2021年4月13日上午，中國電信股份有限公司廣東分公司與科大訊飛股份有限公司在廣州舉行戰略合作協議簽約儀式，廣東電信黨委書記、總經理唐珂，廣東電信副總經理唐方，科大訊飛聯合創始人、高級副總裁江濤，科大訊飛副總裁劉松林，科大訊飛運營商事業部廣東區域總經理羅素娟等出席簽約儀式。

中國電信股份有限公司廣東分公司是中國電信最大的省級分公司，基礎網絡與服務網點遍布廣東城鄉。作為廣東信息化建設的主力軍，近年來，在抗擊自然災害、亞運大運信息通信服務保障、網絡信息安全、扶貧濟困等重大工作中，多次獲得各級黨委政府的獎勵和表彰。

科大訊飛股份有限公司是亞太地區知名的智能語音和人工智能上市企業，堅持源頭核心技術創新，在機器翻譯、自然語言理解、圖像識別、圖像理解、知識圖譜、知識發現、機器推理等方面擁有多項行業一流的技術成果。作為“中國人工智能國家隊”一員，科大訊飛積極推動人工智能產品研發和應用落地，致力于用人工智能建設美好世界。

雙方前期的合作效果顯著。2020年，在智能客服領域，廣東電信萬號智能語音運營團隊與訊飛運營團隊深化合作，語音導航服務規模同比上年提升15.7PP，滿意度提升5PP。在存量經營領域，AI智呼已上線了9個業務場景，在服務通知、權益領取、訂單激活等場景累計服務62萬人次。去年11月，中國電信集團與科大訊飛續簽了戰略合作協議，雙方擬進一步發揮各自優勢，讓科大訊飛AI核心技術與中國電信5G、云網融合、大數據等信息化優勢深度融合。

廣東電信黨委書記、總經理唐珂表示，長期以來，科大訊飛都是中國電信的緊密合作伙伴。電信與科大訊飛在智能客服、智能外呼等領域攜手合作多年，已經將廣東電信打造成為服務規模最大的全語音門戶示范省份。此次簽約，標志著廣東電信與科大訊飛進入深度合作新階段，助力經濟社會數字化發展。

科大訊飛聯合創始人、高級副總裁江濤表示，中國電信和科大訊飛都是中國推動產業數字化和智能化轉型升級的主力軍之一，一定能為中國在信息技術上跨越式發展做出更大的貢獻。而廣東又是中國經濟創新動力最強，最有活力的地區之一，本次廣東電信和科大訊飛的深度合作，定能助力雙方進一步騰飛。

廣東電信副總經理唐方，科大訊飛運營商事業部廣東區域總經理羅素娟代表雙方簽署了《中國電信股份有限公司廣東分公司與科大訊飛股份有限公司戰略落地合作協議》。雙方在友好協商的基礎上，本著自愿、平等、互利、守信的原則，讓科大訊飛AI核心技術與中國電信5G、云網融合、大數據等信息化優勢深度融合，共同在智慧家庭、智能客服、存量經營、AI服務提升、AI中臺、AI視頻彩鈴、政企數字化賦能等創新業務方面進行長期穩定合作。

此次廣東電信與科大訊飛戰略合作簽約，是雙方于集團戰略合作協議的精神和指導方向在廣東進一步深耕合作，圍繞中國電信云改數轉戰略規劃和科大訊飛人工智能技術賦能注智的戰略方向，全面細化落實領域的重要舉措。下一步，雙方將在多方面進一步深入合作，實現5G+云+A.I.的融合發展，攜手共創智能新生態，讓運營商插上人工智能的翅膀，進一步展翅高飛！