中國人民政治協商會議第十三屆全國委員會第四次會議與中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會第四次會議在北京召開；討論“在線教育如何獲得高質量發展，又能否促進教育公平”。

4月30日，國內首個《K12在線教育服務與評價》團體標準（簡稱：團標）正式發布。該團標由天津市消費者協會作為發布單位，聯合河北省消費者權益保護委員會、中國消費者報社、北京市律師協會、北京大學電子商務法研究中心、北京頤合中鴻律師事務和包括51Talk、猿輔導、作業幫在內的五家頭部在線教育企業共同起草制定。團標的發布，不僅可促進在線教育企業立足于消費者權益進一步自律經營，更為規范在線教育服務提供參考依據。

此次團標是繼2020年9月51Talk發布企業標準、2020年11月領銜參與中國教育國際交流協會發起的在線外籍教師團體標準后，51Talk成功為在線教育行業的相關標準制定貢獻力量的又一自律行為；再一次回應了兩會中關于“獲得高質量發展，促進教育公平”的呼吁。

發布K12行業首個企業標準，51Talk提供更好的用戶體驗

51Talk首次率領行業發布標準，是在2020年的9月。當年9月2日，K12在線教育服務與評價標準研討會在京召開。51Talk創始人兼CEO黃佳佳在會上發布了《51Talk在線教育服務》企業標準（簡稱標準），從企業自身經驗出發為行業自律公約提供了有價值的參考。標準從課程研發、產品技術、外教、課程服務及客戶服務五大層面明確了企業責任，規范了服務范圍及要求。

51Talk創始人兼CEO黃佳佳在K12在線教育服務與評價標準研討會上發言

課程方面，51Talk對標歐洲共同語言參考標準和“新課標”雙體系，進一步完善了自主研發的教學課程，并制定科學的測評體系，為學員定制個性化的學習計劃。從聽、說、讀、寫四個方面帶領學員完成系統性自主學習，形成學習閉環。

在產品體驗和服務方面，51Talk也升級了交互式的課件和資源，創立完善的課前、課后服務體系標準，力求給每一位學員帶來最好的服務體驗。在外界高度關注的外教標準和資質方面，也創立了5A好外教標準，從源頭上把關外教的聘任、管理和考核制度，引入高性價比、高教學質量的菲律賓外教，讓中國學員獲得無時差的高頻高質量學習，進一步保證教學質量。51Talk以身作則，用此企業標準開啟在線教育的產品之戰、體驗之戰的新紀元，也為其他企業做了榜樣。

在研討會上，黃佳佳提到：“‘夯實內功，規范發展’是檢驗每一家在線教育企業的唯一標準。只有在規范中發展，在線教育行業才可以‘春風可勁，未來可期’，只有在規范中前行，在線教育行業才可能打開更為廣闊的新天地?！?/p>

踐行企業責任，51Talk為國內首個外教團標制定貢獻力量

除了牽頭首個企業團標，2020年10月26日，由中國教育國際交流協會主辦的第二十一屆中國國際教育年會“國際化與學生流動?中外合作辦學研討會”在北京召開，匯聚200余位來自教育主管部門、國內外高水平院校和教育研究機構代表、專家學者。

作為本次研討會唯一受邀并發表主旨演講的民辦培訓機構代表，51Talk創始人兼首席執行官黃佳佳在會議上積極發言：“新冠疫情的爆發，為基礎教育領域對外合作與交流提出了挑戰，也創造了機遇。51Talk利用自身優勢，充分發揮平臺、紐帶、載體、云平臺、橋梁等作用，困中求穩、穩中求進、進中求效，將為推進我國基礎教育國際勝任力建設做出自己應有的貢獻?！?/p>

中國教育國際交流協會與51Talk在線青少兒英語簽約

研討會后，中國教育國際交流協會還與51Talk正式簽署協議，協議內容涉及共同制定在線外籍教師團體標準等內容。繼發布K12在線教育行業的首個企業標準《51Talk在線教育服務企業標準》后，51Talk此次將為規范在線教育行業外籍師資如何進一步規范化、標準化進言獻策。黃佳佳表示，將毫無保留地貢獻出51Talk在教學一線積累的實踐和經驗，圍繞在線外籍教師招聘、培訓管理標準，與相關專家、同業機構通力合作開展團標制定工作?！贝舜?1Talk推動首個外教團標制定，也進一步促進了民營企業與教育主管部門的緊密合作，為行業外教的規范管理帶來了新動力、新希望。

牽頭首個《K12在線教育服務與評價》團體標準，為行業健康發展建言獻策

此次4月30日發布的“團標”，是51Talk又一促進行業規范化發展的舉措。此次團標明確規范了企業教學、收費、服務的準則與紅線，讓消費者的權益得到充分保護。同時團標的發布更提高了教育行業的準入門檻，成為行業發展的下一個契機。也給像51Talk這樣的頭部企業創造了良好的競爭環境。

在此標準下，51Talk將進一步發揮其在課程研發、用戶服務、外教管理、產品體驗方面的優勢，不斷推動自身的標準化建設，全面提升教學服務水平，以為消費者帶來更好的教育服務產品。而51Talk這類頭部企業依托與團體標準的制定和實施，更能帶動行業規范化，用自律行為進一步消除行業的不規范行為，達不到標準的企業也會被逐漸淘汰，打擊行業亂象，讓在線教育的競爭再次回歸到公平公正、有據可循、有法可依的時代。