2021年4月20日，國內手機及智能產品后市場領軍企業“一小時科技”正式宣布完成數千萬人民幣B輪融資。本輪融資由琢石投資和鰲投資本共同領投，老股東廣發信德追加投資。融資將主要用于繼續拓展線下門店網絡、供應鏈升級、二手業務補充及SaaS平臺“AI智能店長”行業布局。

“一小時快修”通過手機維修切入智能產品后市場服務，依托線下1500多家品牌連鎖店和10000多家合作門店，構建出了強大的線下交付網絡；目前，門店已覆蓋全國29個省，近300個城市，日均服務單量2萬余單，總服務用戶量超1000萬。“一小時快修”向消費者做出 “1小時可修復，200天可保修，三次返修可全額退款”的“三可”服務承諾，很好地滿足了消費者在維修時效、維修質量、售后保障等方面的訴求。

“一小時快修”自主研發的門店運營平臺“Ai智能店長”（SaaS系統），一站式賦能行業線下終端門店智能化數字化升級，實現降成本、增收入、提效率；其供應鏈改變了傳統手機零配件流通過程中多層級、高成本、低效率的模式，形成了高品質、高時效、高性價比的一站式手機零配件B2B采購平臺。

市場規模大，仍處于藍海階段

隨著5G網絡的普及，手機及泛智能終端市場滲透率的逐步提高，售后維保、二手機市場及零配件供應等后市場服務增長趨勢明顯，市場規模超萬億。當前行業暫無巨頭品牌，仍然處于藍海市場階段。據不完全統計，業內現有相關服務門店約200萬家，其中手機行業約100萬家，其他智能設備、家電、電腦等約100萬家；這些門店以個體戶小店為主，門店自身獲客能力弱、缺少營銷與經營方法、采購渠道散亂不便捷、無標準服務、交付能力差。

官方行業數據顯示，目前手機換機頻率已從原來的1年左右轉變為現在的24個月以上，行業已進入存量市場。手機后市場規模大、需求用戶廣。傳統被動式售后服務模式完全無法適應用戶對服務時效、便捷性和個性化的需求。用戶需要安全，放心的服務，門店需要可靠的運營平臺和品牌，行業發展將迎來新的機遇，從零散市場走向整體服務。市場潛力巨大。

先發優勢、領跑行業

為助力線下終端服務門店智能化數字化升級，“一小時快修”經過3年時間自主研發，完成了“Ai智能店長”門店運營平臺（SaaS系統）的開發。該一站式SaaS系統致力于幫助行業線下終端門店實現數字化升級，降低運營成本、提升工作效率，建立龐大的連鎖線下交付網。“一小時快修”推出的一站式手機零配件B2B采購平臺，改變了傳統手機零配件供應鏈流通過程中多層級、高成本、低效率的模式，具有高時效與高性價比的特點。

過去六年，“一小時快修”均以平均每年擴張300至500家的門店增長高速發展。本輪融資后，一小時將組建上千人的下沉市場地推與服務團隊，深入社區，下沉鄉鎮，在一年內拓展連鎖品牌門店達到3000家規模，并在未來三年內實現門店突破1萬家，SaaS用戶突破10萬家的目標。

投資人看好，團隊有信心

投資方“鰲投資本”和“廣發信德”非常看好手機及智能產品后市場前景。

鰲投資本創始合伙人樊從軍先生表示：中國擁有巨大的手機及智能產品后市場，過去，因無品牌無規范而長期處于無序狀態，維修時效慢、收費不透明、售后無保障等一系列問題導致用戶在面臨修手機這個問題時十分懊惱，“一小時快修”的“三可”服務承諾就很好的打消了用戶以上的顧慮。同時，一小時創始團隊扎根手機后市場行業15年，專注于研究售后服務的需求痛點，有豐富的行業經驗和應對市場的決策力，我們相信一小時在馮總及其團隊的帶領下能夠成為行業龍頭企業。手機及智能產品后市場有廣闊的市場空間與機會，消費者更需要一個值得信賴的品牌。

廣發信德常務副總經理敖小敏先生表示：“一小時快修”目前在手機后服務市場的較為領先，通過持續的數字化、信息化和智能化技術的投入，以數字化手段、流程的優化整合手機后市場的供應鏈和渠道，可以使優質產品以最短路徑從制造廠家直達終端，充分提高行業效率和服務質量，從而形成有影響力和美譽度的渠道品牌。傳統手機零配件產業鏈銷售層級復雜，我們認為渠道整合的結構性機會已到。“一小時快修”能夠利用信息技術重塑整個產業鏈條和價值鏈條，為行業上下游賦能，加快終端門店數字化改造，推動行業產業互聯網發展。我們對目前“一小時快修”的供應鏈能力和平臺技術能力十分看好，其很好的解決了服務非標準化、配件貨源散亂、市場結構復雜等產業底層問題，提升了產品質量和用戶滿意度，為產業進步創造了巨大價值。很高興我們有機會參與其中，其未來的成長非常值得期待。”

而對于本輪資金的進入，一小時創始人馮平表示：“中國有著全球最大的手機和智能產品后市場，中國理應擁有全球最大的手機后市場服務品牌。時代給了我們這個機會，我們也很幸運參與和引領這場偉大的變革，把相對無序的手機后市場變得更有序，為社會與行業進步做出貢獻，這也是我們創立一小時品牌的初衷。我們團隊有決心、有能力、也有耐力完成這一使命。

目前手機及智能產品后市場服務在鄉鎮區域存在大量的需求，很多廠家及平臺的售后服務都難以下沉觸及。?“以市場需求為導向”是一小時發展的根本立足點，為了響應國家十四五規劃中的“鄉村振興戰略”號召，本輪融資后，“一小時快修”將釋放更有利的市場政策，特別是面向鄉鎮市場的支持政策，深入下沉鄉鎮，加速布局全國，向千城萬店目標不斷邁進；并且進一步夯實門店交付端服務質量管控及供應鏈體系建設，解決消費者服務體驗問題和行業零配件采購難題。